“來(lái)到這里，就像回家了一樣，有什么事都可以找我們?！苯眨?0名新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者來(lái)到福建省寧德市柘榮縣柘榮高新產(chǎn)業(yè)技術(shù)園區(qū)入職。在園區(qū)內(nèi)的“商企（園區(qū)）楓橋”多元服務(wù)中心，柘榮縣總工會(huì)的工作人員想企業(yè)之所想、急員工之所急，主動(dòng)向他們送上溫暖的問(wèn)候，并贈(zèng)送了微心愿禮包。

作為寧德市首個(gè)省級(jí)高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，柘榮縣高新產(chǎn)業(yè)技術(shù)園區(qū)涵蓋兩園一區(qū)，有130家企業(yè)、從業(yè)人員7800余人、流動(dòng)人口1000余人。隨著園區(qū)產(chǎn)業(yè)集群規(guī)模不斷擴(kuò)大，涉及征遷、勞資糾紛、員工關(guān)系等矛盾糾紛成了企業(yè)和員工共同面臨的困擾。

為實(shí)現(xiàn)“小事不出企業(yè)、大事不出園區(qū)”目標(biāo)，柘榮縣委政法委、柘榮高新區(qū)聯(lián)合創(chuàng)建“商企（園區(qū)）楓橋”多元服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“多元服務(wù)中心”），為園區(qū)企業(yè)健康發(fā)展注入新動(dòng)能，助推一流營(yíng)商環(huán)境加快建設(shè)。

據(jù)了解，多元服務(wù)中心依托“兩庭三室”（即勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁庭、勞動(dòng)爭(zhēng)議審判庭和警務(wù)室、多元調(diào)解室、職工法援工作室），組建黨代表工作隊(duì)、商企服務(wù)隊(duì)、公共法律服務(wù)團(tuán)等8支工作隊(duì)伍，根據(jù)具體事件與問(wèn)題，針對(duì)性開(kāi)展工作，提升園區(qū)綜合治理水平。

在受理糾紛問(wèn)題時(shí)，多元服務(wù)中心改變以往“派單式”的調(diào)解方式，由當(dāng)事人根據(jù)意愿“點(diǎn)單式”挑選調(diào)解員、調(diào)解方式，提升服務(wù)精度。對(duì)于需要多部門聯(lián)合調(diào)處的事項(xiàng)，由中心主任牽頭組織相關(guān)部門參與，形成隨叫隨到的“會(huì)商式”調(diào)處機(jī)制。

“原來(lái)不用出園區(qū)，也能這么快化解糾紛?！辈痪们埃腭v柘榮高新區(qū)的某企業(yè)主劉先生來(lái)到多元服務(wù)中心，順利解決了他和員工袁某之間長(zhǎng)達(dá)半年的勞務(wù)糾紛。

多元服務(wù)中心采取一企一檔、逐案化解的思路，對(duì)企業(yè)反映的各類困難問(wèn)題建立詳細(xì)工作臺(tái)賬，在調(diào)查處理辦結(jié)過(guò)程中落實(shí)“兩見(jiàn)面雙簽字”，確保企業(yè)服務(wù)工作落到實(shí)處。中心建立以來(lái)，共走訪企業(yè)300多次，為企業(yè)化解問(wèn)題、防控風(fēng)險(xiǎn)20項(xiàng)，收集意見(jiàn)建議30條。

在柘榮縣人民法院的推動(dòng)下，多元服務(wù)中心落實(shí)“全域聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)，解紛化患止訟”的訴非聯(lián)動(dòng)機(jī)制，深化調(diào)解前置、推進(jìn)訴源治理，切實(shí)將矛盾糾紛止于初發(fā)、化于訴前。目前，該中心共受理化解訴前涉企糾紛162件，審結(jié)涉企糾紛175件，標(biāo)的達(dá)12871.33萬(wàn)元。

此前，多元服務(wù)中心通過(guò)積極落實(shí)每季度企業(yè)欠薪排查機(jī)制，收集到園區(qū)兩家企業(yè)170名農(nóng)民工的討薪訴求。中心第一時(shí)間向企業(yè)發(fā)出勞動(dòng)保障監(jiān)察責(zé)令改正指令書，督促企業(yè)就欠薪問(wèn)題整改到位。

在一家企業(yè)不予履行的情況下，多元服務(wù)中心及時(shí)向縣人社局反映相關(guān)情況，由人社局提請(qǐng)縣公安局協(xié)同辦案，向企業(yè)發(fā)出勞動(dòng)保障監(jiān)察行政處罰決定，有效督促兩家園區(qū)企業(yè)為170名農(nóng)民工快速發(fā)放被拖欠工資460余萬(wàn)元。

以企業(yè)安全問(wèn)題為工作重心，多元服務(wù)中心警務(wù)室建立“警園企”共建管理模式，致力于數(shù)字警務(wù)、智慧警務(wù)，切實(shí)提升企業(yè)人員的獲得感、幸福感、安全感。

為實(shí)現(xiàn)“辦理一起案件、扶助一家企業(yè)、規(guī)范一個(gè)行業(yè)”的治理效果，柘榮縣人民檢察院積極推進(jìn)涉案企業(yè)合規(guī)改革，聯(lián)合縣工商業(yè)聯(lián)合會(huì)為園區(qū)企業(yè)找準(zhǔn)案件背后反映的行業(yè)監(jiān)管漏洞和社會(huì)治理問(wèn)題，通過(guò)制發(fā)檢察建議等方式，促進(jìn)系統(tǒng)治理，護(hù)航民營(yíng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。