福建日報 | 柘榮:網(wǎng)格化升級 服務(wù)“最后一百米”
“溪坪橋改造后煥然一新,寬敞、整潔、實用,兩側(cè)拓寬的廊橋為我們老人家納涼聊天提供了好去處,人車分流,交通不擁堵,心情更順暢!”家住柘榮縣雙城鎮(zhèn)溪坪街的退休干部袁濟(jì)疇說。
橫跨龍溪兩岸的溪坪橋,曾經(jīng)狹窄破舊、擁堵不堪,特別是附近的實驗小學(xué)上下學(xué)期間更擠,群眾對溪坪橋進(jìn)行改造的呼聲強烈。在雙城鎮(zhèn)、溪坪社區(qū)的多方爭取下,溪坪橋改造項目被提上日程,但如何改造才能最大程度滿足群眾訴求,卻成了難題。溪坪社區(qū)第一、第三、第四網(wǎng)格的網(wǎng)格員入戶過程中,全面收集群眾的意見建議,其中提建議最多的群體,是溪坪橋兩側(cè)居民區(qū)中的老年人,他們迫切希望溪坪橋改造中能兼顧敘舊、休閑、納涼功能,建議最終能被采納,大伙兒甭提有多高興。
這是柘榮縣推行網(wǎng)格“六事”工作法,促進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)提檔升級的一個縮影。
柘榮縣以近鄰黨建引領(lǐng)社會治理,通過實行居民提事、網(wǎng)格議事、社區(qū)定事、吹哨派事、多元解事、鄰里評事的網(wǎng)格“六事”工作法,實現(xiàn)居民需求閉環(huán)管理,做到需求發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格、服務(wù)開展在網(wǎng)格、糾紛調(diào)處在網(wǎng)格、跟蹤問效在網(wǎng)格,確保小事不出網(wǎng)格,大事不出社區(qū),不斷提升服務(wù)群眾質(zhì)效。累計開展困難慰問、民生排解等服務(wù)327項,協(xié)調(diào)解決老舊小區(qū)改造等問題24個,有效解決居民的操心事、煩心事、揪心事,打通服務(wù)群眾的“最后一百米”。
“我們召開網(wǎng)格黨支部會議對群眾訴求進(jìn)行討論歸納,匯總給社區(qū),并通過黨建聯(lián)盟聯(lián)席會議、黨代會提案等方式反饋給縣直相關(guān)部門,溪坪橋最終改造效果令人滿意,我們在入戶過程中經(jīng)常能收到群眾點贊,感覺網(wǎng)格員這份工作很有意義。”溪坪社區(qū)第一網(wǎng)格網(wǎng)格長孔麗琴說。
采取線上提與線下提、口頭提與書面提相結(jié)合方式,暢通居民反映生活訴求、矛盾糾紛和意見建議渠道,讓居民可以隨時隨地提事。網(wǎng)格現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決,不能現(xiàn)場解決的提交網(wǎng)格(片區(qū))黨支部商議解決,再不能解決的整理形成議題上報社區(qū)黨委,做到第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間上報、第一時間應(yīng)對。問題事項需要多個部門共同協(xié)商解決時,啟動“網(wǎng)格吹哨、單位報到”機制,機關(guān)、企事業(yè)單位、各類社會組織、“草根和事佬”等志愿服務(wù)組織等共同參與相關(guān)問題事項排解。重點民生事項進(jìn)展情況通過公開欄、陽光居務(wù)平臺公示,居民不滿意的事項進(jìn)行再議、再辦。
“現(xiàn)在網(wǎng)格化工作機制越來越順暢,網(wǎng)格員每周入戶走訪,對責(zé)任區(qū)內(nèi)每戶居民的情況了如指掌,群眾有什么需求,他們第一時間就能提供服務(wù),黨群關(guān)系更融洽了?!毕荷鐓^(qū)黨委書記謝劍峰說。
來源:福建日報、寧德組工
編輯:林宇煌
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