童褲不合身 調(diào)解促退款
寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德)日前,霞浦縣市場監(jiān)管局12315臺調(diào)解了一起童裝消費糾紛,商家給顧客作退貨退款處理。
前幾日,林女士在霞浦城區(qū)的一家童裝店,花了76元購買了一條童褲,因當(dāng)時孩子沒在場,于是她與商家協(xié)商,若尺碼不合適允許換貨?;氐郊?,小孩試穿后,褲子太小,不合身。林女士找到商家要求更換,不料同款童褲沒有其他尺碼,商家建議更換其他款式童褲,但林女士又沒有找到喜歡的款式,故而要求退貨,不曾想?yún)s遭到商家拒絕,林女士只好撥打12315投訴求助。
接到投訴后,12315臺工作人員核實了林女士反映的情況后指出,雖然實體店購物除了質(zhì)量問題外,一般不退貨,但雙方另有約定的除外。經(jīng)調(diào)解,商家全額退款。
責(zé)任編輯:葉朝玉