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戒指被收108元加工費(fèi)未告知 消費(fèi)者投訴退貨

2015-12-30 08:52 來源:寧德網(wǎng) 程偉兵 劉孝德

寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德) 日前,霞浦縣12315臺成功調(diào)解一起首飾消費(fèi)糾紛,商家對顧客新買的戒指作了退貨處理。

前幾天,黃先生在霞浦城區(qū)一家首飾店,花了5141元購買一顆戒指。沒想到,回家后查看發(fā)票時(shí)發(fā)現(xiàn),票上有“精品加工費(fèi)108元”一項(xiàng)收費(fèi)。由于商家事先未告知,事后也未作解釋,黃先生質(zhì)疑這一不合理收費(fèi),認(rèn)為有欺詐消費(fèi)者之嫌,于是撥打12315投訴,要求退貨。

接到投訴后,12315臺工作人員很快核實(shí)了黃先生反映的情況,并介入調(diào)解。消費(fèi)者認(rèn)為,戒指作為待售商品,本身就已經(jīng)加工好了,不能單獨(dú)再收加工費(fèi)。而商家認(rèn)為對黃金首飾有自主定價(jià)權(quán),適當(dāng)收取加工費(fèi)是商家的一種定價(jià)策略。經(jīng)耐心調(diào)解,商家予以退款。

責(zé)任編輯:吳圣錦

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