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標(biāo)價(jià)34元買單變66元 工商調(diào)解消費(fèi)者獲賠320元

未按標(biāo)價(jià)結(jié)算,霞浦商場(chǎng)為員工“失誤”買單

2015-12-24 08:37 來源:寧德網(wǎng) 程偉兵 劉孝德

寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德) 到商場(chǎng)購買洗衣液,但標(biāo)價(jià)和結(jié)算的價(jià)錢卻不同。近日,霞浦的謝女士遇到了煩心事,好在縣12315臺(tái)及時(shí)介入,幫助她討回了公道。

據(jù)悉, 前幾天,謝女士到霞浦城區(qū)的一家商場(chǎng)購物,看到某品牌洗衣液正在做促銷,促銷價(jià)為34.4元,便買了1瓶。沒想到結(jié)賬買單時(shí)卻被收了66.5元,與商場(chǎng)協(xié)商未果后,謝女士撥打12315投訴求助。

接到投訴后,12315臺(tái)工作人員核實(shí)了謝女士反映的情況。謝女士認(rèn)為商品明碼標(biāo)價(jià),商家就應(yīng)該誠信經(jīng)營、按標(biāo)價(jià)售賣。然而,商場(chǎng)給出的說法卻是,員工弄錯(cuò)了價(jià)格標(biāo)牌,系工作失誤。12315臺(tái)工作人員指出,依據(jù)福建省實(shí)施《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定,“服務(wù)經(jīng)營者必須在醒目處明示提供的商品或者服務(wù)的價(jià)格,不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù),不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用”,為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,同時(shí)促進(jìn)經(jīng)營者吸取教訓(xùn)、嚴(yán)格管理,經(jīng)說服教育和耐心調(diào)解,商家最終向消費(fèi)者賠禮道歉,并補(bǔ)償謝女士320元。

責(zé)任編輯:吳圣錦

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商場(chǎng) 女士 標(biāo)價(jià) 經(jīng)營者




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