前不久，家住蕉城區(qū)蕉南街道南際社區(qū)的林先生到蕉南街道便民服務(wù)中心“高效辦成一件事”窗口咨詢社會救助事宜，并在專窗工作人員的指導(dǎo)下，成功辦理社會救助業(yè)務(wù)。

原來，林先生常年在市場擺菜，收入不穩(wěn)定，其配偶韓女士患精神二級殘疾，無勞動能力、無收入，并且需要常年服藥，兩個女兒均在校學(xué)習(xí)，家庭生活僅靠林先生擺攤維持，較為艱難。

在了解林先生的生活困難及實(shí)際需求后，蕉南街道便民服務(wù)中心工作人員立即啟動全程幫代辦服務(wù)機(jī)制，與林先生簽署授權(quán)委托書，并通過“高效辦成一件事”線下幫代辦專區(qū)，準(zhǔn)確選擇社會救助業(yè)務(wù)類型，從信息填寫到材料上傳，僅用10分鐘就順利辦完了手續(xù)。

據(jù)悉，社會救助“一件事”是指為符合條件的個人或家庭提供基本生活需求的一系列經(jīng)濟(jì)援助措施，幫助那些面臨經(jīng)濟(jì)困難或處于福利弱勢地位的群體渡過難關(guān)，改善生活質(zhì)量，有效發(fā)揮托底線、救急難、保民生作用。近年來，蕉城區(qū)行管委積極指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心開設(shè)“高效辦成一件事”專窗，專窗包含新生兒登記“一件事”、社會救助“一件事”、個人身后“一件事”等24項(xiàng)套餐，同時組織相關(guān)工作人員開展多輪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為落實(shí)“高效辦成一件事”全程幫代辦服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

據(jù)介紹，社會救助“一件事”上線以來，申請材料由原先的27份精簡到4份，辦理時間從225個工作日精簡到45個工作日。截至目前，已解答群眾咨詢62人次，引導(dǎo)11名群眾成功提交救助申請。