近日，寧德思客琦智能裝備有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人向有關(guān)部門反映辦理施工許可證流程不熟悉等問題。了解情況后，蕉城區(qū)迅速組建專班一對一服務(wù)，區(qū)行政服務(wù)中心管委會、住建局等部門，在咨詢輔導(dǎo)、手續(xù)辦理、業(yè)務(wù)聯(lián)動等方面提供全程式、保姆式服務(wù)。當(dāng)天，就完成了各個(gè)事項(xiàng)辦結(jié)。

這僅僅是蕉城區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境、做好企業(yè)服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來，蕉城區(qū)全面梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，積極推行“高效辦成一件事”服務(wù)模式，持續(xù)優(yōu)化審批流程，精簡辦事材料，壓縮辦理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、集成服務(wù)”，讓企業(yè)和群眾“進(jìn)一扇門、辦成所有事”。截至目前，辦理“高效辦成一件事”套餐1987件，平均辦理時(shí)間從34.3個(gè)工作日縮短至8.9個(gè)工作日。同時(shí)，加強(qiáng)信息化建設(shè)，在全市首創(chuàng)“蕉立辦、您放心”政務(wù)服務(wù)一碼通數(shù)字化平臺，推動政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。自平臺開通以來，蕉城區(qū)網(wǎng)辦率從0.28%躍升至92%。

不僅如此，蕉城區(qū)還積極開展“送政策上門”活動，組織相關(guān)部門深入企業(yè)宣傳解讀惠企政策，幫助企業(yè)用足用好政策紅利，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心。

“企業(yè)在哪里，政務(wù)服務(wù)就延伸到哪里。”這是蕉城區(qū)創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，提升營商環(huán)境“軟實(shí)力”的著力點(diǎn)。

近日，寧德振華振德汽車部件有限公司因部分員工崗位變動，要盡快辦理醫(yī)保減員手續(xù)。了解到企業(yè)需求后，三嶼工業(yè)園區(qū)政務(wù)服務(wù)工作站第一時(shí)間安排業(yè)務(wù)骨干與企業(yè)經(jīng)辦人對接，并告知所需材料及流程，幫助企業(yè)整理相關(guān)資料，確保材料齊全無誤。在政務(wù)服務(wù)工作站的協(xié)助下，該企業(yè)僅用10分鐘就順利完成了醫(yī)保減員辦理。

“蕉城區(qū)的營商環(huán)境越來越好，政府部門的服務(wù)意識越來越強(qiáng)，辦事效率越來越高，我們在這里發(fā)展也更有信心、更有底氣。”寧德振華振德汽車部件有限公司企業(yè)負(fù)責(zé)人表示。

2023年9月，蕉城首個(gè)園區(qū)政務(wù)服務(wù)工作站落地三嶼工業(yè)園區(qū)，針對園區(qū)企業(yè)數(shù)量多、業(yè)務(wù)辦理需求大等問題，將蕉城區(qū)1537項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)根據(jù)性質(zhì)進(jìn)行分類，靶向發(fā)力為園區(qū)企業(yè)提供“網(wǎng)上辦”“視頻辦”“幫代辦”“上門辦”四辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)不出園區(qū)、不出廠區(qū)即可享受“一站式”服務(wù)，用“服務(wù)鏈”為招商引資提供堅(jiān)實(shí)的保障。

自服務(wù)工作站開通以來，與園區(qū)48家入駐企業(yè)建立常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，為企業(yè)、員工提供“蕉立辦、您放心”政務(wù)服務(wù)一碼通數(shù)字化平臺、遠(yuǎn)程視頻平臺、e政務(wù)自助設(shè)備操作指導(dǎo)2.68萬次；辦理審批服務(wù)件4.98萬件；發(fā)放相關(guān)指南手冊近千份，得到了園區(qū)企業(yè)、員工的一致好評。

“園區(qū)政務(wù)服務(wù)工作站的啟用，有效破解了園區(qū)企業(yè)辦事距離遠(yuǎn)、時(shí)間長、多跑路等堵點(diǎn)問題，實(shí)現(xiàn)智慧政務(wù)與產(chǎn)業(yè)園區(qū)的融合發(fā)展、‘營商—招商—經(jīng)商’的全鏈條聯(lián)動。”蕉城區(qū)行管委黨組書記、主任蔡啟鵬說。

下一步，蕉城區(qū)將繼續(xù)以提升政務(wù)環(huán)境為抓手，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷激發(fā)市場主體活力和社會創(chuàng)造力，努力打造投資興業(yè)的熱土、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高地。

來源：閩東日報(bào)記者 楊洋

編輯：陳姜燕

審核：林宇煌 林珺