古田:心理援助熱線 解開疫情“心結(jié)”
寧德網(wǎng)消息(閩東日?qǐng)?bào)記者 陳映紅 龔鍵榮) “您好,因?yàn)樾鹿诜窝滓咔?,我們一家人最近一直沒有外出,家里的大人小孩都很煩躁,相處時(shí)經(jīng)常缺乏耐心,我和孩子的爭(zhēng)執(zhí)比平時(shí)更多了,該怎么辦呢?”在前不久疫情防控形勢(shì)較為嚴(yán)峻的時(shí)期,古田縣心理健康輔導(dǎo)站負(fù)責(zé)人黃曉湞接到一位市民的咨詢電話。
“現(xiàn)在是非常時(shí)期,更要加強(qiáng)親子溝通。我們要善于傾聽,善用言語技巧,多多換位思考,互相理解和體諒,給孩子多留些‘獨(dú)處’的空間,不要整天把注意力集中在孩子身上。”認(rèn)真聽完這位市民的訴求后,黃曉湞給出了相應(yīng)的心理疏導(dǎo)建議。經(jīng)過20多分鐘的細(xì)心疏導(dǎo),咨詢者的情緒得到緩解,并表示將加強(qiáng)親子間的溝通交流,以正確的心態(tài)對(duì)待疫情。
黃曉湞是一位從事心理服務(wù)工作長(zhǎng)達(dá)10年的國(guó)家二級(jí)心理咨詢師。在疫情防控初期,古田縣教育局充分發(fā)揮教育系統(tǒng)學(xué)科和人才優(yōu)勢(shì),精心組織一批具備國(guó)家級(jí)心理咨詢師資格的專業(yè)人員組成縣心理援助團(tuán)隊(duì),黃曉湞兼任心理援助團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為受疫情影響的人群提供心理健康服務(wù)和心理危機(jī)干預(yù)。
2月1日,古田縣正式開通面向社會(huì)大眾的疫情防控心理援助熱線,向縣內(nèi)新冠肺炎確診患者、疑似患者、患者家屬、醫(yī)護(hù)人員、隔離人員和普通民眾等提供義務(wù)咨詢服務(wù),幫助廣大群眾疏導(dǎo)不良情緒。
每天上午8時(shí)30分至12時(shí),下午2時(shí)至6時(shí),心理咨詢師都會(huì)守在電話旁,及時(shí)為受疫情影響的人群提供心理健康服務(wù)和心理危機(jī)干預(yù)。除了接聽來電,他們還主動(dòng)致電心理壓力較大的確診人員、隔離人員與疑似人員等,并根據(jù)實(shí)際情況安排回訪,幫助他們正確認(rèn)識(shí)疫情,樹立積極樂觀的心態(tài)來抗擊疫情。
黃曉湞表示,在抗擊疫情的特殊時(shí)期,有些人會(huì)過度恐慌或沖動(dòng)易怒,適時(shí)進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù),有助于他們舒緩情緒壓力并增強(qiáng)信心。
記者從古田縣教育局了解到,截至5月6日,古田縣心理援助團(tuán)隊(duì)已接到來電咨詢39人次,主動(dòng)致電確診隔離人員并為其進(jìn)行心理疏導(dǎo)11人次。眼下,疫情防控工作進(jìn)入常態(tài)化,該縣心理援助熱線仍在持續(xù)為群眾提供服務(wù)。
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