“您好，福安110。請問有什么可以幫助您？”

“情況我們已經(jīng)了解了，請您保持電話暢通，我們現(xiàn)在馬上指派轄區(qū)派出所民警與您取得聯(lián)系。”

當(dāng)大街小巷都彌漫著新春佳節(jié)的氣息，千家萬戶都沉浸在節(jié)日的祥和氛圍之時，福安市公安局情指行一體化實戰(zhàn)中心燈火通明，電話鈴聲、鍵盤敲擊聲與對講機(jī)指令交織成獨特的“守歲曲”。指揮情報中心教導(dǎo)員陳彬第七次在崗位上度過除夕，帶領(lǐng)接警團(tuán)隊24小時在線，以精準(zhǔn)調(diào)度為城市平安筑牢防線。

大年三十早上8點，接警員們開始了一天的忙碌。福安110，作為服務(wù)群眾的前沿窗口，守護(hù)平安的第一道防線，全年無休，365天、24小時在線值守，從未有過絲毫懈怠。接警員們用精準(zhǔn)無誤的指揮，為基層實戰(zhàn)部門注入強(qiáng)大動力；用耐心細(xì)致的話語，為百姓答疑解惑；用熱情周到的服務(wù)，為群眾排憂解難。她們就像城市的“隱形守護(hù)者”，雖不常出現(xiàn)在公眾視野，卻時刻與百姓緊密相連。

“溪北洋警務(wù)工作站巡邏警力加強(qiáng)對五福公園沿岸巡邏，強(qiáng)化交通疏導(dǎo)工作，防止人群擁堵。”大廳正前方，巨大的電子屏幕猶如城市的“智慧之眼”，實時呈現(xiàn)著主要街道、路口的路況信息，以及學(xué)校、廣場、商圈的動態(tài)畫面。每一個閃爍的光標(biāo)，每一幅實時畫面，都是守護(hù)城市的關(guān)鍵線索。透過大屏，指揮長陳彬發(fā)現(xiàn)五福公園群眾較多，立刻提高警惕，通過對講機(jī)調(diào)集周圍巡邏力量。

“春節(jié)期間，都是指揮情報中心最忙的時候，日呼入電話可達(dá)1000多個，是平時的兩倍多，接到警情后，我們都以最快速度指令轄區(qū)相關(guān)派出所出警。”陳彬介紹。

“接警員的工作‘只聞其聲、不見其人’，接警的內(nèi)容五花八門、包羅萬象，報警人或焦躁不安、詞不達(dá)意，或言語激烈、固執(zhí)己見，或千鈞一發(fā)、十萬火急。”剛?cè)肼?個月的接警員李皓喆感慨道。初入崗位時，面對不斷響起的電話鈴聲，李皓喆內(nèi)心充滿恐懼與緊張，拿起聽筒便大腦空白，不知從何問起、從何說起，那種深深的挫敗感曾一度讓她陷入迷茫。但在領(lǐng)導(dǎo)與同事的悉心關(guān)懷下，李皓喆努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，虛心向身邊的前輩請教。指揮情報中心也通過常態(tài)化開展接處警業(yè)務(wù)培訓(xùn)、警情復(fù)盤、知識能力測試等活動，助力她迅速成長，如今，她對警情及突發(fā)事件的處置與應(yīng)變能力已有了顯著提升。

為進(jìn)一步貫徹落實好“從優(yōu)待警”措施，將暖警愛警舉措落到實處，大年三十晚，福安市公安局為值班的同志們準(zhǔn)備了豐盛的年夜飯。但為了能夠確保接警順暢，大家趁著工作間隙在接警大廳分批匆忙吃飯。在三尺接警臺上，她們共同辭舊迎新，同享“家”的味道。這份未能與家人團(tuán)聚吃下的年夜飯，在大家心中也是別樣香甜。

工作間隙，大家輪流抽空給家里打電話、發(fā)視頻，傳遞新春祝福。接警員陳欣汝說：“沒能和家人一起吃年夜飯，心里確實有些遺憾，但我們的工作是守護(hù)人民的平安，這份付出值得，家人也十分理解支持。”接警員潘彥伶4年未陪家人守歲，卻坦言：“警服在身，萬家平安就是我們的團(tuán)圓。”

零點的鐘聲響起，福安市公安局指揮情報中心依舊忙碌，接警員們在堅守中迎來新歲。新的一年，他們將繼續(xù)以忠誠為線，以平安為愿，用無聲的堅守，織就萬家團(tuán)圓的平安底色。

來源：閩東日報·新寧德客戶端

記者 黃楚妍 通訊員 孫紅 陳靈潔

編輯：劉寧芬

審核：藍(lán)青 吳明順