今年以來，福安市公安局“情指行”一體化實戰(zhàn)中心立足“專業(yè)+機制+大數(shù)據(jù)”警務運行模式，前移矛盾糾紛重復警情排查化解工作端口，緊盯家庭、鄰里等各類矛盾糾紛重復警情，對內(nèi)優(yōu)化機制、規(guī)范流程，對外協(xié)同聯(lián)動、匯聚合力，研判分析相應防控措施，健全完善“一警情三推送”工作機制，深入推進“公法訴調(diào)”聯(lián)動機制，共排查化解矛盾糾紛重復警情18起，同比下降8.6%。

“矛盾糾紛重復警情情況已下發(fā)，請及時簽收反饋。”1月18日，福安市公安局指揮情報中心指揮調(diào)度部在梳理警情時發(fā)現(xiàn)，同一電話號碼因鄰里土地問題多次報警。發(fā)出指令后，出警單位第一時間簽收指令并立即邀請當事雙方到派出所調(diào)解室進行調(diào)解。經(jīng)了解，當事雙方因菜地劃分問題產(chǎn)生矛盾糾紛，互不相讓。民警、駐所人民調(diào)解員及村干部細心溝通、耐心調(diào)解，協(xié)助當事人商討合理解決方案，最終兩人握手言和。

為有效化解社會矛盾，消除各種不穩(wěn)定因素，福安市公安局指揮情報中心深化“警種主戰(zhàn)、派出所主防”工作理念，從“關注警情，源頭化解”上對點發(fā)力，健全完善“一警情三推送”工作機制，通過派出所政策解讀、法律引導，職能部門發(fā)揮優(yōu)勢，街道村居干部講理說情，三方聯(lián)動合力化解、有效解決在矛盾糾紛排查調(diào)處過程中相關部門能解決但發(fā)現(xiàn)不了、業(yè)務部門能發(fā)現(xiàn)但解決不了的困境難題。

同時，110報警服務臺與市政府12345政務服務便民熱線高效聯(lián)動，將非警務矛盾糾紛類警情分流到12345平臺進行聯(lián)動處置，專業(yè)人員及時跟進處置非警務訴求，讓群眾的訴求有人應、有人辦、高效辦。

今年以來，轄區(qū)居民王女士及其丈夫因婚姻瑣事發(fā)生糾紛，已重復報警3次。福安市公安局指揮中心排查出這起重復警情后進行復盤研判、持續(xù)盯辦。福安市公安局城北派出所民警會同社區(qū)干部、婦聯(lián)等部門多次上門，引導雙方珍惜婚姻，珍視親情，加強溝通理解。在多方聯(lián)動耐心勸導和教育下，雙方解開心結、重歸于好。

福安市公安局指揮中心定人定崗定期對今年以來“一類多發(fā)”“一人多次”“一地多起”等重復警情、投訴、舉報進行梳理分析，撰寫編發(fā)矛盾糾紛警情周研判、月分析及掌握可能引發(fā)隱患苗頭的專題報告，推送至派出所及相關單位，針對性開展糾紛問題部署謀劃、落地轉化，做到提前介入、防患未然。

在核查反饋的基礎上，指揮中心針對警情類別，梳理設計回訪內(nèi)容，定期對矛盾糾紛重復類以及其他重點警情進行跟蹤回訪。對訴求未解決、回訪不滿意的矛盾糾紛重復警情，聯(lián)合有關部門，通過電話回訪、實地走訪等方式，聽取當事人訴求，了解其思想動態(tài)，鞏固警情處置工作成效，防止出現(xiàn)化解不徹底、解決不到位的現(xiàn)象。

為暢通矛盾糾紛重復警情溝通渠道，福安市公安局凝聚多方合力，“線上線下”相結合展開排查化解。依托城北派出所“金字塔多元調(diào)解”工作機制、 城南派出所“六心六步”調(diào)解法、賽岐派出所“公法訴調(diào)”聯(lián)動機制等固有矛盾糾紛調(diào)解品牌機制，發(fā)動轄區(qū)社區(qū)民警、社區(qū)工作人員主動加入小區(qū)居民微信群，對微信群內(nèi)出現(xiàn)的鄰里糾紛苗頭及時介入，“線上線下”相結合展開調(diào)解。

同時，對內(nèi)組織相關警種部門召開座談研討會；對外主動拓展110聯(lián)動工作渠道，強化婦聯(lián)、司法等部門聯(lián)動，建立完善工作機制，共同開展普法宣傳、召開聯(lián)席聯(lián)調(diào)會議，及時下發(fā)工作建議和提示，推進矛盾糾紛排查化解工作有效開展。

今年以來，福安市公安局“情指行”一體化實戰(zhàn)中心共梳理排查警情數(shù)據(jù)42200余條，摸清摸實重復警情4300余條，警情回訪滿意率達99.14%。

來源：閩東日報記者 黃楚妍 通訊員 孫紅 文/圖

編輯：邱祖輝

審核：藍青 周邦在