日前，2025年醫(yī)保繳費(fèi)工作啟動(dòng)。在福安市穆陽鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心，村民林錦明剛在柜臺(tái)完成繳費(fèi)。“我知道手機(jī)可以繳費(fèi)，但年紀(jì)大了，實(shí)在弄不來，走到服務(wù)中心繳費(fèi)才5分鐘，也很方便。”他高興地說。

5分鐘的便捷和幸福，來自基層治理服務(wù)模式的創(chuàng)新。今年以來，福安穆陽鎮(zhèn)以黨建為引領(lǐng)，積極發(fā)揮黨群服務(wù)中心作用，按照“陣地標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)精細(xì)化、品牌多元化”原則，整合共享轄區(qū)各類資源，推動(dòng)構(gòu)建全面覆蓋、區(qū)域聯(lián)動(dòng)、功能集成、服務(wù)融合的“15分鐘”便民生活圈，為持續(xù)深化基層社會(huì)治理工作提供“源動(dòng)力”。

穆陽鎮(zhèn)位于福安市西部的傳統(tǒng)中心城鎮(zhèn)，鎮(zhèn)域面積18.95平方公里，下轄2個(gè)行政村、6個(gè)社區(qū)，總?cè)丝诩s1.5萬人，鎮(zhèn)區(qū)居民對(duì)政府服務(wù)需求旺盛且多元。為此，搭建一個(gè)群眾辦事更為便捷、高效的黨群服務(wù)中心，不僅是對(duì)這一需求的直接回應(yīng)，更是推動(dòng)社會(huì)治理現(xiàn)代化、增強(qiáng)民眾幸福感的重要舉措。

服務(wù)中心建在哪里？怎么建？群眾有怎樣的具體需求？都需要細(xì)致深入地調(diào)查。穆陽全面考量場地條件、居民分布密度、服務(wù)輻射范圍等諸多因素，將原位于政府一樓大廳的黨群服務(wù)中心遷移至更為便利的民富中心；投入24萬元對(duì)民富中心重新進(jìn)行規(guī)劃和裝修，推進(jìn)一樓便民業(yè)務(wù)辦理區(qū)、二樓新時(shí)代文明實(shí)踐所規(guī)范化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)空間布局更優(yōu)化、功能配置更完備，更好服務(wù)居民日常生活。

同時(shí)，依托“網(wǎng)格員之家”，精準(zhǔn)發(fā)力、主動(dòng)作為，聚焦群眾“急難愁盼”，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，鎮(zhèn)村兩級(jí)干部下沉一線，圍繞“什么樣的黨群服務(wù)中心群眾愿意來”“哪項(xiàng)服務(wù)您最需要”等問題，開展“走百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心”走訪活動(dòng)，廣泛收集群眾意見建議。

并通過分析轄區(qū)群眾年齡結(jié)構(gòu)、群體比例、文化程度、職業(yè)構(gòu)成、需求偏好等5個(gè)方面的基本數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行反復(fù)優(yōu)化提升，對(duì)活動(dòng)清單、服務(wù)清單每周進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，滿足群眾多樣化需求。

穆陽鎮(zhèn)黨委通過整合資源、協(xié)同治理，持續(xù)優(yōu)化黨群服務(wù)中心陣地，積極探索黨建高效服務(wù)基層治理新模式。秉持“把最好的資源留給轄區(qū)居民、用優(yōu)質(zhì)的供給服務(wù)轄區(qū)居民”的理念，以五街片區(qū)黨建聯(lián)合體為載體，完善“1+1+5+N”的服務(wù)體系，將各方力量擰成一股繩。

在服務(wù)中心，“辦不成事”窗口引起記者注意。穆陽鎮(zhèn)黨委書記阮貴章說：“政務(wù)服務(wù)又多又細(xì)，而基層服務(wù)資源有限，沒法讓群眾每項(xiàng)需求都能直接找到對(duì)應(yīng)的窗口，所以設(shè)置‘辦不成事’窗口進(jìn)行兜底。”

通過提供兜底服務(wù)，專人負(fù)責(zé)跟蹤、追蹤辦理群眾提交的未辦結(jié)事項(xiàng)，破解“事情辦不好，事情不好辦，群眾來回跑”難題。推行網(wǎng)格“流程指導(dǎo)”“耐心幫辦”“上門辦理”等服務(wù)，縮短為民服務(wù)半徑，將服務(wù)窗口延伸至“家門”。

林女士遷居至穆陽鎮(zhèn)居住，前來申請城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)，因城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)記錄顯示，該居民同時(shí)在閩侯與福安兩地參保。根據(jù)規(guī)定，需先暫停其在閩侯的參保信息才能繼續(xù)在穆陽鎮(zhèn)辦理相關(guān)手續(xù)。“辦個(gè)參保要兩地來回跑，非常不方便，幸虧有了穆陽鎮(zhèn)的‘辦不成事’窗口，讓我在‘家門口’就把手續(xù)辦了。”林女士高興地說。

為更大程度地整合資源，為打通服務(wù)“最后一公里”，穆陽根據(jù)“界定清晰、方便管理、無縫覆蓋”的原則，建立“網(wǎng)格長—網(wǎng)格指導(dǎo)員—片警—二級(jí)網(wǎng)格長”四級(jí)組織架構(gòu)，明確網(wǎng)格員在村黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的職責(zé)任務(wù)。組建一支由鎮(zhèn)黨委干部、“五街片區(qū)”社區(qū)兩委成員輪流坐班，黨建聯(lián)合體單位協(xié)同參與的專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍，充實(shí)基層網(wǎng)格治理力量。

打造“幸福穆陽”，穆陽還以黨群服務(wù)中心為核心，勾勒一核五圈生活藍(lán)圖。阮貴章介紹，我們完善鎮(zhèn)區(qū)配套，扎實(shí)推進(jìn)穆陽景區(qū)旅游綜合開發(fā)（二期）項(xiàng)目建設(shè)，繪就“宜居圈”；做好“穆陽水蜜桃”“穆陽線面”“土特產(chǎn)”文章，打造“宜業(yè)圈”。

同時(shí)，串聯(lián)葛蘭坂桃花島、石馬兜、三生三世桃花谷、蘇堤鯉魚溪、水幕屏燈光秀等網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，舉辦水蜜桃文化周、線面文化旅游節(jié)、國慶嘉年華等活動(dòng)，勾勒“宜游”圈；投入運(yùn)營總投資10億元的福安市中小學(xué)研學(xué)實(shí)踐教育營地項(xiàng)目，充實(shí)提升“兒童之家”、農(nóng)家書屋、五彩石廣場、好穆陽線面科技示范基地，構(gòu)建“宜學(xué)”圈；依托全國首家“畬醫(yī)院”（市民族醫(yī)院），結(jié)合希陽紅養(yǎng)老院、孝老食堂建設(shè)，構(gòu)筑“宜養(yǎng)圈”。

來源：閩東日報(bào)記者 張文奎 通訊員 劉蕊

編輯：邱祖輝

審核：劉寧芬 林珺