近日，福安市公安局指揮情報(bào)中心110接警大廳響起一陣急促的電話鈴聲。

“姐姐，你覺得跳水的話，死亡的概率大嗎？”電話那頭的女子言語中流露出想要輕生的念頭。

時(shí)間就是生命，當(dāng)班指揮長立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。接警員吳志萍用溫情和耐心與該女子展開了一段20分鐘的“暖心連線” ！

“妹妹我們倆先聊聊天吧”，“人是為自己而活，不是為別人而活！”

“可以給我講一下，你現(xiàn)在所在的位置嗎？”......

接警員耐心溝通和溫柔開導(dǎo)一步步打開了女子的心扉。在獲知其當(dāng)前位置的同時(shí)，也為民警開展救援工作爭取了寶貴時(shí)間。

經(jīng)交警大隊(duì)、巡特警反恐大隊(duì)合力救援，該女子被成功救下。在民警和家屬耐心開導(dǎo)下，女子放棄輕生念頭，重拾生活信心。

緊急時(shí)刻的快速反應(yīng)，得益于福安公安實(shí)戰(zhàn)練兵的深入開展。在接警員崗位已經(jīng)工作近五年的吳志萍說道：“ 面對(duì)有輕生念頭和消極心態(tài)的報(bào)警人，我們要在最短的時(shí)間獲取對(duì)方身份、位置等關(guān)鍵信息，同時(shí)還要注意溝通技巧，盡可能地引導(dǎo)報(bào)警人吐露心聲，只要報(bào)警人愿意傾訴，就能為救援人員爭取時(shí)間。”

接警員吳志萍工作中 福安公安供圖

福安市公安局指揮情報(bào)中心通過不定期組織接警員、指揮長開展應(yīng)急處置、案例分析會(huì)、接處警業(yè)務(wù)培訓(xùn)、話務(wù)技能等培訓(xùn)，不斷提高警務(wù)實(shí)戰(zhàn)效能，取得了良好成效。

警方提示：生命只有一次，不管遇到任何困難，都不應(yīng)放棄自己生命。“一時(shí)的想不開”不僅會(huì)讓自己美好的生命逝去，也會(huì)讓關(guān)愛自己的家人朋友悲痛欲絕，只有好好活著才能遇見生活中更多的美好。

來源：閩東日?qǐng)?bào)·新寧德客戶端記者 黃楚妍 通訊員 李文福 孫紅

編輯：邱祖輝

審核：陳小蝦 周邦在