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新買平板電腦竟是二手貨 接單員怕失單弄巧成拙

2015-09-21 10:46 來(lái)源:寧德網(wǎng) 王旺聲 曾祖強(qiáng) …

寧德網(wǎng)消息(王旺聲 曾祖強(qiáng) 郭妃芳) “感謝你們的調(diào)解和幫助,總算是拿到新的平板電腦了?!?月17日,遠(yuǎn)在寧波的消費(fèi)者吳先生通過(guò)電話向福安市城南工商所執(zhí)法人員表達(dá)了謝意。

原來(lái),今年8月27日,吳先生通過(guò)微店向福安市某技術(shù)有限公司購(gòu)買了一臺(tái)價(jià)值1200元的平板電腦,收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)竟是用過(guò)的二手貨,經(jīng)過(guò)與商家溝通,達(dá)成換貨協(xié)議。9月11日,吳先生第二次收到平板電腦,沒(méi)想到還是原來(lái)那臺(tái)二手貨。為此,吳先生很郁悶,也很氣憤,便聯(lián)系商家要求退貨。但是,商家只同意換貨,雙方因此發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

無(wú)奈之下,吳先生撥打了12315電話。福安市城南工商所執(zhí)法人員接到投訴后,立即找到該公司調(diào)查核實(shí)。經(jīng)查,因吳先生的單子是急單,但對(duì)應(yīng)的型號(hào)又缺貨,接單員不想失去這單生意,剛巧自己前不久購(gòu)買了同款的平板電腦,便將自己的電腦寄過(guò)去。原本想著等吳先生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí),剛好公司新進(jìn)的電腦也到了就可以及時(shí)換貨。沒(méi)想到進(jìn)貨物流出現(xiàn)延誤,才導(dǎo)致投訴的一幕出現(xiàn)。執(zhí)法人員對(duì)該公司負(fù)責(zé)人及接單員進(jìn)行了批評(píng)教育。9月14日,執(zhí)法人員組織雙方進(jìn)行電話調(diào)解,商家表示在一周內(nèi)更換一部新的平板電腦。

責(zé)任編輯:鄭城

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