“你有委屈跟我講……”在東僑公安分局五里亭派出所駐所人民調(diào)解室里，人民調(diào)解員陳慶鼎告訴記者，這句話幾乎是每位調(diào)解員見到當(dāng)事人后的開場(chǎng)白。

2023年9月28日，陳慶鼎從金涵司法所光榮退休，12月28日全職擔(dān)任東僑社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)副主任。如今，東僑社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)已成為中心城區(qū)專職調(diào)解矛盾的“旗艦店”，東僑、蕉城派出所的調(diào)解室都有它的“加盟店”，為中心城區(qū)織起一張社會(huì)矛盾糾紛化解網(wǎng)。

筆挺的襯衫、胸前一塊擦得金亮的司法行政徽章、一個(gè)老舊的公文包，哪里有糾紛，他就騎著電動(dòng)車出現(xiàn)在哪里。他是全國(guó)模范人民調(diào)解員、福建省一級(jí)人民調(diào)解員，擅長(zhǎng)“大事化小、小事化無(wú)”，群眾親切地喊他“陳所長(zhǎng)”。39年的司法工作，讓他積累了與各類人群打交道的豐富經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)東家長(zhǎng)、西家短，這家的疙瘩事、那家的糊涂賬……他總是仔細(xì)聽、耐心解。不論是大街小巷還是田間地頭，他用雙腳丈量土地，用心為群眾辦實(shí)事，維護(hù)了一方社會(huì)和諧穩(wěn)定。

2023年12月28日至今，陳慶鼎調(diào)處了19起五里亭派出所申請(qǐng)調(diào)解的糾紛案件，調(diào)解成功率100%，且無(wú)投訴、零反彈。他的調(diào)解法寶是一套以“法理、道理、情理、俗理”為核心要素的“四理調(diào)解法”，把大到上百萬(wàn)元的財(cái)產(chǎn)糾紛、小到幾塊錢的消費(fèi)糾紛，他都能一一成功化解。

今年2月，一位衣著講究的女士與一位年過(guò)六旬的保潔大叔來(lái)到五里亭派出所人民調(diào)解室。保潔大叔一邊抹淚一邊說(shuō)，自己把業(yè)主家一個(gè)放在家門口多日未取的包裹當(dāng)廢品處理了，殊不知包裹里是一條價(jià)值8000多元的“愛(ài)馬仕”絲巾，現(xiàn)在包裹紙箱已經(jīng)賣了，絲巾也丟了。

業(yè)主則表示，不問(wèn)自取便是偷，大叔弄丟了自己的東西，就應(yīng)該賠償。陳慶鼎見狀，立馬梳理了雙方的立場(chǎng)，他從業(yè)主的態(tài)度中分析出對(duì)方并不是一個(gè)得理不饒人的人，更在意的是一份真誠(chéng)的歉意。在他的不斷引導(dǎo)下，保潔大叔、小區(qū)物業(yè)代表對(duì)業(yè)主誠(chéng)懇致歉，并表達(dá)賠償決心。陳慶鼎趁熱打鐵，將保潔大叔的家庭情況進(jìn)一步向業(yè)主介紹，以期得到對(duì)方諒解，對(duì)賠償金額做出讓步。最終，一條8000多元的“愛(ài)馬仕”絲巾，以“半價(jià)”為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償，得到雙方的認(rèn)同。

在轉(zhuǎn)賬時(shí)，陳慶鼎敏銳地發(fā)現(xiàn)保潔大叔再次面紅耳赤，原來(lái)大叔微信里僅剩3000余元，就算有物業(yè)公司幫忙墊付一部分，但大叔擔(dān)心家人發(fā)現(xiàn)自己“口袋空空”時(shí)難免又是一場(chǎng)爭(zhēng)吵。在大叔左右為難時(shí)，陳慶鼎當(dāng)即自掏腰包為他墊付了1000元，“算我借給你也行，替你付這錢也行，你留點(diǎn)錢過(guò)日子，誰(shuí)還沒(méi)個(gè)為難的時(shí)候。”陳慶鼎說(shuō)道。

這樣的事情在日常調(diào)解中比比皆是，陳慶鼎把關(guān)心群眾的生活和處理矛盾結(jié)合起來(lái)，說(shuō)話直、辦事公開，得到了群眾的信任。

“家長(zhǎng)里短看似小事，卻事關(guān)社會(huì)和諧，解決基層矛盾糾紛，就是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定?！标悜c鼎和記者分享起自己的調(diào)解心得，他說(shuō)，調(diào)解過(guò)程中的一切工作都為了雙方達(dá)成共識(shí)，要綜合考慮到雙方的身份、情感等各方面因素，做到既合法又合情合理?！澳苡米约旱膶ｉL(zhǎng)幫助群眾解決難題，是我一直想要做的事?！标悜c鼎說(shuō)道。

因?yàn)橐{(diào)處矛盾，本來(lái)可以悠閑享受退休生活的陳慶鼎，現(xiàn)在每天時(shí)間都排得滿滿當(dāng)當(dāng)。他卻從不覺(jué)得累，每天精神抖擻，說(shuō)起話來(lái)中氣十足。他說(shuō)，一名合格的調(diào)解員不僅要對(duì)法律規(guī)定了然于胸，也要有24小時(shí)隨時(shí)待命的精氣神。

對(duì)于矛盾調(diào)解工作，陳慶鼎有一個(gè)偉大的藍(lán)圖——培養(yǎng)一支為群眾排憂解難的調(diào)解隊(duì)伍。

2021年，還是金涵司法所所長(zhǎng)的陳慶鼎接到任務(wù)，組建一支為中心城區(qū)服務(wù)的調(diào)解隊(duì)伍，在他的奔走下，東僑社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)順利成立。退休后，陳慶鼎從原本“兼職”到“全職”，全身心投入到東僑社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)的工作中。

工作伊始，他首先對(duì)調(diào)解的服務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范設(shè)置，初步搭建了一個(gè)信訪調(diào)處、矛盾化解、法律援助、勞動(dòng)仲裁、訴訟服務(wù)、信息研判“多元一體”的社會(huì)治理服務(wù)機(jī)制。隨后，他將歷年的糾紛案件卷宗進(jìn)行整理歸納，他常常對(duì)同事們說(shuō)：“別小看這些卷宗，我調(diào)解的案子，每一例都記在我的腦子里，所以碰到新的糾紛，都能第一時(shí)間搜索出相關(guān)先例，讓自己有例可循，以理服人?！?/span>

“任重而道遠(yuǎn)?！标悜c鼎說(shuō)，目前調(diào)委會(huì)最缺的是人才，他的目標(biāo)是帶起一支隊(duì)伍，希望有更多的志愿者、鄉(xiāng)賢等各類調(diào)解力量，共同參與矛盾化解，再創(chuàng)一個(gè)人民調(diào)解的“金字招牌”。

來(lái)源：閩東日?qǐng)?bào)記者張穎珍　　  

編輯：林哲雨

審核：陳小蝦 周邦在