2023年，在上級業(yè)務(wù)部門和分局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，東僑公安戶政部門緊緊圍繞“一年打基礎(chǔ)，兩年見成效，三年上臺階”工作目標，采取多種行之有效措施，全面加強實有人口服務(wù)管理，持續(xù)推進“放管服”改革，不斷提高服務(wù)管理質(zhì)效，努力實現(xiàn)東僑戶政管理工作科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。

強深度，爭優(yōu)進取踐行承諾

為持續(xù)優(yōu)化東僑營商環(huán)境，優(yōu)化窗口便民服務(wù)措施，提高企業(yè)和群眾辦事效率，今年5月，東僑分局戶政部門全力推進西陂塘派出所便民服務(wù)窗口建設(shè)，致力于打造不找警種、不分區(qū)域、一次辦成的“一站式”警務(wù)綜合服務(wù)窗口。

7月上旬，由分局領(lǐng)導(dǎo)帶隊戶政民警先后前往莆田涵東派出所、莆田市行政服務(wù)中心公安分中心、平潭綜合實驗區(qū)公安局海壇服務(wù)中心就“一站式”警務(wù)綜合服務(wù)窗口建設(shè)開展調(diào)研活動，進一步學(xué)習(xí)綜窗改革、電子政務(wù)系統(tǒng)運用等相關(guān)內(nèi)容。行程結(jié)束后，戶政部門立足轄區(qū)實際，因地制宜對窗口民警輔警展開培訓(xùn)，切實提升業(yè)務(wù)水平，實現(xiàn)戶政業(yè)務(wù)“四通”（跨省通辦、全網(wǎng)通辦、一窗通辦、一網(wǎng)通辦）、“五辦”（馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、指尖辦），真正做到公安業(yè)務(wù)便民利企“零距離”，努力構(gòu)建公安機關(guān)便民利民政務(wù)服務(wù)新模式，打造群眾滿意，企業(yè)稱贊的良好營商環(huán)境。

拓寬度，摸排宣傳多措并舉

按照省廳、市局相關(guān)部署，結(jié)合實有人口服務(wù)管理工作，東僑公安戶政部門充分發(fā)揮指導(dǎo)職能作用，細化責任、量化目標，按照“應(yīng)采盡采、全面覆蓋”原則和“完整、準確、鮮活”要求，聯(lián)合五里亭、大門山、西陂塘派出所對轄區(qū)實有人口進行摸排，全面摸清流動人口底數(shù)，精準落實管控。5月以來，東僑共新增流動人口13736人，新增出租房屋368戶，實有單位152家，辦理居住登記605人，簽發(fā)居住證832張。為營造良好法治氛圍，戶政部門聯(lián)合派出所社區(qū)民警開展流動人口、反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等法治宣傳服務(wù)活動，針對企業(yè)辦理居住登記員工開展集中送證上門服務(wù)，將服務(wù)觸角延伸至企業(yè)園區(qū)，打通便民服務(wù)“最后一公里”，贏得群眾、企業(yè)雙滿意。

增力度，督促改進雙向推行

為進一步強化流動人口服務(wù)管理工作，提高流動人口信息采集工作質(zhì)量，全力夯實基層基礎(chǔ)工作根基，東僑公安戶政部門以流動人口服務(wù)管理、矛盾糾紛排查化解等專項行動為契機，按照省廳“日排查、周梳理、月總結(jié)”制度要求，每日通報各所流動人口服務(wù)管理專項行動戰(zhàn)果，每周抽檢各個行動專題完成質(zhì)效，每月分析行動戰(zhàn)果落實短板弱項，每季度實地走訪核實基礎(chǔ)工作落實情況，確保精準通報、精準整改、精準完善，切實將基礎(chǔ)信息常態(tài)化維護工作落到實處。今年以來，共開展電話回訪8批次，實地抽查4次，下發(fā)掛網(wǎng)通報4期。轄區(qū)各派出所通過通報，補短板、強弱項，以點帶面，為轄區(qū)實有人口清理和矛盾糾紛的排查化解打下堅實基礎(chǔ)。

提速度，效率質(zhì)量兩者兼顧

為進一步優(yōu)化整合便民服務(wù)窗口，今年6月，東僑政務(wù)中心公安窗口主動打破五里亭、大門山地域壁壘，實行窗口合并，升級戶政綜合窗口。綜合窗口圍繞人民群眾關(guān)心關(guān)注的操心事、煩心事，落實好“一次辦”各項措施，不斷強化為民服務(wù)意識和服務(wù)職能，最大限度提升群眾獲得感、幸福感、滿意度。進入暑期以來，身份證業(yè)務(wù)量驟增，為緩解辦證需求大、等候時間長等問題，東僑政務(wù)中心公安窗口堅持提供午間、晚間延時服務(wù)，踐行“不辦完、不打烊”承諾，并增派人手抓好秩序維護，多形式多角度開展宣傳引導(dǎo)，緩解辦證群眾因等待時間過長產(chǎn)生焦躁情緒，努力為群眾營造快捷、舒心的政務(wù)服務(wù)，全力保障暑假窗口服務(wù)水平“不打折”。7月以來，平均每日為群眾提供延時服務(wù)2小時，非工作時間辦理身份證件2000余份。

來源：東僑公安

編輯：劉寧芬

審核：林翠慧 林珺