親子游潛力大但供給不足 需細化標準解決痛點
人民網(wǎng)北京6月12日電 (田虎)當高考結束、暑期來臨,親子游又到了一年中最火的時候。目前隨著家庭出游比例的增加,親子游市場也變得愈發(fā)細分,記者從各大旅游機構了解到,不同的家庭構成、不同的兒童年齡等都會對親子游出游方式造成影響,目前只有將親子游體系不斷深挖,設立更細化的產(chǎn)品標準和服務才能滿足各類型家庭的出游需求。
假期碎片化使得親子游更傾向周邊
暑期雖然屬于旅游價格較高的時期,但并沒有影響家庭親子游客的出行意愿。中青旅遨游網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示,51%的家長愿意在暑期花費萬元以上帶孩子出行,且此部分人群比例在逐年增長。眾多家長已經(jīng)開始意識到旅行是一種寓教于樂的教育方式,可以增長孩子的視野,是不能被其他方式所替代的。
而對于親子游的出游方式,驢媽媽旅游網(wǎng)通過調研發(fā)現(xiàn),假期碎片化使得親子游消費者更傾向周邊旅游,其次為出境游和國內長線游。出游方式上,由于帶著孩子出游,省心省力成為父母考慮的首選,周邊自駕游和長線跟團游成為主流,超過75%的用戶選擇自駕至周邊景區(qū)酒店,享受悠閑周末;超過67%的親子游客在長距離旅游時選擇跟團游。
同時,根據(jù)攜程酒店用戶研究部的調研,親子用戶對酒店價格的關注較弱,價格因素關注度排名僅第四;親子用戶最關心的是兒童早餐、玩樂設施,此外,在兒童政策方面,最關注的問題則是兒童加早餐價格及要求。攜程數(shù)據(jù)顯示,隨著生育制度的放開,二孩親子市場正在爆發(fā),親子用戶中二孩家庭的占比高達近20%。攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事局主席梁建章表示,近年來隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,親子旅游產(chǎn)品發(fā)展迅速,二孩政策的實施,將會在一定程度上改善中國的人口結構,龐大的人口規(guī)模決定了親子市場潛力巨大。
市場潛力巨大但供給不足
驢媽媽方面表示,親子游發(fā)展?jié)摿薮?,但也面臨著親子主題產(chǎn)品供給不足的痛點。不少旅游線路打著親子游的名號,實際產(chǎn)品和普通線路并無太大區(qū)別,導致游客滿意度低、不敢?guī)Ш⒆油獬雎糜巍?/p>
對此,北京聯(lián)合大學在線旅游研究中心主任楊彥鋒表示,一些旅游機構把凡是有涉及適合孩子游玩的常規(guī)線路,都貼上親子游的標簽,并未針對親子群體進行產(chǎn)品設計與服務創(chuàng)新,價格卻高出許多,“還有很多產(chǎn)品不見親子項目,只以觀光為主,缺乏親子特色”。
來自攜程的報告顯示,隨著消費者旅游需求的不斷升級和旅游產(chǎn)品的更新迭代,未來定制游、私家團、游學、向導、周邊樂園游、郵輪等新興的旅游方式都將逐漸成為親子出行的“新寵”。
中國旅游研究院院長戴斌指出:“親子旅游市場正在從一個自發(fā)的成長期走向一個市場培育期,中小學生和學齡前兒童的3億人次及其背后的家庭的需求必須引起我們的高度關注。”
細化產(chǎn)品標準才能滿足更多游客需求
由于國內親子游呈現(xiàn)出兒童低齡化的趨勢,越來越多3歲內的寶寶也跟著父母一起出游看風景、體驗世界的美好,因此旅行社方面紛紛表示,將親子游產(chǎn)品和服務標準細化已經(jīng)愈發(fā)顯得重要。
同程藝龍相關負責人表示,與親子游相關的吃、住、行、游、購、娛等要素都是親子細分市場,而主題酒店和IP親子房現(xiàn)在深受親子游人群喜愛,比如有些高端酒店和OTA會把熱門親子IP引入成熟酒店打造“親子房”,充滿童趣的房間布置,專為兒童設計的特色服務,讓孩子們住進酒店如同住進憧憬的童話世界一般,升級兒童旅行體驗。
驢媽媽數(shù)據(jù)顯示,2018年以來,含3歲以下寶寶的出游訂單占整體親子游訂單的約30%,比2017年同期增長近10個百分點。越來越多的低齡寶寶出游,對相應親子配套設計、行程安排提出了更高要求。攜程方面則表示,近期攜程已經(jīng)推出了全面的親子游標準,比如業(yè)內首推的親子房標準就覆蓋了硬件設施、配套服務、兒童體驗等方面。
中國旅游研究院院長戴斌對此表示:“注重小孩子的決策、話語權的增加,注重對家庭親情觀念的培養(yǎng),我們會發(fā)現(xiàn)我們的商家越來越注重對市場進行無限的細分。”
而攜程CEO孫潔則表示,親子游最近幾年發(fā)展的速度非??臁T诖吮尘跋拢瑪y程有義務、也有責任響應市場號召,推出標準的親子游產(chǎn)品。同時未來也要不斷更新產(chǎn)品,從技術、服務上不斷解決多孩家庭的出行難題。
責任編輯:葉著