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老導(dǎo)游的客源故事

2017-06-05 19:57 來源:人民網(wǎng)

在香港九龍旺角鬧市區(qū)一條熙來攘往的街道上,一家店鋪門前常常有人排著隊(duì)。人們?cè)谶@里可以買到海陸空票、旅游景點(diǎn)門票,并以優(yōu)惠價(jià)格入住境內(nèi)外酒店,港澳居民也會(huì)來這里申請(qǐng)辦理來往內(nèi)地通行證。

近日的一天上午,記者來到這家店鋪,正趕上店內(nèi)的營業(yè)人員向人們介紹最近熱門的旅游線路。一位身著工裝、面帶微笑的工作人員走到記者身邊,詢問記者的旅游需求。

工作人員介紹,這里是香港中國旅行社有限公司旺角分社,樓上一邊是營業(yè)大堂,另一邊是辦公場(chǎng)所。在香港已有近90年歷史的港中旅,于港島、九龍、新界設(shè)有40家分社和辦事處,是香港第一家由中國人開辦的旅行社,每年在港接待游客人數(shù)超過500萬人次。

經(jīng)過進(jìn)一步交談后,這位吳姓工作人員告訴記者,他原本是福建人,1994年來香港做導(dǎo)游工作,已有20多年。對(duì)他來說,香港的大街小巷甚至犄角旮旯,他都能夠如數(shù)家珍般道出每個(gè)地方的特色和精彩之處。

吳導(dǎo)游拿出一本導(dǎo)游圖,向記者熟練地介紹起了受游客歡迎的旅游線路。十分鐘不到,他就將十幾條不同線路的基本情況介紹完畢。每條線路的起始點(diǎn)、沿路景點(diǎn),經(jīng)他風(fēng)趣一講,便令人印象深刻,想去實(shí)地體驗(yàn)一番。

香港旅游發(fā)展局網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示,回歸20年來,訪港旅客人數(shù)由1997年的1040萬人次增至2016年的5665萬人次。內(nèi)地與香港互為最大旅游客源地,內(nèi)地居民赴港人數(shù)從1997年的236萬人次增至2016年的4277萬人次。

“這二十年來,游客的旅游形式發(fā)生了不少變化。上世紀(jì)八九十年代,內(nèi)地旅客來港旅游都是隨團(tuán)的。當(dāng)時(shí)有旅游的專項(xiàng)列車,一趟列車達(dá)上千人,由內(nèi)地開出,停落在紅磡火車站。”吳導(dǎo)游用“團(tuán)隊(duì)盛況”“人山人海”形容當(dāng)時(shí)的景象。

他還介紹,現(xiàn)在旅游人數(shù)較以前相比已大幅攀升。除了隨團(tuán)游外,更注重個(gè)人體驗(yàn)的人們會(huì)選擇個(gè)人游或是半個(gè)人游,首先在網(wǎng)上搜索好心儀景點(diǎn),然后聯(lián)系旅行社,由旅行社幫助設(shè)計(jì)路線。他說,以前是旅行社設(shè)計(jì)好路線讓游客走,現(xiàn)在游客自己挑選,更有主動(dòng)權(quán)。旅行社也相應(yīng)調(diào)整了策略,以滿足顧客需求。

記者在店內(nèi)的宣傳彩頁上看到了多條旅游線路,大致分為精彩香港、人文香港、生態(tài)香港三大系列,每條線路涵蓋不同地點(diǎn)、不同類型的景點(diǎn),供游客選擇的很多。

精彩香港系列是把人們平時(shí)能在電視上看到的、廣播里聽到的、耳熟能詳?shù)牡胤酱虬M合起來,方便游客集中密集式游覽,人文香港則是由導(dǎo)游帶領(lǐng)游客細(xì)細(xì)品味香港的歷史變遷,從飲食、文化等多方面了解香港的人文內(nèi)涵。

“在許多人看來,香港這座摩登都市中到處都是鋼筋水泥,但其實(shí)這座城市的70%是由綠地覆蓋。生態(tài)香港系列就是把香港的世界級(jí)地質(zhì)公園、秀麗的濱海景觀帶到人們眼前。”吳導(dǎo)游說,這也符合了目前越來越多游客喜歡“探奇”“探險(xiǎn)”的心態(tài),去別人不常去甚至未曾有人去過的地方。

吳導(dǎo)游帶領(lǐng)記者來到張貼著一份A2大小彩色版線路圖的布告欄前,上書“人文香港——漫步讀中環(huán)”。據(jù)他介紹,人們首先會(huì)在IFC(國際金融中心)集合,搭乘高速電梯抵達(dá)55層香港金融管理局展廳,見證香港貨幣發(fā)展歷史。站在高處,放眼望去,可以看到怡和大廈、中銀大廈、中環(huán)廣場(chǎng)以及IFC二期和世貿(mào)中心等不同時(shí)期落成的地標(biāo)性建筑。

“通過不同時(shí)期的建筑物讓游客了解香港的歷史,由建筑物追溯香港在不同時(shí)期的發(fā)展和變化。經(jīng)過導(dǎo)游風(fēng)趣、翔實(shí)的講解,游客更容易感受到這座城市的獨(dú)特魅力。”他說。

近些年來,越來越多的游客更為青睞深度游,而小眾景點(diǎn)正成為人們深度游的好去處。人們或是到遠(yuǎn)離市區(qū)的島嶼,或是去鮮為人知的行山徑,或是沿著香港影視的足跡,尋找電影中和歌曲里的香港,形式不一,多姿多彩。

吳導(dǎo)游分享說,這些年來,游客的旅行心態(tài)和目的也發(fā)生了很大變化。以前,很多游客是走馬觀花式地到此一游,希望在短短幾天內(nèi)就把整個(gè)香港走遍?,F(xiàn)在,隨著人們生活水平的提高,越來越多的人來香港是為了休閑放松;有些年輕人甚至?xí)驗(yàn)橄愀坌麻_了一家有特色的酒店或餐廳,就特地前來體驗(yàn)。

“人們的消費(fèi)模式也慢慢有了變化。游客們以前喜歡買手表、金銀、珠寶等高檔保值產(chǎn)品,而現(xiàn)在交通這么方便,可以說來就來,再加上內(nèi)地產(chǎn)品種類越來越豐富,隨處可以買到?,F(xiàn)在人們來香港主要是買尿布、化妝品、奶粉等日用品。”吳導(dǎo)游說。

“香港旅游風(fēng)采依舊,我對(duì)旅游業(yè)的未來充滿信心。”吳導(dǎo)游堅(jiān)定地說。(丁梓懿)

責(zé)任編輯:葉著

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