在美國旅游遭遇“黑導游”應理性維權
端午假期臨近,準備去美國游玩的朋友要注意游走于灰色地帶的“黑導游”,以免上當受騙,影響自己的旅游體驗。
在美國,“黑導游”較難定義。一位不愿公開姓名的知情人說,有些導游沒執(zhí)照,有的則靠帶人觀光掙錢、卻沒上這部分的收入稅,這些都屬灰色地帶。“現(xiàn)在跨界做旅游的比較多,司機可以當導游,攝影師也可以,比較難界定。”
記者親身體驗了一些在美華人旅行社的服務,發(fā)現(xiàn)這些旅行社收費比較合理,沒有強制購物,但讓中國游客不習慣的是每人每天都要給司機和導游5美元到10美元(1美元約合6.9元人民幣)的小費,而小費是算在團費之外的。而有些導游服務不到位也會強要小費。
業(yè)內人士介紹,現(xiàn)在有些“黑導游”利用能提供海外租車和導游服務的APP聯(lián)系游客。游客不知他們不是正規(guī)導游,糊里糊涂就接受了服務。目前,美國政府尚未嚴查這種“黑導游”利用APP拉客人的情況,但可以從交通許可等角度打壓“黑導游”生存空間。例如,在夏威夷,旅行社車輛和出租車等去機場都需要辦理機場許可證,辦這個證每年得向政府交一大筆錢。利用APP拉客人的“黑導游”沒辦證,去機場接送機屬于非法。
洛杉磯是全美年接待中國游客最多的城市,2016年超過百萬人次。中國駐洛杉磯總領館提示,美國旅游業(yè)準入門檻低,服務水準參差不齊。僅洛杉磯一地就有近百家旅行社接待中國游客,華人導游人數(shù)近700人。因此,游客出行時不要選擇明顯違背市場價格規(guī)律的“低價團”,避免到了美國以后掉入“自費項目”陷阱。
總領館還提醒中國游客,中美兩國均有相對健全的法律制度,發(fā)生旅游糾紛后,應理性維權,必要時可直接撥打國家旅游局12301熱線求助。若在美期間不便解決,應留存相關證據(jù),回國后向國內旅游主管部門投訴。(記者史霄萌)
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