人民網(wǎng)北京3月4日電 2017年3月3日，同程旅游在“心服務(wù)·新旅程——同程旅游321旅游節(jié)暨第二屆中國中老年旅游春晚啟動儀式”上宣布，繼全國中老年旅游服務(wù)品牌“百旅會”之后，同程旅游還將陸續(xù)推出同程好媽媽會、同程精英會以及同程企福會等社群品牌，立足于精準(zhǔn)聚焦、細(xì)分用戶，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)旅游，幸福生活”的專屬解決方案。

同程旅游創(chuàng)始人、同程國際旅行社（集團(tuán)）總裁吳劍發(fā)表主題演講

“同程旅游在運(yùn)作方面將更加平臺化、社群化、生態(tài)化，一切從用戶需要出發(fā)，通過平臺化賦能、社群化經(jīng)營、生態(tài)化共贏最終實(shí)現(xiàn)快增長和慢經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展商業(yè)模式。”同程旅游創(chuàng)始人、同程國際旅行社（集團(tuán)）總裁吳劍表示，移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利消失后，在線旅游企業(yè)需要尋找新藍(lán)海，同程旅游將以品質(zhì)旅游作為流量入口，持續(xù)打造一流的用戶體驗(yàn)和口碑。

作為國內(nèi)首家聚焦細(xì)分市場、打造生態(tài)社群矩陣的在線旅游企業(yè)，同程旅游此舉意味著對“從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營用戶”戰(zhàn)略的持續(xù)深化。

四大社群品牌 打造生態(tài)矩陣

3月3日，同程旅游宣布推出生態(tài)社群矩陣，繼“百旅會”之后，針對不同的細(xì)分人群和市場定位，再陸續(xù)啟動了同程好媽媽、同程精英會以及同程企福會等社群品牌。

以同程好媽媽為例，立足于親子市場的同程好媽媽提出了“閱讀+旅行”的理念，將孩子、家庭、戶外與課程打造成為四維一體的成長平臺；而同程精英會則聚焦中產(chǎn)及商旅人群，包括消費(fèi)返利、積分派送、度假Plus禮遇、尊貴出行體驗(yàn)等增值服務(wù)，滿足高端人群的出行需求。此外還有同程企福會，為企業(yè)量身定制，一次性推出體檢、度假、積分商旅、保險(xiǎn)和禮品六大福利，意圖打造“一站式福利整合專家”。

同程旅游發(fā)布新的會員產(chǎn)品“精英會”

目前在線旅游行業(yè)同質(zhì)化經(jīng)營的特色明顯，只有提升用戶體驗(yàn)、抓住細(xì)分市場，才能尋找到新藍(lán)海。同程旅游擁有線上流量和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，以及全國超過350家的線下直營體驗(yàn)店，為細(xì)分用戶提供具有針對性、多元化的場景活動和特色服務(wù)，是同程旅游聚焦細(xì)分市場的初衷。

“同程旅游要在快增長的同時(shí)，以慢經(jīng)營的心態(tài)來經(jīng)營細(xì)分市場，在旅游產(chǎn)業(yè)鏈以及社群的消費(fèi)升級方面達(dá)到生態(tài)共贏。”吳劍表示。

籌謀賽事IP 共享品質(zhì)旅游

2016年9月，同程旅游率先試水中老年旅游服務(wù)品牌“百旅會”，以期滿足中老年用戶在旅游、休閑、社交等方面的需求。數(shù)據(jù)顯示，百旅會成立至今，已經(jīng)在全國30個(gè)省份相繼成立了超過200個(gè)分會，會員月環(huán)比增長達(dá)到300%，累計(jì)舉行了近兩萬場活動，百旅會的整體好評率高達(dá)99.88%。

同程旅游高級副總裁柳青表示，借助對專屬社群矩陣的打造，同程旅游傳遞了提供品質(zhì)旅游產(chǎn)品與服務(wù)的信號，期望做到100%匠心打造，100%極致體驗(yàn)和100%會員滿意。

現(xiàn)場嘉賓共同啟動“同程旅游321旅游節(jié)暨第二屆中老年旅游春晚”

值得一提的是，與生態(tài)社群矩陣同步發(fā)布的還有同程旅游推出的賽事IP矩陣，包括第二屆中國中老年旅游春晚、舞林嘉年華廣場舞大賽、未來星起點(diǎn)少兒才藝大賽、一鳴驚人知識問答競賽、廚藝大賽等。

其中，第二屆中國中老年旅游春晚將與同程旅游“紅遍神州”項(xiàng)目深度融合、進(jìn)行全新升級，在現(xiàn)有海選區(qū)域的基礎(chǔ)之上增加26場復(fù)賽。據(jù)了解，復(fù)賽將在升級版“紅遍神州”的合作目的地舉辦，并與當(dāng)?shù)氐穆糜翁厣皞鹘y(tǒng)旅游節(jié)慶活動進(jìn)行深度結(jié)合。而根據(jù)同程旅游會上發(fā)布的X-man神秘人計(jì)劃，全國招募神秘人體驗(yàn)官，10000個(gè)酒店、5000個(gè)景區(qū)、5000個(gè)跟團(tuán)，全網(wǎng)周邊游明星產(chǎn)品任意體驗(yàn)，由此來推動產(chǎn)品服務(wù)升級。

“同程旅游期望社群可以提供更多的線下賽事，擴(kuò)展更廣的文化內(nèi)涵，豐富更高的生活品質(zhì)。”吳劍舉例稱，在籌備的中國中老年旅游文化節(jié)中，同程旅游將與全國20家景區(qū)聯(lián)動，邀請10萬會員免費(fèi)入園共同享受春光。

“除了會員產(chǎn)品本身，我們更加致力于為同程會員帶來一種幸福生活的方式和可能性，同程將投入重金從賽事、會員活動、培訓(xùn)、成果輸出四個(gè)方向，最終為會員打造一個(gè)可感知、可參與、可體驗(yàn)、可拓展的幸福生活矩陣。”吳劍如此表示。