家電太“聰明” 尷尬之余是商機(jī)
智能空調(diào)、電視、冰箱、洗衣機(jī)、電飯鍋……如今,90%以上的家電都有遠(yuǎn)程遙控等智慧功能。當(dāng)人工智能惠及千家萬(wàn)戶,為上班族年輕人提供便利的同時(shí),老人家卻沒(méi)能跟上智能的節(jié)奏,在“聰明”的家電面前遭遇了尷尬,多功能操作復(fù)雜成為痛點(diǎn)。(9月4日《武漢晚報(bào)》)
智能家電的出現(xiàn),豐富了家電的功能,給了消費(fèi)者更多更充分的選擇,但也增加了操控的難度。雖然許多操作都建立在類(lèi)似智能手機(jī)菜單模式基礎(chǔ)上,有內(nèi)在邏輯規(guī)律,但并不意味著老年人像年輕人一樣可以靈活掌握。
當(dāng)下,許多老人都嫌智能家電太“聰明”,表面上看是老人家沒(méi)能跟上智能發(fā)展的節(jié)奏,事實(shí)上人到一定的年紀(jì),不但接受新生事物的能力會(huì)降低,而且許多生活習(xí)慣都成了固定的慣性,比如,喜歡固定的食物、看固定的電視節(jié)目等等。同時(shí),因生理原因,對(duì)生活設(shè)施、用品的功能呈現(xiàn)特有需求,如對(duì)信息媒體要求字大、聲音響亮等等。家電太“聰明”,說(shuō)到底,還是產(chǎn)品不貼近老人的需求,不是為老年人這個(gè)特殊群體量身定做的。
這無(wú)疑是一種尷尬,在很大程度上說(shuō)明商家并未將老年人的商品需求,納入到產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)細(xì)分中來(lái),提供不了符合老年人需求的產(chǎn)品與服務(wù)。例如,普及度最高的智能手機(jī),卻少有針對(duì)老年人的功能產(chǎn)品,許多老年人用的都是子女換代后的手機(jī),字小而且操作復(fù)雜,使用很不便利。
事實(shí)上,老年人并不是消費(fèi)市場(chǎng)的邊緣群體。相反,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的快速提升,老年人消費(fèi)能力與意愿,以及子女對(duì)老年人盡孝的支付能力都在提升,老年群體具備越來(lái)越強(qiáng)的市場(chǎng)消費(fèi)潛力。而且隨著老齡社會(huì)的快速到來(lái),未來(lái)老年人口規(guī)模接近3億,其商品與服務(wù)需求也將形成龐大的市場(chǎng)規(guī)模。
顯然,家電太“聰明”在尷尬之余也是商機(jī)。老年人消費(fèi)的熱點(diǎn)并不只是醫(yī)療保健與養(yǎng)老服務(wù),還有其他全方位需求。商家完全可以加強(qiáng)對(duì)老年人消費(fèi)特點(diǎn)和功能需求的細(xì)分與研究,甚至可以根據(jù)老年人需求實(shí)行定制化的產(chǎn)品服務(wù),深耕市場(chǎng),提供精準(zhǔn)生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo),既服務(wù)老年人群體,又尋找到了差異化發(fā)展路徑,從而獲得新的市場(chǎng)機(jī)遇。
責(zé)任編輯:葉著