“陷阱”合同、克扣押金 黑中介套路滿滿?？幼夥咳?/h1>
黑中介套路滿滿?？幼夥咳?/strong>
7月，伴隨著高校畢業(yè)生離開校園，租房市場迎來一年中最火爆的時候。與此同時，一些黑中介也讓很多剛剛踏入社會的畢業(yè)生租客叫苦不迭。
6月28日，住建部等七部委發(fā)布了《治理房地產市場亂象專項行動的通知》，決定于2018年7月初至12月底，在北京、上海等30個城市先行開展治理房地產市場亂象專項行動。其中特別提出將打擊暴力驅逐承租人、捆綁收費、陰陽合同、強制提供代辦服務、侵占客戶資金、參與投機炒房的房地產黑中介，以規(guī)范住房租賃市場。
7月6日至7月25日，記者在北京采訪了數(shù)十名租房者，并以租客身份與中介直接接觸，總結出黑中介的幾個坑人套路。
套路一：發(fā)布虛假房源屢禁不止
剛來北京工作的小安與朋友3人準備在北京天通苑地區(qū)租房，其在租房網站上看中一套三居室，便通過網站與中介取得聯(lián)系。網站上房屋顯示的是“簡裝”，通過中介傳來的圖片，小安看到房屋基本配置齊全，價格合適，便與中介約定看房?？墒聦嵣希“菜姷降姆课?，僅僅是毛坯房，水電未通，內部裝修與圖片所示相差較遠，且并不符合網站所標示的地理位置。
小安指責中介圖片與實際不符合時，中介卻反問小安：“這么點錢，你還想租什么樣？”同時因租房未成，他還向小安等人索要“看房費”。
租房過程中遭遇虛假房源的并非小安一人。據中國青年網針對各大房產信息平臺服務情況發(fā)起的問卷調查顯示，約75%的用戶曾遭遇過不同情況的假房源欺騙，近50%的用戶認為網上真實可信的房源不超過一半。
記者在某租房平臺上搜索房源信息，隨機定位在北京知春路，排名前15的房源信息，房屋面積大小在20平方米左右，價格在1500元至2100元之間不等。在搜索到的圖片中，房屋干凈整潔、陽光充足。
不過，當記者在APP上聯(lián)系房屋經紀人時，有10個經紀人回復記者“該房子已經出租，目前在別處有房源”。不少經紀人向記者推薦的其他房屋均在地鐵三四站外，價格翻倍。記者三天后再次打開網頁，發(fā)現(xiàn)之前看到的房子依然掛在網站上，顯示待租狀態(tài)。針對上述情況，記者撥打了租房平臺投訴電話，截至發(fā)稿，該電話一直提示忙碌狀態(tài)無人接聽。
記者以租房為由聯(lián)系了中介鄭某。在記者跟隨鄭某看房過程中，房間實際情況并不如中介所示那般“美好”。記者表示不滿，鄭某卻稱這是業(yè)內常態(tài)，還反問記者“是不是第一次租房不懂行情”。
據鄭某講述，他和同事經常會在網上發(fā)布圖文不符的房源信息以吸引租戶，當客戶詢問時，“房東不在家”“該房屋已經出租”“已被預定”等是慣用托詞。“租房淡季時，為了吸引租客看房，這種手段更為常見。”
鄭某直言，他還時常冒充房東，以個人房源直租方式在網站發(fā)布信息，并稱“如果在網上被舉報了，最多封號幾天，沒太多損失。”
套路二：巧立名目，“陷阱”合同讓你簽
合同能夠為租房者權益提供合法保護。但從租房者提供給記者的合同來看，可謂“形態(tài)各異”，有些合同只有一頁紙，有些長達10頁。有些合同寫明租金、水電費、網費等基礎費用，有些還添加了衛(wèi)生費、排污費、垃圾處理費、收視費等，且多數(shù)未標明具體收費標準。
大學畢業(yè)生小于第一次租房時，就被衛(wèi)生費坑害不淺。“合同中衛(wèi)生費一欄為空白，我以為這與我無關，便沒有在意。后來連續(xù)有三個中介給我打電話，要求我交衛(wèi)生費，費用從一開始的356元漲到1000多元。”小于說，“中介指著合同中空白的這欄告訴我，這里已經寫明要收衛(wèi)生費，不交衛(wèi)生費就別想拿回押金。”
還有些合同因程序問題或中介不具備租賃服務資質，本身就不具備法律效力。
今年3月，北京某互聯(lián)網公司員工衛(wèi)女士通過租房軟件租下北京安河家園一套一居室。中介帶衛(wèi)女士看房當日便簽訂了租房合同，但該中介表示，因忘帶合同公章，后續(xù)會為合同補蓋公章并提供服務。該中介與衛(wèi)女士最初在軟件上聯(lián)系的中介李某并非同一人，該中介自稱為李某同事，因李某出差才幫忙辦理手續(xù)。
5月，當衛(wèi)女士因家中水管漏水聯(lián)系李某處理時，得到的回復卻是“我的義務只是讓你來住房，有問題你自己去弄。”隨后，李某一直以合同并不是與其本人簽訂且未蓋章生效為由，拒絕提供服務。
今年5月，北京的王女士突然接到另一家中介的電話，對方告訴她房租要漲價，且合同需重新簽訂。王女士本與中介簽訂了1年的租房合同，簽訂合同之前也查看過房東與中介的相關手續(xù)，并未覺出異常。直到第二家中介公司找上門她才知道，之前與其簽約的所謂中介，本身并不具備中介服務資質，工商系統(tǒng)中查詢該公司已顯示經營異常。而所謂的新中介，僅僅是原先的公司更換公司名而已，還是原班人馬。
當王女士表示拒簽合同時，該公司有四五個壯漢來到王女士家中。為維護家人安全，王女士只得再簽署一份漲價后的租房合同。“明知合同有問題，我卻沒有辦法，只能合同到期趕快搬走，之后再考慮報警或是起訴。”
今年，南京、合肥、上海等多地出臺租房合同網簽備案，此舉將有效規(guī)范房屋租賃合同的簽訂程序，逐步推進租賃住房信用體系建設，充分保障住房租賃各方合法權益。對此，中國人民大學法學院教授劉俊海表示，僅僅網簽備案還不夠，“國家在保護規(guī)范房屋租賃合同方面大有可為，應建立聯(lián)合懲戒失信制度，提高黑中介違法成本。”
套路三：克扣押金、暴力恐嚇強令搬離
當安河家園的衛(wèi)女士與中介發(fā)生第一次正面沖突之后，中介時常會帶著三四名壯漢以查看房屋為由半夜來到其家中。因為已經交了1年的房租且無法退回，衛(wèi)女士只能繼續(xù)租住。當她自行更換了門鎖后，一日下班發(fā)現(xiàn)自家門鎖被502膠封堵，作案人避開了小區(qū)的所有監(jiān)控，讓她查無證據。
不久，衛(wèi)女士收到了一封上一任租戶的來信，信中陳述了自己遭遇到的威脅與恐嚇，稱中介還欠著他兩萬元房租沒退，只留下一張欠條，他再也聯(lián)系不上中介了。“你一定要注意安全，他們是黑中介。”信中，上一任租戶毫不客氣地點明黑中介實質。
英語老師小林也曾有過相同遭遇。小林在與朋友租房期間，總是莫名遭到“擾民”舉報。隨后中介便以違反合同為由，在半夜11點，安排幾名壯漢來到小林住處要求其搬離。第二天，當小林再次回到住處時，其與朋友的行李已被扔出房間。
據網上租房社區(qū)“看房狗”對877名租戶的調查報告顯示， 42.3%租戶的押金遭非法扣押，16.42%的租戶都曾遭遇黑中介的暴力、威脅和言語辱罵，12.77%的租戶更是遭遇黑中介對居住環(huán)境的破壞。
北京住建委每月會定期公布被投訴前10名的房地產經紀機構名單，名單中以分支機構在10個以下的中小機構為主，更有無分支機構的“光桿機構”。正如此前王女士的遭遇，黑中介常常同時注冊多個光桿機構，一個被查封了，改頭換面后還會繼續(xù)經營。
如果租戶真的遭遇黑中介威脅，劉俊海建議租戶要懂得保護自己，保存如微信聊天記錄、聊天錄音等證據，將房屋原貌、簽訂的合同、繳納的費用等拍照存證，及時向公安機關報案，切不可以暴制暴。“若是網絡平臺因審核不嚴致使租戶掉入黑中介陷阱，平臺也難逃其咎。”
記者觀察
較個勁，說不定能贏回權益
采訪結束時，衛(wèi)女士還住在安河家園忍受黑中介的騷擾，王女士拿著一份無效合同守護家人，小安、小林等人收拾好行李前往下一個住所，小于則乖乖交了衛(wèi)生費拿回來押金……黑中介令人深惡痛絕，但記者采訪中發(fā)現(xiàn)，面對黑中介對自身權益的侵害，許多租客選擇了忍受或沉默。
記者問小于為何不報警或投訴，她表示“害怕”，“交完錢趕快走人，惹不起還能躲不起么？”
王女士則告訴記者：“暫時的隱忍是為了日后的爆發(fā)”。王女士鄰居的車就曾被黑中介劃傷過，王女士考慮到黑中介“飄忽不定”不好找人，但他們可以隨時找到自己，所以當前只能默默搜集證據等待搬離。“一定會用法律手段維護自身權益，但并非現(xiàn)在。”
還有更多像小安一樣的租戶，權益受到侵犯時，也曾選擇報警或是想過維權，但時間一長，維權這事便不了了之。正如小安所說：“不想牽扯過多精力”。
那么，有沒有跟黑中介“較上勁”，并且把黑中介“斗贏了”的樣本呢？
有。2016年，北京一名網友發(fā)帖分享了自己將黑中介告上法庭的成功經驗。
該網友將最后一個季度的房租交給中介之后，中介沒有交給房東。期間房子停水，還被貼“趕緊搬離”“房租到期”等告示。該網友與中介交涉無果，且中介拒退網友的租金和押金。無奈之下，該網友決定將黑中介訴至法院。
在訴訟過程中，這名網友顯然做了充分的準備——他收集了租房合同原件、中介斷租證明一份、被張貼的“斷租請搬離”告示、微信上的交房租記錄等證據。最終，法庭判決，網友勝訴。該網友提醒有相同遭遇的租客，遇到黑中介不要怕，做到“有理、有據、好好準備”。
當然，無論是投訴或是報警，僅僅依靠租戶個人的力量，并不能有效遏制黑中介的野蠻生長。如劉俊海教授在采訪中說的：“建立嚴懲機制，提高違法成本，要把黑中介的違法受益歸零，甚至是負數(shù)。”（記者 曹玥 湯寧娜）
責任編輯：葉著
黑中介套路滿滿?？幼夥咳?/strong>
7月，伴隨著高校畢業(yè)生離開校園，租房市場迎來一年中最火爆的時候。與此同時，一些黑中介也讓很多剛剛踏入社會的畢業(yè)生租客叫苦不迭。
6月28日，住建部等七部委發(fā)布了《治理房地產市場亂象專項行動的通知》，決定于2018年7月初至12月底，在北京、上海等30個城市先行開展治理房地產市場亂象專項行動。其中特別提出將打擊暴力驅逐承租人、捆綁收費、陰陽合同、強制提供代辦服務、侵占客戶資金、參與投機炒房的房地產黑中介，以規(guī)范住房租賃市場。
7月6日至7月25日，記者在北京采訪了數(shù)十名租房者，并以租客身份與中介直接接觸，總結出黑中介的幾個坑人套路。
套路一：發(fā)布虛假房源屢禁不止
剛來北京工作的小安與朋友3人準備在北京天通苑地區(qū)租房，其在租房網站上看中一套三居室，便通過網站與中介取得聯(lián)系。網站上房屋顯示的是“簡裝”，通過中介傳來的圖片，小安看到房屋基本配置齊全，價格合適，便與中介約定看房?？墒聦嵣希“菜姷降姆课?，僅僅是毛坯房，水電未通，內部裝修與圖片所示相差較遠，且并不符合網站所標示的地理位置。
小安指責中介圖片與實際不符合時，中介卻反問小安：“這么點錢，你還想租什么樣？”同時因租房未成，他還向小安等人索要“看房費”。
租房過程中遭遇虛假房源的并非小安一人。據中國青年網針對各大房產信息平臺服務情況發(fā)起的問卷調查顯示，約75%的用戶曾遭遇過不同情況的假房源欺騙，近50%的用戶認為網上真實可信的房源不超過一半。
記者在某租房平臺上搜索房源信息，隨機定位在北京知春路，排名前15的房源信息，房屋面積大小在20平方米左右，價格在1500元至2100元之間不等。在搜索到的圖片中，房屋干凈整潔、陽光充足。
不過，當記者在APP上聯(lián)系房屋經紀人時，有10個經紀人回復記者“該房子已經出租，目前在別處有房源”。不少經紀人向記者推薦的其他房屋均在地鐵三四站外，價格翻倍。記者三天后再次打開網頁，發(fā)現(xiàn)之前看到的房子依然掛在網站上，顯示待租狀態(tài)。針對上述情況，記者撥打了租房平臺投訴電話，截至發(fā)稿，該電話一直提示忙碌狀態(tài)無人接聽。
記者以租房為由聯(lián)系了中介鄭某。在記者跟隨鄭某看房過程中，房間實際情況并不如中介所示那般“美好”。記者表示不滿，鄭某卻稱這是業(yè)內常態(tài)，還反問記者“是不是第一次租房不懂行情”。
據鄭某講述，他和同事經常會在網上發(fā)布圖文不符的房源信息以吸引租戶，當客戶詢問時，“房東不在家”“該房屋已經出租”“已被預定”等是慣用托詞。“租房淡季時，為了吸引租客看房，這種手段更為常見。”
鄭某直言，他還時常冒充房東，以個人房源直租方式在網站發(fā)布信息，并稱“如果在網上被舉報了，最多封號幾天，沒太多損失。”
套路二：巧立名目，“陷阱”合同讓你簽
合同能夠為租房者權益提供合法保護。但從租房者提供給記者的合同來看，可謂“形態(tài)各異”，有些合同只有一頁紙，有些長達10頁。有些合同寫明租金、水電費、網費等基礎費用，有些還添加了衛(wèi)生費、排污費、垃圾處理費、收視費等，且多數(shù)未標明具體收費標準。
大學畢業(yè)生小于第一次租房時，就被衛(wèi)生費坑害不淺。“合同中衛(wèi)生費一欄為空白，我以為這與我無關，便沒有在意。后來連續(xù)有三個中介給我打電話，要求我交衛(wèi)生費，費用從一開始的356元漲到1000多元。”小于說，“中介指著合同中空白的這欄告訴我，這里已經寫明要收衛(wèi)生費，不交衛(wèi)生費就別想拿回押金。”
還有些合同因程序問題或中介不具備租賃服務資質，本身就不具備法律效力。
今年3月，北京某互聯(lián)網公司員工衛(wèi)女士通過租房軟件租下北京安河家園一套一居室。中介帶衛(wèi)女士看房當日便簽訂了租房合同，但該中介表示，因忘帶合同公章，后續(xù)會為合同補蓋公章并提供服務。該中介與衛(wèi)女士最初在軟件上聯(lián)系的中介李某并非同一人，該中介自稱為李某同事，因李某出差才幫忙辦理手續(xù)。
5月，當衛(wèi)女士因家中水管漏水聯(lián)系李某處理時，得到的回復卻是“我的義務只是讓你來住房，有問題你自己去弄。”隨后，李某一直以合同并不是與其本人簽訂且未蓋章生效為由，拒絕提供服務。
今年5月，北京的王女士突然接到另一家中介的電話，對方告訴她房租要漲價，且合同需重新簽訂。王女士本與中介簽訂了1年的租房合同，簽訂合同之前也查看過房東與中介的相關手續(xù)，并未覺出異常。直到第二家中介公司找上門她才知道，之前與其簽約的所謂中介，本身并不具備中介服務資質，工商系統(tǒng)中查詢該公司已顯示經營異常。而所謂的新中介，僅僅是原先的公司更換公司名而已，還是原班人馬。
當王女士表示拒簽合同時，該公司有四五個壯漢來到王女士家中。為維護家人安全，王女士只得再簽署一份漲價后的租房合同。“明知合同有問題，我卻沒有辦法，只能合同到期趕快搬走，之后再考慮報警或是起訴。”
今年，南京、合肥、上海等多地出臺租房合同網簽備案，此舉將有效規(guī)范房屋租賃合同的簽訂程序，逐步推進租賃住房信用體系建設，充分保障住房租賃各方合法權益。對此，中國人民大學法學院教授劉俊海表示，僅僅網簽備案還不夠，“國家在保護規(guī)范房屋租賃合同方面大有可為，應建立聯(lián)合懲戒失信制度，提高黑中介違法成本。”
套路三：克扣押金、暴力恐嚇強令搬離
當安河家園的衛(wèi)女士與中介發(fā)生第一次正面沖突之后，中介時常會帶著三四名壯漢以查看房屋為由半夜來到其家中。因為已經交了1年的房租且無法退回，衛(wèi)女士只能繼續(xù)租住。當她自行更換了門鎖后，一日下班發(fā)現(xiàn)自家門鎖被502膠封堵，作案人避開了小區(qū)的所有監(jiān)控，讓她查無證據。
不久，衛(wèi)女士收到了一封上一任租戶的來信，信中陳述了自己遭遇到的威脅與恐嚇，稱中介還欠著他兩萬元房租沒退，只留下一張欠條，他再也聯(lián)系不上中介了。“你一定要注意安全，他們是黑中介。”信中，上一任租戶毫不客氣地點明黑中介實質。
英語老師小林也曾有過相同遭遇。小林在與朋友租房期間，總是莫名遭到“擾民”舉報。隨后中介便以違反合同為由，在半夜11點，安排幾名壯漢來到小林住處要求其搬離。第二天，當小林再次回到住處時，其與朋友的行李已被扔出房間。
據網上租房社區(qū)“看房狗”對877名租戶的調查報告顯示， 42.3%租戶的押金遭非法扣押，16.42%的租戶都曾遭遇黑中介的暴力、威脅和言語辱罵，12.77%的租戶更是遭遇黑中介對居住環(huán)境的破壞。
北京住建委每月會定期公布被投訴前10名的房地產經紀機構名單，名單中以分支機構在10個以下的中小機構為主，更有無分支機構的“光桿機構”。正如此前王女士的遭遇，黑中介常常同時注冊多個光桿機構，一個被查封了，改頭換面后還會繼續(xù)經營。
如果租戶真的遭遇黑中介威脅，劉俊海建議租戶要懂得保護自己，保存如微信聊天記錄、聊天錄音等證據，將房屋原貌、簽訂的合同、繳納的費用等拍照存證，及時向公安機關報案，切不可以暴制暴。“若是網絡平臺因審核不嚴致使租戶掉入黑中介陷阱，平臺也難逃其咎。”
記者觀察
較個勁，說不定能贏回權益
采訪結束時，衛(wèi)女士還住在安河家園忍受黑中介的騷擾，王女士拿著一份無效合同守護家人，小安、小林等人收拾好行李前往下一個住所，小于則乖乖交了衛(wèi)生費拿回來押金……黑中介令人深惡痛絕，但記者采訪中發(fā)現(xiàn)，面對黑中介對自身權益的侵害，許多租客選擇了忍受或沉默。
記者問小于為何不報警或投訴，她表示“害怕”，“交完錢趕快走人，惹不起還能躲不起么？”
王女士則告訴記者：“暫時的隱忍是為了日后的爆發(fā)”。王女士鄰居的車就曾被黑中介劃傷過，王女士考慮到黑中介“飄忽不定”不好找人，但他們可以隨時找到自己，所以當前只能默默搜集證據等待搬離。“一定會用法律手段維護自身權益，但并非現(xiàn)在。”
還有更多像小安一樣的租戶，權益受到侵犯時，也曾選擇報警或是想過維權，但時間一長，維權這事便不了了之。正如小安所說：“不想牽扯過多精力”。
那么，有沒有跟黑中介“較上勁”，并且把黑中介“斗贏了”的樣本呢？
有。2016年，北京一名網友發(fā)帖分享了自己將黑中介告上法庭的成功經驗。
該網友將最后一個季度的房租交給中介之后，中介沒有交給房東。期間房子停水，還被貼“趕緊搬離”“房租到期”等告示。該網友與中介交涉無果，且中介拒退網友的租金和押金。無奈之下，該網友決定將黑中介訴至法院。
在訴訟過程中，這名網友顯然做了充分的準備——他收集了租房合同原件、中介斷租證明一份、被張貼的“斷租請搬離”告示、微信上的交房租記錄等證據。最終，法庭判決，網友勝訴。該網友提醒有相同遭遇的租客，遇到黑中介不要怕，做到“有理、有據、好好準備”。
當然，無論是投訴或是報警，僅僅依靠租戶個人的力量，并不能有效遏制黑中介的野蠻生長。如劉俊海教授在采訪中說的：“建立嚴懲機制，提高違法成本，要把黑中介的違法受益歸零，甚至是負數(shù)。”（記者 曹玥 湯寧娜）
責任編輯：葉著