人民網(wǎng)5月21日電（記者孫紅麗）隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展越趨成熟，服務(wù)標準的提升成為必然趨勢。

5月18日，麥田房產(chǎn)“服務(wù)升級”戰(zhàn)略在京正式啟動。據(jù)悉，麥田此次推出了交易系統(tǒng)二期和麥脈APP兩大新的產(chǎn)品系統(tǒng)，同時還發(fā)布了簽約管理等三大制度。

“在我們看來，以顧客為中心才是麥田的存在價值，這就要求我們的服務(wù)要做到這三點，不功利、重承諾、高效率”，麥田房產(chǎn)副總裁吳存勝表示，麥田此次推出的服務(wù)升級“組合拳”，一方面在制度上對服務(wù)品質(zhì)提出了高要求，另一方面對服務(wù)工具進行優(yōu)化升級，將有效提升房產(chǎn)交易的效率和規(guī)范，進一步保障交易安全。

據(jù)介紹，麥田此次推出的“交易系統(tǒng)二期”，有兩大亮點：一是全面推行電子合同，節(jié)約了簽約時間，也提升了作業(yè)效率和專業(yè)度。二是實現(xiàn)交易流程可視化，賣方和買方都能很清晰地看到交易進度，甚至能看到資金監(jiān)管進展到什么程度。既解決了信息傳遞不暢的問題，也讓消費者對交易進度盡在掌握，更安心踏實。

在麥田房產(chǎn)服務(wù)升級的舉措中，最受關(guān)注的是“七星服務(wù)保障”升級。國家提倡租購并舉，麥田此次也將”租賃“納入保障體系，實行“租賃真房源假一罰百”、“租賃交易未果傭金退還”。

針對消費者在交易過程中的實際需求，麥田還增加了“過戶枉跑，交通補貼”的服務(wù)承諾。如果在辦理繳稅或過戶時，因為麥田的服務(wù)失誤造成顧客枉跑，對于本地消費者，補貼200元交通費，對于外地消費者，則可以報銷來回車票或機票。

與此同時，麥田房產(chǎn)此次還推出了“簽約制度升級”和“資金監(jiān)管升級”。其中，新的簽約管理制度——“二十不簽”，梳理限定了二十種不能簽約的情況，明確了操作和審核規(guī)范，進一步把住了交易安全的源頭。同時，麥田建議交易雙方通過資金監(jiān)管方式支付所有錢款，全方位保證資金安全。

另外，麥田房產(chǎn)還發(fā)布了一款新的經(jīng)紀人作業(yè)工具——麥脈APP，該系統(tǒng)可以讓經(jīng)紀人與客戶、同事、總部進行深入連接，也可以真正實現(xiàn)移動辦公，有效提升經(jīng)紀人的作業(yè)效率。

業(yè)內(nèi)人士認為，麥田此次服務(wù)升級，著眼于當(dāng)前二手房交易中安全、效率這兩大痛點，當(dāng)下房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，只有為消費者提供更高效更有價值的服務(wù)，行業(yè)和企業(yè)才能贏得發(fā)展的未來。