番禺一小區(qū)昨日業(yè)主全員投票選物管

四家本土公司參與競爭各出奇招拉票

這家物管團(tuán)隊(duì)列隊(duì)打出競選口號(hào)。

這家物管團(tuán)隊(duì)著裝正式，領(lǐng)隊(duì)正在作競聘演講。

精致的競選宣傳冊、帶有物業(yè)logo的伴手禮、免費(fèi)接送的參觀巴士、點(diǎn)心……這是昨日廣州市番禺區(qū)珊瑚灣畔小區(qū)舉行的物管競聘會(huì)現(xiàn)場。據(jù)業(yè)委會(huì)介紹，本次珊瑚灣畔采用業(yè)主一戶一票的形式?jīng)Q定今后3年聘請(qǐng)哪家物管公司。而參加競聘的4家物業(yè)中奧、保利、時(shí)代、萬科，都是本土知名物業(yè)公司。 文／圖 廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者賈政

四家公司拉票各有招數(shù)

據(jù)記者了解，本次參加競聘的4家物業(yè)公司均來自廣州，分別為中奧物業(yè)國際白金管家、保利物業(yè)、時(shí)代物業(yè)以及萬科物業(yè)。4家公司都為這次競聘做了充分的準(zhǔn)備，只為拉更多選票。

上午9時(shí)，記者在珊瑚灣畔小區(qū)旁的一家酒店大堂，看到十幾位穿著英式管家制服的服務(wù)人員在迎接前來出席競聘會(huì)的業(yè)主。記者本以為是酒店的工作人員，一打聽才知道，原來是被抽中將第一個(gè)上臺(tái)競聘的中奧物業(yè)團(tuán)隊(duì)。據(jù)該團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人項(xiàng)女士介紹，他們從兩年前就開始關(guān)注珊瑚灣畔的小區(qū)物管動(dòng)態(tài)，其間多次勘查現(xiàn)場，具體的競聘團(tuán)隊(duì)人選甄選也在半年前就開始。“為了這次競聘，我們周五下午就來踩場，做了彩排，今早7時(shí)半就在酒店集合。做這么多就是希望業(yè)主感受到我們的服務(wù)質(zhì)量”。

該物業(yè)團(tuán)隊(duì)還專門為珊瑚灣畔定制了物管計(jì)劃，提出大門門禁外立面防護(hù)等問題的解決方案，并承諾每月以簡報(bào)的形式將工作公示。

準(zhǔn)備壓軸登場的萬科物業(yè)同樣不甘示弱。他們專門為珊瑚灣畔小區(qū)設(shè)計(jì)了物管計(jì)劃并拍攝了視頻，贏得業(yè)主的拍手叫好。因?yàn)槭亲詈笠粋€(gè)出場，考慮到已接近午飯時(shí)間，該物業(yè)也是提前就為在場的業(yè)主準(zhǔn)備了人手一份的水果點(diǎn)心，可謂用心良苦。

據(jù)萬科項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人介紹，萬科也是在2015年就開始關(guān)注珊瑚灣畔。為了能夠更好地摸清該小區(qū)存在的問題，制定出更有針對(duì)性的方案，該團(tuán)隊(duì)在珊瑚灣畔租住了一戶住宅，進(jìn)行了長達(dá)一年的摸底調(diào)查、提前一個(gè)月開始制作改造方案的視頻。

來自時(shí)代物業(yè)的負(fù)責(zé)人則告訴記者，他們之前參加過很多次投標(biāo)展示，這種面向小區(qū)業(yè)主宣講，由業(yè)主直選的形式還是第一次參加，這是第一次直接面對(duì)業(yè)主來拉選票。

也有物業(yè)從業(yè)人員表示，直接由業(yè)主投票，雖然方式很好，但是如果有的物業(yè)公司把宣傳PPT做得很精美，業(yè)主就選了，不知是不是能保證以后的服務(wù)質(zhì)量，畢竟業(yè)主不是專家。選物業(yè)還是要看服務(wù)質(zhì)量，不是看演講，這種形式主觀意圖是好的，但客觀效果還有待觀察。

業(yè)委會(huì)組織全體業(yè)主投票

其實(shí)這并不是珊瑚灣畔的業(yè)委會(huì)第一次組織物管競聘。珊瑚灣畔的業(yè)委會(huì)主任郭杰平告訴記者，2014年，珊瑚灣畔的業(yè)委會(huì)通過招投標(biāo)的方式選擇了長城物業(yè)作為小區(qū)物管，簽約3年。在今年合同即將到期的情況下，物管公司的去留以及如何選擇新的物管公司的問題擺在了業(yè)委會(huì)面前。郭杰平說，經(jīng)過小區(qū)業(yè)主和業(yè)委會(huì)的商議，決定不再采用招投標(biāo)的方式選擇物管公司，而是采用小區(qū)業(yè)主全體投票的方式，由業(yè)主一戶一票投票選出，讓每個(gè)業(yè)主都有選擇的權(quán)利。

郭杰平說：“我們所有的程序都是按照正規(guī)的招投標(biāo)形式去做，唯一不同的是這次決定跟哪家簽約，是以業(yè)主投票的方式，而不是以專家評(píng)標(biāo)。誰得票數(shù)高，我們就跟哪一家簽。”

按照相關(guān)規(guī)定，業(yè)主投票必須“雙過半”，即“投同意票的業(yè)主數(shù)量占小區(qū)總戶數(shù)的一半以上，投同意票的業(yè)主房屋建筑面積之和占小區(qū)總建筑面積的一半以上”，結(jié)果才能生效。對(duì)于是否能達(dá)到雙過半的情況，業(yè)委會(huì)成員表示沒問題，“我們代表的是全體業(yè)主的心聲”。

郭杰平告訴記者，在競聘演講結(jié)束后，業(yè)委會(huì)將開展一些督促業(yè)主投票的工作。這次業(yè)委會(huì)把參加競聘物業(yè)的準(zhǔn)入門檻定得也很高，而且物管費(fèi)也統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，維持現(xiàn)在的2.8元／平方米。

業(yè)主聲音：自己選 更放心

“貴公司有很多管理自有物業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，那對(duì)于管理第三方物業(yè)，您有什么具體的管理經(jīng)驗(yàn)嗎？”一位業(yè)主對(duì)參加競聘的企業(yè)提問。

雖然是周末，但是不到9時(shí)，很多業(yè)主就早早來到競聘會(huì)現(xiàn)場。不少業(yè)主聽說一戶一票都很開心。有業(yè)主表示，自己住在小區(qū)里，是直接接受物管服務(wù)的人，比專家更了解自己小區(qū)更需要的什么樣的物管，也知道自己小區(qū)的情況，理應(yīng)自己投票。

記者了解到，因?yàn)檫@次有了直接選擇物管公司的權(quán)利，不少業(yè)主開始有了“當(dāng)家做主”的意識(shí)，前期做了充足的功課。有的業(yè)主上網(wǎng)搜集關(guān)于參與競聘的幾家公司的資料，網(wǎng)上有無負(fù)面新聞，甚至向一些所住小區(qū)被相關(guān)物業(yè)公司管理的朋友了解情況。

“畢竟小區(qū)是我們自己的家，我們希望能選擇一個(gè)符合自己標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)公司。”業(yè)主李女士告訴記者，早上8時(shí)50分，她們?nèi)乙黄饋淼綍?huì)場。“我是第一次參加這種形式的選擇物管活動(dòng)，大家能夠參與進(jìn)來。我對(duì)之前的物業(yè)不太滿意，他們維保做得不好。小區(qū)曾發(fā)生過電梯墜梯的狀況，門禁也經(jīng)常壞，聯(lián)系管理處也沒有人回應(yīng)。”

鄭女士則說：“現(xiàn)在的物管公司是2014年選的，當(dāng)時(shí)使用招投標(biāo)的方式，業(yè)主的參與度不高。”

對(duì)于選擇哪家物業(yè)，有的業(yè)主心里也有了自己的答案：“我在網(wǎng)上也查了，萬科的負(fù)面比較少。”李女士告訴記者，“做那么多功課，只是希望自己未來的幾十年可以住得舒心放心，就這么簡單。”

專家點(diǎn)評(píng)：投票選物管 合同要細(xì)化

據(jù)記者了解，這種全體業(yè)主投票選擇物管企業(yè)的形式在深圳和長三角的城市已有不少例子，現(xiàn)在廣州也有越來越多小區(qū)實(shí)行這種形式。深圳一些街道甚至開發(fā)出了手機(jī)投票的App，方便大家投票，流程也很快。

華南和諧社區(qū)發(fā)展中心專家莫穗表示，小區(qū)全體業(yè)主投票選擇物管這種方式更能體現(xiàn)公平公正，不容易有暗箱操作，避免產(chǎn)生糾紛，是值得推廣的。特別是像珊瑚灣畔這樣2000多戶的大社區(qū)，用這樣的形式選擇物管，還是不常見的。莫穗同時(shí)也提醒，業(yè)主們想要真正享受舒心靠譜的物管服務(wù)，選擇物管還只是其中一方面。更重要的是細(xì)化合同，以及后期業(yè)主，業(yè)委會(huì)對(duì)物管公司的監(jiān)管。只有日后的監(jiān)管到位了，業(yè)主才能真正享受到長期高質(zhì)量的物管服務(wù)。

記者從住建部門的相關(guān)人員處了解到，這種全員投票的形式如果是按照《物權(quán)法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，是受到法律保障的。

應(yīng)聘門檻：

1.過去5年集團(tuán)或分公司曾在中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)綜合實(shí)力排名前30名。

2.在廣州市注冊、具有獨(dú)立法人資格的一級(jí)資質(zhì)公司。

3.在廣州市在管樓盤總面積不少于200萬平方米，且需有一在管樓盤面積超過50萬平方米。

4.需提供擬派駐高層管理人員在本公司交納兩年廣州社保費(fèi)的證明。