壓縮審批時(shí)限 提升辦事效率

福建法治報(bào)-海峽法治在線11月29日訊 “對(duì)于寧德市行政服務(wù)中心司法局服務(wù)窗口的工作效率，我真心點(diǎn)贊!”日前，聊起一年前自己到該窗口申請(qǐng)?jiān)O(shè)立律師事務(wù)所寧德分所的經(jīng)歷時(shí)，林先生滿臉笑意地說(shuō)。

林先生是上海一家律師事務(wù)所寧德分所的負(fù)責(zé)人。2016年，該所看中寧德法律服務(wù)業(yè)的良好發(fā)展前景，于12月初委派林先生到寧德辦理設(shè)立分所相關(guān)事宜。當(dāng)林先生趕到寧德市行政服務(wù)中心司法局服務(wù)窗口時(shí)，已經(jīng)臨近上午下班時(shí)間，而他又有急事必須要在下午趕回上海，時(shí)間很緊。了解情況后，窗口工作人員主動(dòng)推遲下班時(shí)間，立即組織審查相關(guān)材料，指出存在問(wèn)題，并幫助修改。同時(shí)，及時(shí)與省司法廳相關(guān)經(jīng)辦人溝通，確認(rèn)材料齊全符合申報(bào)條件后，立即予以受理上報(bào)，確保了該起申請(qǐng)快速順利通過(guò)審批。

林先生的辦事經(jīng)歷，只是寧德市行政服務(wù)中心司法局服務(wù)窗口增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)惠企便民的一個(gè)縮影。自2016年3月份進(jìn)駐寧德市行政服務(wù)中心后，該局服務(wù)窗口始終秉持讓群眾“最多跑一趟”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，用心做好政務(wù)窗口服務(wù)這篇大文章。

據(jù)介紹，該局充分授權(quán)行政服務(wù)中心服務(wù)窗口，根據(jù)“三集中”要求，將原來(lái)分散在各個(gè)業(yè)務(wù)科室的審批事項(xiàng)梳理后，統(tǒng)一集中到窗口，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口受理、一個(gè)機(jī)構(gòu)辦理、一枚公章審批”，杜絕了多頭受理、體外循環(huán)的現(xiàn)象。與此同時(shí)，明晰審批權(quán)責(zé)。經(jīng)梳理，該局共有53項(xiàng)行政審批及公共服務(wù)事項(xiàng)，其中入駐行政服務(wù)中心和省網(wǎng)上辦事大廳52項(xiàng)，“清單”之外再無(wú)審批。同時(shí)，推進(jìn)審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，將審批事項(xiàng)、辦理依據(jù)、申報(bào)材料、辦理流程、審批時(shí)限、監(jiān)督電話審批結(jié)果等情況在相關(guān)網(wǎng)站公開(kāi)，方便群眾辦事，接受社會(huì)監(jiān)督。

該局常駐窗口負(fù)責(zé)人沈曉偉介紹說(shuō)，窗口不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，如壓縮審批時(shí)限，審批流程統(tǒng)一精簡(jiǎn)為“受理、審查、辦結(jié)”三個(gè)環(huán)節(jié)，承諾時(shí)限統(tǒng)一控制在法定時(shí)限50%以內(nèi)，44種事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)人“最多跑一趟”;精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料，及時(shí)取消了涉及司法鑒定、律師、公證等事項(xiàng)的36種申請(qǐng)材料以及1個(gè)審批事項(xiàng)，進(jìn)一步方便了申請(qǐng)人;推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，依托省網(wǎng)上辦事大廳實(shí)現(xiàn)省市兩級(jí)跨層級(jí)聯(lián)動(dòng)審批，申請(qǐng)人在網(wǎng)上提交申請(qǐng)，系統(tǒng)即會(huì)發(fā)送各審批環(huán)節(jié)的辦理信息到申請(qǐng)人手機(jī)，壓縮了審批時(shí)限，提升了審批效率，同時(shí)窗口還通過(guò)QQ、微信接受、答復(fù)群眾的咨詢及意見(jiàn)建議;通過(guò)開(kāi)通EMS快遞服務(wù)業(yè)務(wù)，絕大多數(shù)業(yè)務(wù)申請(qǐng)人“足不出戶”即可辦理。

“每年申領(lǐng)法律職業(yè)資格證期間，考慮到申請(qǐng)人從各縣(市)來(lái)到寧德，時(shí)間有限，窗口和司考辦工作人員都主動(dòng)犧牲中午休息時(shí)間和延遲下午下班時(shí)間，堅(jiān)持為申請(qǐng)人辦理申報(bào)手續(xù)。”沈曉偉欣慰地說(shuō)，他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了這些申請(qǐng)人的一致好評(píng)。

沈曉偉還對(duì)記者說(shuō)起了另一起“特殊”服務(wù)經(jīng)歷。今年4月，寧德市某醫(yī)學(xué)技術(shù)有限公司申請(qǐng)?jiān)O(shè)立司法鑒定所，由于該事項(xiàng)申請(qǐng)專業(yè)性強(qiáng)，要求復(fù)雜，窗口工作人員和司法鑒定科工作人員只能加班加點(diǎn)指導(dǎo)，幫助申請(qǐng)方對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行修正補(bǔ)充，使其順利通過(guò)申請(qǐng)。