“12348”法律服務(wù)熱線平臺是面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，功能主要包括接受解答群眾的法律咨詢，配合調(diào)處民間糾紛，指導(dǎo)和接受法律援助申請等。

根據(jù)省司法廳的統(tǒng)一部署，我市法律援助中心扎實推進全市平臺建設(shè)工作，市縣兩級“12348”熱線平臺于2017年7月全面掛牌運行。同時，市本級聘用了1名管理工作人員和6名社會律師在線解答法律咨詢，制定出臺《“12348”法律服務(wù)熱線平臺文明用語》、《值班人員工作制度》等一系列制度，確保平臺運行平穩(wěn)有效。

截至11月15日，全市“12348”法律服務(wù)熱線平臺共受理當(dāng)事人有關(guān)合同糾紛、侵權(quán)責(zé)任、勞動爭議、婚姻家庭等各類法律咨詢410件。