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建設數(shù)字政府，將數(shù)字技術廣泛應用于政府管理服務，能夠顯著提高政府治理效能，為推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。提高數(shù)字政府建設水平，必須尊重數(shù)字化發(fā)展規(guī)律，以新發(fā)展理念為引領，扎實做好數(shù)字政府建設中具有“四梁八柱”意義的基礎性工作，加強制度保障、物質(zhì)保障，確保高質(zhì)量建設數(shù)字政府。

習近平總書記強調(diào)：“增強數(shù)字政府效能”。當前，我國已開啟全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程，這對政府治理制度化、規(guī)范化、科學化提出了更高要求。推進數(shù)字政府建設，要運用大數(shù)據(jù)提升國家治理現(xiàn)代化水平，推進政府管理和社會治理模式創(chuàng)新，實現(xiàn)政府決策科學化、社會治理精準化、公共服務高效化。“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標綱要對提高數(shù)字政府建設水平作出戰(zhàn)略部署，提出新的更高要求。我們要貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念，將數(shù)字技術廣泛應用于政府管理服務，不斷提高決策科學性和服務效率，助力提升國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。

以數(shù)字化轉型整體驅動治理方式變革

以數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化為特征的現(xiàn)代信息技術飛速發(fā)展，給經(jīng)濟社會發(fā)展和人們生產(chǎn)生活帶來深刻變革。數(shù)字政府建設將新一代數(shù)字技術與政府治理創(chuàng)新融合起來，以政府數(shù)字化轉型驅動治理方式變革，全方位推動政府治理流程再造和模式優(yōu)化，增強監(jiān)管調(diào)控、應急處置等能力，形成公共服務新模式。

提升治理精準化水平和服務效能的重要抓手。社會治理現(xiàn)代化的一個重要方面就是精準化，即精準對接群眾需求，讓公共服務的內(nèi)容更加細化、方式更加完善。數(shù)字政府通過數(shù)字化的思維、戰(zhàn)略、資源、工具，激活政務數(shù)據(jù)要素潛能，釋放數(shù)據(jù)內(nèi)在價值，實現(xiàn)政府服務與群眾需求精準匹配，優(yōu)化政務服務，提高社會治理水平。

堅持公共服務以人民為中心的必然要求。建設人民滿意的服務型政府，必須堅持以人民為中心，圍繞廣大人民群眾的需要，創(chuàng)新和完善政府服務方式。數(shù)字技術推動公共服務模式創(chuàng)新，突破方位、領域、時空限制，打破組織之間、平臺之間、數(shù)據(jù)之間的壁壘，推進跨部門、跨層級、跨地區(qū)、跨系統(tǒng)、跨領域的政務協(xié)同，改善行政權力運行機制，創(chuàng)新行政管理方式，使政府的決策更科學、監(jiān)管更到位、服務更優(yōu)質(zhì)，不斷增強人民群眾的獲得感幸福感安全感。

催生數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)新模式的重要引擎。當今時代，信息化、數(shù)字化對經(jīng)濟社會發(fā)展影響越來越大，數(shù)字經(jīng)濟的理念和生產(chǎn)方式被應用到更多領域。在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展中，政府扮演著重要角色。數(shù)字政府實現(xiàn)政務數(shù)據(jù)的多平臺交互共享、多來源深度挖掘，有效帶動數(shù)字技術創(chuàng)新應用與交叉融合，成為推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。數(shù)字技術在政府管理服務中的廣泛應用，將進一步強化數(shù)據(jù)要素在整個經(jīng)濟循環(huán)中的積極作用，推動資源配置優(yōu)化，加速數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合，提高全要素生產(chǎn)率，驅動生產(chǎn)方式、生活方式變革。

以新發(fā)展理念為引領

推進數(shù)字政府建設，除了運用好信息技術，還需嚴格遵循科學規(guī)律，以新發(fā)展理念為引領，堅持創(chuàng)新驅動、系統(tǒng)協(xié)同、綠色低碳、開放共享，不斷提高數(shù)字政府建設質(zhì)量。

堅持創(chuàng)新驅動。創(chuàng)新是引領發(fā)展的第一動力。提高數(shù)字政府建設水平，需要準確把握數(shù)字技術創(chuàng)新發(fā)展的新機遇，在公共服務中創(chuàng)新數(shù)字技術運用，全面推動大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術融入政務服務全流程。推動政務服務平臺實現(xiàn)標準統(tǒng)一、功能模塊化，提升全流程一體化在線服務平臺功能。完善政務一卡通、出行健康碼、證照互認等政務服務新模式，持續(xù)推進公共服務模式和機制創(chuàng)新，更好滿足經(jīng)濟社會發(fā)展新需要。

堅持系統(tǒng)協(xié)同。提高數(shù)字政府建設水平，需要加強數(shù)字技術應用的系統(tǒng)集成，促進政府部門協(xié)同高效。數(shù)字技術有助于打破政務信息壁壘，持續(xù)深化政務信息系統(tǒng)整合，匯聚多源政務數(shù)據(jù)，挖掘分析生成新知識，推動政府科學決策。系統(tǒng)協(xié)同理念強調(diào)克服治理碎片化，實現(xiàn)政府職能一體、部門分工協(xié)作、內(nèi)外聯(lián)動共治。數(shù)字技術還可以幫助吸納市場主體、社會組織等外部反饋，實現(xiàn)跨部門、跨層級、跨地區(qū)、跨系統(tǒng)、跨領域的管理協(xié)同，全方位、多元化、深層次提升政府治理效能和服務質(zhì)量。

堅持綠色低碳。提高數(shù)字政府建設質(zhì)量，必須適應我國發(fā)展方式綠色轉型的需要。貫徹綠色理念，統(tǒng)一進行頂層規(guī)劃、基礎設施建設、安全防控等。增強節(jié)能減排意識，集采數(shù)據(jù)、集約研發(fā)、集中維護，有效整合資源，避免重復投資。同時，適應多用戶多業(yè)務多場景需求，依據(jù)不同區(qū)域、城市、部門特點，因地制宜推進技術迭代升級，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

堅持開放共享。開放共享有利于推進政府資源整合和應用創(chuàng)新。進一步推進數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，編制基礎性、主題性、業(yè)務性等不同層次的公共數(shù)據(jù)資源分級分類目錄，建立安全的公共數(shù)據(jù)資源體系，提升國家數(shù)據(jù)共享交換平臺功能。在安全可管可控的前提下，促進數(shù)據(jù)無縫流動，線上線下一體，“云”“邊”“端”結合，通過共享提升數(shù)字化公共服務質(zhì)量。

構建支撐數(shù)字政府運行的“四梁八柱”

提高數(shù)字政府建設水平，需要抓重點、補短板、強弱項，加快推進數(shù)字政府建設的各項關鍵工作，構建支撐數(shù)字政府運行的“四梁八柱”。

以數(shù)據(jù)共享推動政務公開。政務公開是行政機關對決策、執(zhí)行、管理、服務、結果的全過程公開，是保障公眾知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權的重要舉措。數(shù)據(jù)共享是政務公開的重要渠道。可以擴大基礎公共信息數(shù)據(jù)安全有序開放，探索將公共數(shù)據(jù)服務納入公共服務體系，構建統(tǒng)一的國家公共數(shù)據(jù)開放平臺和開發(fā)利用端口，系統(tǒng)推進政務平臺規(guī)范化、標準化、集約化建設，推進數(shù)據(jù)匯聚融合和深度利用，促進政務數(shù)據(jù)開放共享和業(yè)務協(xié)同。

以信息互通提高政務質(zhì)量。提高行政效率和服務水平，要求行政機關之間及時交流信息、共享數(shù)據(jù)。為此，需要統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集、共建數(shù)據(jù)資源目錄，確保線上線下同步更新，實現(xiàn)信息互通、快速檢索和資源精準定位。基于穩(wěn)定實時的基礎數(shù)據(jù)庫，構建多渠道、多形式、多維度的政務服務網(wǎng)，形成一網(wǎng)通辦、聯(lián)通聯(lián)辦、協(xié)同共辦體系，推進政務流程標準化和各服務環(huán)節(jié)精準對接。

以流程優(yōu)化促進職能轉變。決策質(zhì)量是影響政府治理效能的關鍵因素。全面推進政府運行方式、業(yè)務流程和服務模式數(shù)字化智能化，可以推動政府組織形式再造，形成有層次、有關聯(lián)、有實效的服務體系。優(yōu)化線上線下結合的業(yè)務流程，精簡政務環(huán)節(jié)，壓縮審批時間，推進政府職能轉變。持續(xù)聚焦人民需求，通過建立動態(tài)評估、監(jiān)督糾偏和獎懲問責機制，建立健全適應大數(shù)據(jù)挖掘分析需要的數(shù)據(jù)集、方法庫、工具箱，提出多樣化的整體性問題解決方案。還可以構建數(shù)字技術輔助政府決策機制，擇優(yōu)選定政策方案，提高政府科學決策能力。

為提高數(shù)字政府建設水平提供堅實制度和物質(zhì)保障

推動數(shù)字政府建設是一項系統(tǒng)工程，需要前瞻思考、全局謀劃、整體推進。當前，應從具有牽引性的問題抓起，為提高數(shù)字政府建設水平提供堅實制度和物質(zhì)保障。

設計有效管用的建設方案。建設數(shù)字政府需要堅持系統(tǒng)觀念，利用好數(shù)字新技術，建立健全問題庫、方法庫和專家?guī)?，更好從宏觀和整體進行頂層設計。加強統(tǒng)籌規(guī)劃，發(fā)揮地方政府積極性，創(chuàng)新具有地方特色的數(shù)字政府發(fā)展模式。在實踐中，深入調(diào)研政府數(shù)字化轉型中的瓶頸問題，準確把握國家治理所需和人民日益增長的美好生活需要，統(tǒng)籌規(guī)劃、細化方案、分步實施，確保數(shù)字政府建設更加貼近實際、有效管用。

夯實技術創(chuàng)新基礎。加強大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等關鍵數(shù)字技術研究，夯實技術創(chuàng)新升級基礎。推進操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等技術創(chuàng)新平臺國產(chǎn)化，構建可信可管可控的技術支撐體系。完善國家電子政務網(wǎng)絡，形成全國一體化政務平臺，實現(xiàn)多源政務數(shù)據(jù)融合采集和深度挖掘分析，促進決策精準化。適應眾包、眾創(chuàng)、眾籌、眾扶等共享經(jīng)濟新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新政府管理和服務模式，支持數(shù)字技術開源社區(qū)等創(chuàng)新聯(lián)合體發(fā)展。加強戰(zhàn)略布局，加快建設高速泛在、天地一體、云網(wǎng)融合、智能敏捷、綠色低碳、安全可控的智能化、綜合性數(shù)字信息基礎設施。

加強制度激勵。近年來，網(wǎng)絡安全法、數(shù)據(jù)安全法、個人信息保護法等相繼施行，為政務數(shù)據(jù)的開放共享和開發(fā)利用提供了法律依據(jù)，為數(shù)據(jù)安全提供了法治保障。應按照急用先行原則，進一步完善相關規(guī)則，加強與建設數(shù)字政府相關的數(shù)據(jù)處理、政務服務等規(guī)則制定。完善知識產(chǎn)權法律體系，為企業(yè)推進軟件源代碼、硬件設計和應用服務開發(fā)提供制度激勵。推動形成建設高質(zhì)量數(shù)字政府的中國標準，增強我國在數(shù)字政府建設中的國際話語權，為數(shù)字文明發(fā)展貢獻中國智慧、提供中國方案。

（作者為北京理工大學校長、中國工程院院士）

《 人民日報 》（ 2021年10月29日 09 版）