“若不是你們采取果斷措施，我的血汗錢就被騙走了，現(xiàn)在我的資金安全了，真的太謝謝你們了。”近日，郵儲(chǔ)銀行壽寧縣支行網(wǎng)點(diǎn)員工細(xì)心服務(wù)，高效配合，成功避免客戶的大額資金損失，獲得客戶的連連稱贊。

當(dāng)日，一位女士在網(wǎng)點(diǎn)門口對(duì)著手機(jī)操作人臉識(shí)別，隨后神色慌張地進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，引起了大堂經(jīng)理的警覺，便立即上前詢問情況，客戶表示自己手機(jī)點(diǎn)擊陌生鏈接后通過人臉識(shí)別，可能導(dǎo)致密碼泄露，擔(dān)心名下存款被轉(zhuǎn)移。客戶情緒激動(dòng)，向大堂經(jīng)理求助。

大堂經(jīng)理安撫著客戶情緒，并立即報(bào)告營(yíng)業(yè)主管，聽完客戶的敘述，營(yíng)業(yè)主管立即意識(shí)到這可能是一起電信詐騙，建議客戶緊急辦理掛失業(yè)務(wù)，且本外幣定期一本通內(nèi)存款未到期，客戶在掛失后可攜帶身份證件及存折來網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置或定期存款支取。客戶按銀行工作人員的指導(dǎo)，撥打95580客服熱線先辦理了掛失，隨后營(yíng)業(yè)主管告知客戶附近的派出所地址，提醒客戶遇到詐騙第一時(shí)間報(bào)警，避免遭受更大的財(cái)產(chǎn)損失。

隨后，客戶前往派出所登記了案情始末并提供了相關(guān)證據(jù)。對(duì)于郵儲(chǔ)銀行壽寧縣支行的及時(shí)介入和專業(yè)協(xié)助，客戶表示深深的感激。郵儲(chǔ)銀行壽寧縣支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)加強(qiáng)反詐宣傳，提高社會(huì)公眾防范電信詐騙的意識(shí)和能力，守護(hù)好人民群眾的“錢袋子”。

來源：郵儲(chǔ)銀行壽寧縣支行

編輯：林宇煌

審核：劉寧芬 林珺