“感謝郵儲(chǔ)銀行的幫助，讓我在城市很快圓了‘安居夢’。”在中國郵政儲(chǔ)蓄銀行陜西省咸陽市分行辦理完房貸業(yè)務(wù)后，小嵩十分高興。在陌生的城市打拼兩年就能圓“安居夢”，讓他明白“新市民”不僅是稱謂上的改變，還有更多的金融支持。 

新市民主要是指因本人創(chuàng)業(yè)就業(yè)、子女上學(xué)、投靠子女等原因來到城鎮(zhèn)常住，未獲得當(dāng)?shù)貞艏颢@得當(dāng)?shù)貞艏粷M三年的各類群體，包括但不限于進(jìn)城務(wù)工人員、新就業(yè)大中專畢業(yè)生等，目前約有3億人。 

今年3月，銀保監(jiān)會(huì)與人民銀行聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》，針對(duì)新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點(diǎn)領(lǐng)域的金融需求，鼓勵(lì)引導(dǎo)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)因地制宜強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，提高新市民金融服務(wù)的可得性和便利性。 

郵儲(chǔ)銀行按照監(jiān)管部門的要求，開始了一系列的探索，為新市民解鎖更多新的金融產(chǎn)品與服務(wù)，幫助他們圓“安居夢”“創(chuàng)業(yè)夢”“汽車夢”。 

　創(chuàng)新產(chǎn)品 讓新市民安居不等“貸” 

“看房兩年沒盼頭，一朝圓夢靠郵儲(chǔ)。”收到了郵儲(chǔ)銀行貸款審批通過的通知時(shí)，小嵩如此感慨。 

2020年3月，小嵩離開家鄉(xiāng)，來到陜西咸陽發(fā)展，在一家科技公司從事銷售工作，成為了咸陽市的一名新市民。在咸陽工作生活一段時(shí)間后，小嵩就有了定居這里的想法，在他看來，只有在這里買一套屬于自己的房子，才算真正地扎下了根。兩年來，他一直在關(guān)注市內(nèi)各大樓盤信息，但因?yàn)樗麤]有本地戶口，本地工作年限短，雖然想貸款購房，但卻一直不太順利。 

2022年3月，小嵩看中了一個(gè)新樓盤，房子非常符合自己的要求和預(yù)期。就在小嵩為購房資金犯難時(shí)，他恰巧在郵儲(chǔ)銀行咸陽市分行組織的金融知識(shí)普及活動(dòng)中了解到該行對(duì)新市民的貸款政策。于是，小嵩抱著試試看的態(tài)度向郵儲(chǔ)銀行咸陽市分行遞交了貸款申請(qǐng)，沒想到的是，很快就收到了貸款審批通過的通知。“是郵儲(chǔ)銀行讓我真正在城市扎下了根。”小嵩說。 

原來，針對(duì)新市民客群，郵儲(chǔ)銀行陜西省分行推出“郵享貸—優(yōu)客尊享產(chǎn)品”，給予具有穩(wěn)定收入來源，并符合授信準(zhǔn)入條件的新市民一定的授信額度。同時(shí)，在貸款辦理上也進(jìn)行了優(yōu)化，通過第三方支付流水就可認(rèn)定客戶收入還款能力，便于新市民辦理住房按揭貸款申請(qǐng)，更好滿足新市民購房的資金需求。 

受新冠肺炎疫情等因素影響，部分新市民償還房貸受到影響。郵儲(chǔ)銀行積極向受疫情影響較為嚴(yán)重地區(qū)的房貸客戶提供紓困政策支持，全力做好個(gè)人住房貸款金融服務(wù)。對(duì)因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員、疫情防控需要隔離觀察人員以及受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的房貸客戶，郵儲(chǔ)銀行提供最長6個(gè)月的延期還款服務(wù)，在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期支持幫助受困客戶渡過難關(guān)。 

同時(shí)，對(duì)于客戶關(guān)心的征信問題，郵儲(chǔ)銀行嚴(yán)格落實(shí)征信權(quán)益保護(hù)政策，明確對(duì)因疫情影響還款不便的上述四類房貸客戶，可協(xié)助開展疫情相關(guān)的征信逾期記錄調(diào)整，充分保護(hù)客戶的征信權(quán)益。 

　精準(zhǔn)施策 助力新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè) 

不僅安居，也要樂業(yè)。因?yàn)橛泻玫慕鹑诘日咧С?，讓越來越多能在城市扎根的新市民不僅滿足一份穩(wěn)定的工作，還希望能夠成為創(chuàng)業(yè)的一員，在自己“創(chuàng)富”的同時(shí)，也為城市創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位。 

但是，新市民的征信信息收集難、缺乏經(jīng)營數(shù)據(jù)、收入不穩(wěn)定，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)面臨融資難題，創(chuàng)業(yè)夢想要實(shí)現(xiàn)并不容易。 

有專家表示，針對(duì)這種較為普遍的情況，在輸出地，金融機(jī)構(gòu)要利用好新市民已經(jīng)根植多年的人情社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，為新市民金融服務(wù)畫好信用“肖像”。在輸入地，金融機(jī)構(gòu)要為新市民定制全生態(tài)的金融產(chǎn)品。要在輸入地和輸出地之間架起一座互通橋梁，促進(jìn)兩地信息和資源的共聯(lián)共通，幫助新市民更容易獲得金融支持。 

郵儲(chǔ)銀行福建省分行就在當(dāng)?shù)劂y保監(jiān)局的指導(dǎo)下，進(jìn)行了這樣的嘗試，黃先生則成為了受益者之一。 

2020年，黃先生從三明市到福州市創(chuàng)業(yè)，成立了一家電力工程有限公司。2022年，因疫情防控，公司承接的某工程進(jìn)度滯后導(dǎo)致工程賬期延長，工程回款也受影響。而此時(shí)，他正需要一筆資金采購工程建設(shè)所需的材料。 

了解到黃先生的情況后，郵儲(chǔ)銀行福建省福州市分行與三明市分行立即聯(lián)動(dòng)協(xié)同推進(jìn)，不到一天的時(shí)間便完成貸款調(diào)查及審批。“這筆資金真是到的太及時(shí)了！”黃先生獲得郵儲(chǔ)銀行福建省分行發(fā)放的“新市民貸”授信資金20萬元后，十分興奮地說，這滿足了他所經(jīng)營企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)需求。

郵儲(chǔ)銀行客戶經(jīng)理走訪新市民經(jīng)營的企業(yè) 

“新市民貸”是郵儲(chǔ)銀行福建省分行面向省內(nèi)因本人創(chuàng)業(yè)就業(yè)、子女上學(xué)、投靠子女等原因來到城鎮(zhèn)常住，未獲得當(dāng)?shù)貞艏颢@得當(dāng)?shù)貞艏粷M3年的各類群體進(jìn)行發(fā)放，授信額度最高為1000萬元，貸款使用期限最長15年。同時(shí)，在當(dāng)?shù)劂y保監(jiān)局的指導(dǎo)下，郵儲(chǔ)銀行福建省分行通過新市民輸入地與輸出地雙向啟動(dòng)、協(xié)同合作，積極探索“聯(lián)合貸款模式”。根據(jù)不同類型的客戶群體，郵儲(chǔ)銀行福建省分行制定了“本地直接受理”和“跨地區(qū)協(xié)同受理”兩種模式和多種擔(dān)保方式，以提高貸款審批效率。 

很多申請(qǐng)到“新市民貸”的客戶都覺得，這個(gè)貸款讓他們感受到金融服務(wù)的可得性和便利性，幫助他們圓夢創(chuàng)業(yè)，奔向更加美好的生活。 

　提升服務(wù) 助力新市民美好生活 

完成身份轉(zhuǎn)變，新市民需要真正融入城市，而不僅僅是戶籍或生活環(huán)境的變化。過上更加美好的生活，才是新市民真正的愿望。 

陳先生是遼寧省營口蓋州市陳屯鎮(zhèn)太平溝村人，到蓋州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)工廠工作已有4年時(shí)間。陳先生的女兒學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，為了給女兒創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)條件，陳先生決定讓女兒來市里上學(xué)。為了方便送女兒上學(xué)，陳先生動(dòng)了買車的念頭。 

留心打聽一番后，陳先生獲知郵儲(chǔ)銀行正在開展“鄉(xiāng)村加郵購車季”活動(dòng)并提供“免息、低息”的惠民購車貸款產(chǎn)品支持。陳先生前往汽車經(jīng)銷商店咨詢，郵儲(chǔ)銀行駐點(diǎn)客戶經(jīng)理現(xiàn)場為他詳細(xì)講解了車貸產(chǎn)品以及優(yōu)惠活動(dòng)。與家人商量后，陳先生在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下通過郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行進(jìn)行了貸款操作。當(dāng)天下午，陳先生就成功將新車開回了家，他高興地說：“以后既能照顧孩子也不耽誤上班，周末還能帶家人出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，生活越來越好了！” 

今年4月，郵儲(chǔ)銀行在全國范圍啟動(dòng)2022年“鄉(xiāng)村加郵購車季”活動(dòng)，將持續(xù)開展至12月。該活動(dòng)深入城鄉(xiāng)，惠及廣大縣鄉(xiāng)地區(qū)，將購車服務(wù)送到居民身邊，方便居民看車選車，還能享受郵儲(chǔ)銀行汽車消費(fèi)金融服務(wù)。此次活動(dòng)中，郵儲(chǔ)銀行聯(lián)合10余家汽車廠商精選了一批契合下沉市場消費(fèi)需求的車型，推出多項(xiàng)汽車消費(fèi)信貸優(yōu)惠政策，打造多款貼息及低息貸款產(chǎn)品，開展形式多樣的活動(dòng)，將汽車消費(fèi)金融服務(wù)送到居民身邊。 

以2022年“鄉(xiāng)村加郵購車季”活動(dòng)為契機(jī)，郵儲(chǔ)銀行安排了150億元信貸額度用于縣域地區(qū)汽車消費(fèi)貸款投放，并將聯(lián)合汽車經(jīng)銷商開展超過1000場活動(dòng)，搭建更為便利的購車服務(wù)平臺(tái)，用扎實(shí)的舉措方便居民看車買車，助力居民美好生活。 

滿足新市民購車需求實(shí)際上只是郵儲(chǔ)銀行助力新市民實(shí)現(xiàn)美好生活的一個(gè)縮影。為加強(qiáng)新市民金融服務(wù)，郵儲(chǔ)銀行制定了新市民金融服務(wù)方案，推出專屬借記卡“U+卡”，疊加多項(xiàng)資費(fèi)減免和優(yōu)惠，加大信貸支撐力度，不斷提升新市民金融服務(wù)體驗(yàn)，陪伴新市民客戶善用金融實(shí)現(xiàn)美好生活。