近日，一位中年客戶走進郵儲銀行福安市支行網(wǎng)點，大堂經理像往常一樣主動上前詢問其需要辦理什么業(yè)務，客戶比劃著手勢，嘴里發(fā)出“啊、啊、啊”的聲音。大堂經理意識到此客戶是一位聾啞人士后，熟練地用手語與客戶交流，引導客戶取號，在柜臺柜員也同樣用手語與客戶無障礙地溝通交流，不一會兒就辦完了業(yè)務?？蛻襞R走時，向工作人員豎起了大拇指，用手語表達了誠摯謝意，無聲的感謝讓員工們倍感溫暖。

據(jù)悉，為了更好服務特殊人群，打造無障礙金融服務環(huán)境，郵儲銀行福安市支行今年推出了特色手語服務，組織網(wǎng)點全體人員開展手語服務集中培訓，手語訓練包括文明服務十字用語、日常業(yè)務用語等，并堅持通過觀看視頻、現(xiàn)場演練、每日晨夕會練習等形式加強學習，真正將手語服務成為該行員工熟練掌握的交流技能。

郵儲銀行福安市支行將持續(xù)秉持“進步 與您同步”的品牌主張，不斷地學習進步，繼續(xù)優(yōu)化服務模式，讓金融服務更有溫度、更有廣度、更有深度。