為貫徹落實國務院《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》精神，努力提升老年人金融服務水平、提高老年人金融服務的獲得感，郵儲銀行福鼎市支行持續(xù)關注老年人金融服務需求，完善服務保障措施。

暢通服務渠道。該行在營業(yè)網(wǎng)點內設置老年人咨詢引導臺及“夕陽紅”服務窗口，針對老年人投訴問題開辟綠色通道，指定專人負責接待，及時解決老年客戶難題。在網(wǎng)點大廳公共區(qū)域，放置老花鏡、便民醫(yī)藥箱等，方便老年客戶隨時取用。并制定了包括殘障人士、年老臥病在床、住院等特殊客戶群體服務延伸辦法，為行動不便的老年客戶提供上門金融服務，最大限度的為老年客戶提供優(yōu)質方便快捷的金融服務。

加大宣傳力度。該行通過在網(wǎng)點、進社區(qū)、進廣場等地積極開展老年人金融教育宣傳活動，為老年客戶發(fā)放《老年人金融消費權益手冊》，為其詳細講解如何保護個人信息安全、保障銀行賬戶資金安全及老年人應該如何選擇合適自身風險等級的理財產(chǎn)品。該行還與養(yǎng)老院共同舉辦“優(yōu)雅養(yǎng)老 幸福萬年”活動，向老年人普及金融知識，包括存款保險、防范電信詐騙和非法集資等金融常識，有效提升老年人金融素養(yǎng)和風險防范意識。