“感謝你們，在這個(gè)特殊時(shí)期還能夠上門(mén)為我們辦理業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)太貼心了！”近日，家住冠宏星小區(qū)的董女士及其年邁的母親向郵儲(chǔ)銀行員工連聲道謝。

原來(lái)，董女士到郵儲(chǔ)銀行寧德市東僑開(kāi)發(fā)區(qū)支行柜面為其母親支取定期存款，因該定期存單開(kāi)立時(shí)間久遠(yuǎn)，現(xiàn)已遺忘密碼，密碼多次輸入錯(cuò)誤被鎖定，辦理密碼掛失補(bǔ)密需要其母親本人到柜面辦理，但其母親年齡大、身患疾病，無(wú)法親自到銀行辦理。該行在了解情況后，決定特事特辦、急事急辦，選派兩名工作人員上門(mén)核實(shí)，在全程佩戴口罩的情況下，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)董女士的母親填寫(xiě)了相關(guān)資料，按照有關(guān)制度規(guī)定為其辦理了密碼掛失手續(xù)。該行特事特辦，上門(mén)服務(wù)為客戶(hù)解燃眉之急，換來(lái)客戶(hù)的笑臉和稱(chēng)贊。