為進(jìn)一步提升營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)質(zhì)量，為生產(chǎn)經(jīng)營增添動力，寧德郵銀雙方自11月20日起聯(lián)合開展為期一個月的服務(wù)年終考評活動，對全市30個營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、人員行為、服務(wù)檔案等情況進(jìn)行綜合考評和現(xiàn)場輔導(dǎo)，并結(jié)合服務(wù)規(guī)范化管理制度及3.0檢查標(biāo)準(zhǔn)，組織全市服務(wù)規(guī)范考試，通過以考代訓(xùn)的方式對員工服務(wù)規(guī)范要求的掌握情況進(jìn)行摸底評價，為持續(xù)提升員工服務(wù)意識奠定了扎實的理論基礎(chǔ)。

服務(wù)年終考評活動是寧德郵銀雙方致力提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量而創(chuàng)新推出的管理手段，自2014年起已持續(xù)開展了四年，通過對規(guī)范服務(wù)工作的總結(jié)評估，找差距、補(bǔ)不足，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識，深化“以客戶為中心，服務(wù)創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，切實提升了網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量和社會服務(wù)形象。