近日，郵儲(chǔ)銀行壽寧縣勝利街支行柜員憑借其嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、對(duì)客戶(hù)高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，成堵截一起詐騙案件，避免了客戶(hù)的資金損失。

一天上午，葉女士來(lái)到郵儲(chǔ)銀行壽寧縣勝利街支行要查詢(xún)賬戶(hù)積分，柜員告知客戶(hù)郵儲(chǔ)銀行借記卡并無(wú)積分活動(dòng)，并詢(xún)問(wèn)客戶(hù)通過(guò)什么渠道了解到這一政策，客戶(hù)答復(fù)其近期收到一條郵儲(chǔ)銀行發(fā)送的關(guān)于積分兌換現(xiàn)金的短信（尊敬的郵政用戶(hù)：您的賬戶(hù)已滿(mǎn)10000積分可兌換5%的現(xiàn)金，請(qǐng)登錄手機(jī)網(wǎng)WAP.PSBVC.COM查詢(xún)兌換預(yù)期失效【郵儲(chǔ)銀行】），現(xiàn)已登入網(wǎng)站但不知賬戶(hù)具體積分，故到網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)。柜員查看短信內(nèi)容并確定為釣魚(yú)網(wǎng)詐騙后，立即為葉女士查詢(xún)賬戶(hù)明細(xì)，確認(rèn)賬戶(hù)資金正常，并引導(dǎo)葉女士更改了儲(chǔ)蓄卡、手機(jī)銀行及快捷支付等密碼。隨后，柜員耐心地向葉女士列舉了類(lèi)似的詐騙事件，并告知葉女士要牢記銀行的官方網(wǎng)址，不要隨意進(jìn)入任何陌生鏈接，不要輕易對(duì)他人透露自己賬號(hào)、密碼、身份證號(hào)碼等個(gè)人信息。經(jīng)過(guò)柜員的宣傳教育，客戶(hù)幡然醒悟，并對(duì)郵儲(chǔ)銀行員工熱情的服務(wù)和高度的責(zé)任心連連稱(chēng)贊。（吳新榮、金汝平）