8月1日，一位老年客戶接到陌生電話，對(duì)方稱要為其補(bǔ)貼摩托車(chē)購(gòu)車(chē)款，客戶信以為真，便匆匆趕到郵儲(chǔ)銀行周寧支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，準(zhǔn)備按照對(duì)方要求操作，被細(xì)心的大堂保安當(dāng)場(chǎng)識(shí)破，為其挽回經(jīng)濟(jì)損失。

“摩托車(chē)補(bǔ)貼錢(qián)是不是這領(lǐng)啊?”老人一走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳便詢問(wèn)保安許文清，言語(yǔ)中似乎有些焦急。“沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)啊。”保安員許文清疑惑地看著這位老人。這時(shí)，老人的電話響起并接聽(tīng)，對(duì)方稱要給老人補(bǔ)貼680元摩托車(chē)購(gòu)車(chē)款，按照單位要求只能在自助取款機(jī)操作，并要告知其銀行卡的密碼?？蛻舻恼勗拑?nèi)容引起了許文清的警惕，出于職業(yè)敏感，許文清上前果斷的阻止了轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的辦理：“請(qǐng)先不要轉(zhuǎn)賬，小心電信詐騙！”在征得客戶同意后，許文清繼續(xù)接聽(tīng)了對(duì)方電話，對(duì)方假冒客戶鄰居，許文清繼續(xù)詢問(wèn)客戶地址，對(duì)方無(wú)法說(shuō)清，當(dāng)場(chǎng)揭穿了騙局，老人這才恍然大悟，并表示衷心的感謝。

當(dāng)今社會(huì)，電信詐騙手段層出不窮，郵儲(chǔ)銀行周寧支行員工在服務(wù)一線堅(jiān)持“望聞問(wèn)攔”，筑牢反電信詐騙最后一道防線。“望”是觀察客戶是否有異常神色、舉動(dòng)，“聞”是傾聽(tīng)客戶談話；“問(wèn)”是詢問(wèn)客戶匯款用途，是否認(rèn)識(shí)收款人;在識(shí)別電信詐騙時(shí)，第一時(shí)間采取措施阻止客戶受騙上當(dāng)。（鄭三春）