?興業(yè)銀行寧德分行舉辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)班活動
為進(jìn)一步提高員工服務(wù)利益，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量及員工的綜合素質(zhì)，提升銀行的“軟實(shí)力”，4月24日，興業(yè)銀行寧德分行舉辦支行服務(wù)禮儀培訓(xùn)班的活動。
本次活動通過“理論＋現(xiàn)場演示”相結(jié)合的方式，結(jié)合日常工作中的真實(shí)案例，深入淺出地講解了銀行業(yè)從業(yè)人員，尤其是柜面服務(wù)人員需要注意的社交禮儀、儀容儀表規(guī)范等內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容貼合銀行服務(wù)的實(shí)際要求，結(jié)合生活案例、工作案例，進(jìn)行深入淺出地講解，講解生動形象、言簡意賅，具有很強(qiáng)的針對性、指導(dǎo)性和實(shí)用性。
銀行窗口人員是銀行與客戶交流的橋梁，具有良好禮儀修養(yǎng)的銀行窗口人員可以使社會大眾產(chǎn)生良好的印象，提升該行整體品牌形象，從而贏得社會大眾的好感與信任，形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。
服務(wù)是一種文化，服務(wù)是一種精神，興業(yè)銀行一直秉持著“真誠服務(wù)、相伴成長”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新思路、優(yōu)化服務(wù)。下一步，興業(yè)銀行寧德分行將繼續(xù)提升整體運(yùn)營服務(wù)質(zhì)效，引導(dǎo)窗口服務(wù)人員掀起“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮，推進(jìn)運(yùn)營服務(wù)提升年工作順利進(jìn)行，努力將柜面窗口打造成本行良好形象的一面鏡子。
來源：興業(yè)銀行寧德分行
編輯：林宇煌
審核：林翠慧 周邦在
責(zé)任編輯：林宇煌
