“沒想到在銀行網(wǎng)點也能打印不動產(chǎn)證明，以后就不用特地跑去政務大廳了！”趙女士在興業(yè)銀行廈門文濱支行通過該行廈門分行近期推出的“e政務”便民服務，前后不過短短5分鐘就完成了業(yè)務辦理。

據(jù)介紹，“e政務”便民服務可實現(xiàn)包括個人養(yǎng)老金待遇發(fā)放查詢打印、不動產(chǎn)登記資料查詢打印、個人社保繳費信息查詢打印、信用報告查詢等等一系列便民政務服務功能。

近年來，興業(yè)銀行秉承以客戶為中心的發(fā)展理念，依托“興公益”惠民驛站，持續(xù)推動網(wǎng)點不斷完善“公益性、普惠性、常態(tài)化”的便民服務機制。而銀行“網(wǎng)點+政務”創(chuàng)新服務模式正是該行充發(fā)揮網(wǎng)點服務優(yōu)勢，擴寬群眾政務服務辦理渠道，踐行金融為民的生動實踐。目前該行各地分行積極推動智慧機具與政務系統(tǒng)對接，幫助群眾自主辦理企業(yè)登記、社保、公積金、不動產(chǎn)證明等事項，實現(xiàn)銀行智慧電子服務與政務便利服務的有機融合。

在黑龍江，興業(yè)銀行哈爾濱分行在轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點推出了一系列社保特色化服務，可為客戶辦理個人參保信息修改、待遇領取資格認證、信息查詢打印等企業(yè)養(yǎng)老保險高頻業(yè)務，部分網(wǎng)點還可直接發(fā)行第三代社?？ǎ瑢崿F(xiàn)社保業(yè)務的“一站式”服務，真正讓老百姓“少跑路、多辦事”。

在河北，該行雄安分行建立了企業(yè)登記服務站，成為聯(lián)系企業(yè)和群眾的橋梁紐帶，企業(yè)在15分鐘內(nèi)即可辦理市場主體設立、變更、注銷等全生命周期服務，實現(xiàn)百姓政務服務更大范圍的“好辦、實辦、快辦”。

據(jù)悉，2021年，興業(yè)銀行依托2000余家營業(yè)網(wǎng)點，推出惠民服務特色品牌——“興公益”惠民驛站，為社會公眾提供40余項綜合便民惠民公益服務。隨著網(wǎng)點數(shù)字化、智能化水平不斷提高，“興公益”惠民驛站服務內(nèi)容也不斷被賦予新內(nèi)涵。目前，該行便民惠民公益服務升級推出了線上預約功能，客戶足不出戶，通過惠民驛站預約小程序即可選擇距離最近的網(wǎng)點，預約便民服務。

此外，興業(yè)銀行各地分行還與網(wǎng)點周邊3公里的商戶、商圈、菜市場、社區(qū)醫(yī)院、學校、旅游、教育培訓機構、家政服務、加油洗車等機構合作，將特色優(yōu)惠融入服務生態(tài)，讓社區(qū)居民、新市民在家附近即可享受到優(yōu)惠便利服務。

來源：興業(yè)銀行寧德分行

編輯：林宇煌

審核：林翠慧 林珺