2018年年度報(bào)告顯示，截至2018年末，興業(yè)銀行信用卡累計(jì)發(fā)卡4,271.28萬(wàn)張，較上年末增長(zhǎng)37.58%，當(dāng)年新增發(fā)卡1,166.62萬(wàn)張，同比增長(zhǎng)14.10%。信用卡透支余額2,719.60億元，同比增長(zhǎng)46.01%。2018年，興業(yè)銀行信用卡累計(jì)交易金額超過1.5萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)53.30%。

從2004年發(fā)行第一張信用卡起，興業(yè)銀行信用卡已陪伴客戶走過15個(gè)年頭。從第一年發(fā)卡6萬(wàn)張，到現(xiàn)在年發(fā)卡超千萬(wàn)，興業(yè)銀行信用卡的品牌形象逐步深入人心，贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。小編對(duì)其營(yíng)銷特色進(jìn)行了梳理，歡迎業(yè)界人士交流探討。

引爆體育消費(fèi)

深化“活力人生”品牌

為實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，興業(yè)銀行在2015年提出了“活力人生”的品牌新概念，并在信用卡業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展中持續(xù)深化。

在品牌建設(shè)方面，通過攜手知名運(yùn)動(dòng)賽事提升市場(chǎng)知名度與美譽(yù)度，截至2019年，興業(yè)銀行已連續(xù)五年贊助上海國(guó)際馬拉松賽，此外還與JFC青少年足球錦標(biāo)賽等達(dá)成合作協(xié)議。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，推出配套可穿戴移動(dòng)支付運(yùn)動(dòng)手環(huán)的“興動(dòng)力”信用卡、加載移動(dòng)支付功能的運(yùn)動(dòng)手表等運(yùn)動(dòng)健康概念產(chǎn)品，2019年與德國(guó)拜仁慕尼黑足球俱樂部合作，推出了首張德甲俱樂部球隊(duì)主題信用卡——拜仁慕尼黑主題卡，并在其冠名的馬拉松賽中加入了興業(yè)拜仁跑團(tuán)特色活動(dòng)，同時(shí)也推出積分兌換周邊好禮。

在客戶經(jīng)營(yíng)方面，圍繞“大體育、大運(yùn)動(dòng)、大健康”的戰(zhàn)略，為客戶提供更多貼心功能與權(quán)益，如與京東達(dá)成“體育+金融”品牌戰(zhàn)略合作并開展聯(lián)合營(yíng)銷，在京東運(yùn)動(dòng)戶外超品日時(shí)為持卡人提供運(yùn)動(dòng)鞋服、戶外裝備、騎行裝備等品類優(yōu)惠。

洞察行業(yè)熱點(diǎn)

布局境外消費(fèi)市場(chǎng)

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人均可支配收入提升，境外旅游消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)，據(jù)中國(guó)旅游研究院數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)內(nèi)地游客境外消費(fèi)達(dá)1,200億美元，人均單次境外旅游消費(fèi)約5,400元。

興業(yè)銀行信用卡精準(zhǔn)洞察境外消費(fèi)熱點(diǎn)，一方面推出特色活動(dòng)，如一元辦簽證、境外返現(xiàn)等，構(gòu)建了活力全球、活力旅游、活力購(gòu)物、活力海淘等專題，且附有境外用卡小貼士，覆蓋持卡人境外消費(fèi)各類熱門場(chǎng)景；另一方面，聚焦特定市場(chǎng)集中發(fā)力，如針對(duì)韓國(guó)市場(chǎng)打造了“興動(dòng)韓國(guó)”系列活動(dòng)，推出發(fā)現(xiàn)新世界信用卡，該產(chǎn)品也是業(yè)界首次推出的韓國(guó)旅游特惠服務(wù)卡，持卡人可專享韓國(guó)行住購(gòu)游豪華特權(quán)，包括免稅店、酒店、餐廳、體驗(yàn)項(xiàng)目折扣等。

加快平臺(tái)建設(shè)

升級(jí)客戶服務(wù)體驗(yàn)

近日，興業(yè)銀行信用卡“好興動(dòng)”APP2.0版本發(fā)布，除為持卡人提供辦卡、查賬、還款、借貸等功能外，全面覆蓋吃、喝、玩、樂、購(gòu)等生活消費(fèi)需求，聚合優(yōu)惠券、熱門商品、活動(dòng)精選等福利資訊，為客戶構(gòu)建一站式生活+金融服務(wù)平臺(tái)。

同時(shí)，在日常運(yùn)營(yíng)中，興業(yè)銀行信用卡以“好興動(dòng)”APP為載體，推出多重主題活動(dòng)，如刷卡達(dá)標(biāo)即可享最低6積分兌換指定商戶指定商品、推薦辦卡好禮等，進(jìn)一步提升用戶活躍率與黏性。

結(jié)語(yǔ)

行業(yè)發(fā)展進(jìn)入下半場(chǎng)，想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，銀行信用卡也需要樹立品牌“人設(shè)”。興業(yè)銀行信用卡不斷深化“活力人生”的品牌內(nèi)涵，倡導(dǎo)活力、健康、綠色的生活方式，同時(shí)精準(zhǔn)洞察行業(yè)熱點(diǎn)，布局境外消費(fèi)市場(chǎng)，通過多重專題優(yōu)惠活動(dòng)，強(qiáng)化消費(fèi)者的品牌認(rèn)知程度。此外，在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)時(shí)代，各銀行都致力于為客戶提供便捷、安全、貼心的移動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)，興業(yè)銀行信用卡持續(xù)加快“好興動(dòng)”APP建設(shè)，為持卡人打造豐富多彩的“興”生活。