RPA流程機(jī)器人賦能金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
5月28日,興業(yè)銀行子公司興業(yè)數(shù)金在上海舉辦“金田螺”RPA流程機(jī)器人系列產(chǎn)品發(fā)布會,一口氣推出包括信貸機(jī)器人、客服機(jī)器人、財務(wù)報表機(jī)器人等在內(nèi)的十余款流程機(jī)器人產(chǎn)品,旨在為金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程數(shù)字化提供解決方案,促進(jìn)前、中、后臺流程效率最大化。
機(jī)器人流程自動化(Robotic Process Automation,簡稱RPA) 是通過自動化軟件模擬和人類在軟件系統(tǒng)中交互的動作來執(zhí)行業(yè)務(wù)流程,例如讀取郵件和系統(tǒng),計算、生成文件和報告,檢查文件等。RPA根據(jù)規(guī)則和需要執(zhí)行各種重復(fù)性任務(wù),一來可替代或輔助人工操作,實現(xiàn)7*24小時全天候自動化運作,降低企業(yè)人工成本,二來可降低差錯率和操作風(fēng)險,幫助企業(yè)實現(xiàn)精益化管理。
以銀行機(jī)構(gòu)為例,內(nèi)部往往存在多個信息化業(yè)務(wù)平臺和管理系統(tǒng),工作人員為了協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)錄數(shù)據(jù)以及處理各種交易,每天需在多個系統(tǒng)間切換并重復(fù)大量簡單的手工操作耗時費力。基于對金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)場景需求的洞察,2018年9月,興業(yè)數(shù)金推出“金田螺”品牌RPA流程機(jī)器人系列產(chǎn)品,為金融機(jī)構(gòu)提供流程自動化服務(wù),并率先在興業(yè)銀行集團(tuán)內(nèi)部投入使用。
“過去18個月中,在興業(yè)銀行上線的15個流程機(jī)器人已經(jīng)為興業(yè)銀行節(jié)約了22000人/天及515萬元的運營成本,助力營收增長約2.33億元,同時客戶體驗不斷提升。”興業(yè)數(shù)金總裁陳翀表示。
興業(yè)銀行信息科技部副總經(jīng)理吳上榮表示,作為該行未來重點布局的八大技術(shù)方向之一,將全面推進(jìn)RPA流程機(jī)器人在前中后臺各領(lǐng)域的應(yīng)用。
截至目前,“金田螺”系列已推出包括信貸機(jī)器人、客服機(jī)器人、財務(wù)報表機(jī)器人、監(jiān)管報表機(jī)器人、同業(yè)對賬機(jī)器人等十余個流程機(jī)器人產(chǎn)品,涵蓋半自動、全自動、智能等類型,200余個流程機(jī)器人已在超過20家金融行業(yè)客戶中上線。
據(jù)介紹,“金田螺”RPA流程機(jī)器人秉承集成化、智能化、云端化的創(chuàng)新理念,集兼容性和開放性于一身。金融機(jī)構(gòu)用戶無需改動現(xiàn)有系統(tǒng),可根據(jù)不同的流程與環(huán)境自動配置業(yè)務(wù)規(guī)則,靈活適應(yīng)流程變化。同時可以調(diào)用API(應(yīng)用程序編程接口),和AI(人工智能) 如OCR(光學(xué)字符識別)、NLP(自然語言處理)、語音識別等技術(shù)靈活整合,達(dá)到“隨到隨用”的效果。
以財務(wù)報表審核為例,銀行做貸前審核需要對企業(yè)財務(wù)狀況建立檔案,過去的做法是把企業(yè)報表里的每一個數(shù)據(jù)通過人工錄入系統(tǒng),三張報表數(shù)據(jù)錄入用時至少30分鐘,且容易出錯。“金田螺”RPA流程機(jī)器人把人工錄入改為機(jī)器人自動掃描、識別,準(zhǔn)確率可達(dá)99.68%,用時僅需5分鐘。此外,“金田螺”RPA流程機(jī)器人也可根據(jù)客戶的實際業(yè)務(wù)流程需要,提供定制化的流程機(jī)器人服務(wù)。
據(jù)了解,興業(yè)數(shù)金正在RPA流程機(jī)器人的基礎(chǔ)上,研發(fā)更具主動思考能力的智能流程自動化(Intelligent Process Automation ,簡稱IPA)技術(shù)應(yīng)用,目前興業(yè)數(shù)金開發(fā)的財務(wù)報表機(jī)器人、理財信息采集機(jī)器人已經(jīng)接近于IPA產(chǎn)品。
責(zé)任編輯:晴天