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真誠(chéng)服務(wù) 相伴成長(zhǎng)

2018-05-17 16:06

興業(yè)銀行寧德東湖豪門社區(qū)支行是寧德市首家社區(qū)支行,作為社區(qū)支行的責(zé)任人,江明娟堅(jiān)持以熱情的服務(wù)、文明的言行,超前、創(chuàng)新的意識(shí)嚴(yán)格要自己。她堅(jiān)信只有做到心貼心、心連心、心換心,才能得到客戶的認(rèn)可和信賴。在東湖豪門社區(qū)支行這小小的網(wǎng)點(diǎn)里,社在社區(qū)銀行這平凡的崗位上,每天都上演著不平凡的故事……

有一次,江明娟看到張阿姨買完菜路過(guò),立馬迎上前說(shuō)早上好,張阿姨說(shuō):“你們好,看到你們的笑容真好!” 善于觀察的江明娟下意識(shí)地發(fā)現(xiàn)張阿姨的眼里泛著淚光,她接著說(shuō):“我丈夫昨天夜里走了。”江明娟心中一驚,還來(lái)不及來(lái)安慰她,她已然遠(yuǎn)去??粗h(yuǎn)去的背影,一種說(shuō)不出的滋味涌在江明娟的心頭。她把這件事告訴了社區(qū)小伙伴們,她們一致決定下班后買些水果去看望張阿姨。張阿姨開門看到她們,有吃驚,然而更多的是驚喜!她拉著她們便往屋里請(qǐng),整潔的三室一廳,干凈但顯得有些冷清,此時(shí)誰(shuí)都不愿觸及那個(gè)傷心的話題,但是張阿姨卻一直在對(duì)她們講述她與她丈夫的點(diǎn)滴,丈夫親自為她挑選每一件衣服,都要最貴、面料最舒服、最適合她的;丈夫堅(jiān)持每天早起親自做營(yíng)養(yǎng)早餐給她吃;怕她勞累而早早地不讓她上班,讓她做自己想做的事情;甚至在自己臨走的前一晚,還反常的把張阿姨“趕”到了另一間房間,原因就是不想張阿姨太傷心,他自己忍受著病痛的折磨,獨(dú)自去靜候生命消逝的那一刻!講到這里,江明娟的淚水悄然滑落,張阿姨卻還在安慰著她……從那以后,張阿姨便時(shí)不時(shí)地來(lái)社區(qū)看她們,她說(shuō)她喜歡她們的笑容,看到她們就覺(jué)得溫暖,她說(shuō)她丈夫留下許多財(cái)富給她,余生她不缺錢,她把她所有的積蓄都存在了她們這里,她說(shuō)這是份無(wú)可替代的信任。這樣的信任深深地感動(dòng)著江明娟,她經(jīng)常組織社區(qū)小伙伴們?nèi)埌⒁碳掖T、嘮家常,時(shí)常培著張阿姨讓她不孤單,在張阿姨生日時(shí)送上定制的蛋糕,她用她力氣能及的力量也把這份愛(ài)傳遞給張阿姨,讓張阿姨多一個(gè)“家”。

江明娟帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)在東湖豪門社區(qū)銀行這“輕”型網(wǎng)點(diǎn)的一畝三分地上,揮灑熱情,精耕細(xì)作,腳踏實(shí)地,與社區(qū)支行共成長(zhǎng),讓“金融更有溫度”。

責(zé)任編輯:晴天

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江明娟 阿姨
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