2017年4月27日，來自興業(yè)銀行的消息稱，該行現(xiàn)行服務(wù)價目梳理完善工作已近尾聲，市場調(diào)節(jié)價項(xiàng)目預(yù)計減少20項(xiàng)左右，部分服務(wù)內(nèi)涵過去不夠明晰的項(xiàng)目也將在此次完善后進(jìn)一步明示。

今年初，該行推出企業(yè)網(wǎng)銀移動版轉(zhuǎn)賬匯款免費(fèi)措施，為企業(yè)客戶實(shí)時發(fā)起和審批轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)提供優(yōu)惠和便利，引起市場關(guān)注。此舉與該行近年來落實(shí)精簡收費(fèi)監(jiān)管政策和主動推行60多項(xiàng)與客戶息息相關(guān)的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目可謂一脈相承。

服務(wù)價目表：瘦身又了然

目前，興業(yè)銀行對現(xiàn)行服務(wù)價目表的梳理完善已近尾聲，部分服務(wù)內(nèi)容過去不夠明確的收費(fèi)項(xiàng)目調(diào)整后將更加一目了然。

例如，機(jī)構(gòu)客戶“代理貴金屬手續(xù)費(fèi)”項(xiàng)目，服務(wù)內(nèi)容調(diào)整前概念為“為客戶提供進(jìn)入上海黃金交易所進(jìn)行貴金屬買賣業(yè)務(wù)的通道及相應(yīng)清算、風(fēng)險管理等服務(wù)”，調(diào)整后變?yōu)樵撔?ldquo;作為上海黃金交易所金融類會員，代理機(jī)構(gòu)客戶在金交所內(nèi)進(jìn)行貴金屬買賣、實(shí)物交割、租借、質(zhì)押及相關(guān)的資金清算等活動”。

據(jù)悉本次梳理后，該行市場調(diào)節(jié)價項(xiàng)目預(yù)計減少20項(xiàng)左右。

此前，興業(yè)銀行已根據(jù)監(jiān)管要求，對行內(nèi)異地存取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)免收手續(xù)費(fèi)，例如個人異地本行柜臺存款，原每筆按存款金額的0.1%收取，最高收20元（外幣等值），不足1元按1元收?。ㄊ?nèi)分行間暫不收?。?，而自2016年12月起該服務(wù)項(xiàng)目免費(fèi)。

除了嚴(yán)格按照監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求免除部分服務(wù)收費(fèi)外，近年來，興業(yè)銀行堅持“減費(fèi)讓利”原則，自主增加了磁條借記卡開卡及換卡、異地自助機(jī)具行內(nèi)存/取款、異地行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、ATM境內(nèi)跨行查詢、借記卡/存折/存單掛失等60多項(xiàng)與客戶息息相關(guān)的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。同時，該行還取消了部分對公客戶服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，如信息咨詢及資訊業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)、產(chǎn)品咨詢及資訊服務(wù)費(fèi)、日常類財務(wù)顧問服務(wù)費(fèi)等；對小微企業(yè)除免除上述費(fèi)用外，還嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管要求免除企業(yè)客戶法人賬戶透支承擔(dān)費(fèi)、銀行承兌匯票敞口風(fēng)險管理費(fèi)、貸款（意向）及信貸證明手續(xù)費(fèi)等。

企業(yè)網(wǎng)銀移動版轉(zhuǎn)賬免費(fèi)

在加強(qiáng)金融服務(wù)實(shí)體的東風(fēng)吹拂下，2017年伊始，興業(yè)銀行又自主增加企業(yè)網(wǎng)銀移動版轉(zhuǎn)賬匯款免費(fèi)服務(wù)，為企業(yè)客戶實(shí)時發(fā)起和審批轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)提供優(yōu)惠和便利，并免費(fèi)贈送可通用于企業(yè)網(wǎng)銀網(wǎng)頁版、移動版的藍(lán)牙網(wǎng)盾，保障客戶支付安全。

“我們公司每天都有轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，原來都是通過電腦的網(wǎng)頁版進(jìn)行操作，現(xiàn)在只要帶上興業(yè)銀行的企業(yè)網(wǎng)銀藍(lán)牙網(wǎng)盾，就可以隨時隨地生成轉(zhuǎn)賬指令或?qū)徟?、授?quán)轉(zhuǎn)賬指令，出差再也不用帶電腦，真方便！”談及企業(yè)網(wǎng)銀藍(lán)牙網(wǎng)盾，山西省一家煤炭集團(tuán)公司財務(wù)總監(jiān)感嘆道，“而且它無論是轉(zhuǎn)向興業(yè)銀行賬戶，還是轉(zhuǎn)向其他銀行賬戶，無論是轉(zhuǎn)向同城賬戶，還是轉(zhuǎn)向異地賬戶，都免費(fèi)！”

堪稱企業(yè)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬必備“衛(wèi)士”的藍(lán)牙網(wǎng)盾是該行在銀行業(yè)內(nèi)首家推出，它預(yù)制了中國金融認(rèn)證中心（CFCA）數(shù)字證書，可讓交易信息“所見即所簽”，能有效的防止交易劫持和交易篡改?？蛻粼谶M(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易時，交易信息在藍(lán)牙網(wǎng)盾自帶的顯示屏上回顯，客戶確認(rèn)交易信息后再點(diǎn)擊藍(lán)牙網(wǎng)盾上的確認(rèn)鍵，交易才能提交銀行后端處理。

信息披露更加透明

在服務(wù)項(xiàng)目價格信息披露上，興業(yè)銀行近年來更加自覺透明。

該行有在其官方網(wǎng)站、各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等醒目位置對最新的服務(wù)價目表進(jìn)行公示，對于在柜臺辦理業(yè)務(wù)的客戶，要求一線人員充分履行告知義務(wù)，明確告訴客戶各項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；對于在ATM、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等自助渠道辦理業(yè)務(wù)的客戶，該行系統(tǒng)均能夠自動披露具體業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以供客戶選擇。

同時，該行嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)收費(fèi)價目表。對于政府嚴(yán)禁收取或應(yīng)由銀行承擔(dān)費(fèi)用的項(xiàng)目，嚴(yán)禁經(jīng)營機(jī)構(gòu)向客戶收?。喝?011年起，要求各經(jīng)營機(jī)構(gòu)嚴(yán)禁對小微企業(yè)貸款收取承諾費(fèi)、資金管理費(fèi)，嚴(yán)格限制對小微企業(yè)貸款收取財務(wù)顧問費(fèi)、咨詢費(fèi)等，明確房屋抵押登記費(fèi)應(yīng)由各經(jīng)營機(jī)構(gòu)自行承擔(dān)，不得轉(zhuǎn)嫁給客戶。對于政府定價項(xiàng)目，要求各經(jīng)營機(jī)構(gòu)收費(fèi)價格與規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)保持一致。對于未公示的項(xiàng)目，嚴(yán)禁各經(jīng)營機(jī)構(gòu)擅自收費(fèi)。

興業(yè)銀行總行計劃財務(wù)部總經(jīng)理李健表示，該行歷來強(qiáng)調(diào)依法合規(guī)經(jīng)營。近年來，全行上下全面落實(shí)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)管要求，不斷完善服務(wù)收費(fèi)管理框架，每年還不定期對各網(wǎng)點(diǎn)信息披露情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查，近期又將組織對分行進(jìn)行現(xiàn)場檢查，旨在不斷提升服務(wù)收費(fèi)管理的規(guī)范化水平，實(shí)實(shí)在在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，提升客戶體驗(yàn)。