福建平安產(chǎn)險(xiǎn):金融為民消保先行 金融宣教走深做實(shí)
2024年“3·15”福建金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動于2月22日正式拉開帷幕。一個(gè)月來,福建平安產(chǎn)險(xiǎn)緊緊圍繞“金融消保在身邊,保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”主題,積極創(chuàng)新宣教形式,線上、線下相結(jié)合,開展了一系列形式豐富的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動,切實(shí)加大金融知識普及力度。
夯實(shí)金融宣教主陣地
2月22日起,福建平安產(chǎn)險(xiǎn)組織各級機(jī)構(gòu)統(tǒng)一在門店醒目位置擺放宣傳海報(bào)、宣傳折頁,積極面向社會公眾開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳。工作人員主動向到店客戶介紹金融消費(fèi)者常識,幫助消費(fèi)者了解金融八大權(quán)益,針對銷售誤導(dǎo)、理賠誤區(qū)、老年人金融權(quán)益保障等熱點(diǎn)問題主動提示風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),為更好地推進(jìn)和改善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,同時(shí)幫助消費(fèi)者解決在業(yè)務(wù)辦理過程中遇到的問題,福建平安產(chǎn)險(xiǎn)各級機(jī)構(gòu)紛紛推出總經(jīng)理接待日活動,認(rèn)真聽取消費(fèi)者的意見和建議,不斷優(yōu)化公司服務(wù),提升消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。
“五進(jìn)入”走深做實(shí)
金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月期間,福建平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)組織開展108場形式多樣、內(nèi)容豐富的線上線下活動,出動平安志愿者超300人次,宣教觸達(dá)群眾超300萬人次。
消保知識走進(jìn)企業(yè)。福建平安產(chǎn)險(xiǎn)專門組建“新新向榮隊(duì)”,深入大小企業(yè)科普金融基礎(chǔ)知識,開展保險(xiǎn)答疑活動,重點(diǎn)向職工宣傳如何識別“征信修復(fù)騙局”,如何防范非法借貸等,增強(qiáng)企業(yè)員工對有害網(wǎng)絡(luò)借貸的甄別、抵制能力,幫助企業(yè)員工們樹立正確的消費(fèi)觀念及借貸意識。
消保知識進(jìn)社區(qū)。福建平安產(chǎn)險(xiǎn)組建 “夕陽助老隊(duì)”,多次深入社區(qū)、街道,發(fā)放宣傳折頁,“以案說法”,以易于群眾接受和理解的方式,向廣大消費(fèi)者尤其是老年群體宣導(dǎo)消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利,幫助消費(fèi)者正確認(rèn)識金融產(chǎn)品和服務(wù),提高識別防范保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)平臺誘導(dǎo)借貸、虛假違法廣告的能力。
消保知識進(jìn)農(nóng)村。福建平安產(chǎn)險(xiǎn)組建“隴上耕耘隊(duì)”,針對農(nóng)村群眾金融知識薄弱點(diǎn),進(jìn)門入戶介紹金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利,開展反洗錢宣導(dǎo),提醒防范非法集資、防范電信詐騙,樹牢風(fēng)險(xiǎn)防范意識,守好自身“錢袋子”,推動金融教育觸達(dá)“最后一公里”,真正讓金融知識行萬里、進(jìn)萬家,獲得廣大村民們點(diǎn)贊。
消保知識進(jìn)校園。福建平安產(chǎn)險(xiǎn)組建“朝陽護(hù)航隊(duì)”,積極走進(jìn)中小學(xué),針對 “校園貸”、非法集資、金融詐騙、電信詐騙等突出問題,面向青少年群體開展深入淺出的講解,為學(xué)生們樹立正確金融觀、消費(fèi)觀注入了強(qiáng)有力的知識能量。
消保知識進(jìn)商圈。福建平安產(chǎn)險(xiǎn)組建的“新新向榮隊(duì)”,主動深入群眾特別是新市民群體,對真實(shí)發(fā)生的金融詐騙案例進(jìn)行拆解分析,并梳理常見的養(yǎng)老、投資、代理退保等金融風(fēng)險(xiǎn),為群眾講解如何辨別信息的真實(shí)性和如何有效的避開金融投資陷阱,為守護(hù)群眾錢袋子打上一劑預(yù)防針。
特色活動為民惠民
關(guān)愛特殊人群。福建平安產(chǎn)險(xiǎn)專門組建了“殘障關(guān)愛隊(duì)”,面向?yàn)樘厥馊耸刻峁┙鹑谥R上門宣導(dǎo)服務(wù),積極增強(qiáng)特殊人群的反詐防詐能力,加強(qiáng)對農(nóng)村地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)的金融教育輻射和覆蓋。
線上活動很吸睛。福建平安產(chǎn)險(xiǎn)積極突破傳統(tǒng)消保教育宣傳模式,充分借助總部及內(nèi)部資源,上線消保VR展館,特設(shè)消保培訓(xùn)、消保責(zé)任、消保知識、“3•15”教育宣傳活動等專區(qū),以全新的宣傳模式普及金融知識,提升宣傳效果。
與此同時(shí),福建平安產(chǎn)險(xiǎn)還積極通過主流媒體及平安好車主APP、平安產(chǎn)險(xiǎn)福建官微等渠道,開設(shè)“閩小橙說消保”等專欄,車險(xiǎn)投保理賠線上答疑專場、推出金融知識有獎(jiǎng)問答活動等,廣泛普及正確的金融消費(fèi)知識,助力消費(fèi)者“知金融禮,做明白人”。
平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司將始終堅(jiān)持金融為民本色,全力構(gòu)建“以人民為中心”的大消保格局,深入踐行“四下基層”工作法,聚焦解決客戶痛點(diǎn)、難點(diǎn),積極滿足客戶多元化需求,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì),不斷增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。
來源:平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司
編輯:林哲雨
審核:劉寧芬 林珺
責(zé)任編輯:林哲雨