隨著我國工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程的深入推進，數(shù)以億計農(nóng)村人口通過就業(yè)、就學等方式轉(zhuǎn)入城鎮(zhèn)，融入當?shù)爻蔀樾率忻?。新市民是城市發(fā)展的見證者和建設(shè)者。他們?yōu)槌鞘械陌l(fā)展直接或間接地貢獻著一份力量，也在城市發(fā)展的脈搏中筑夢、逐夢和圓夢。

民之所盼，平安所向。平安產(chǎn)險積極踐行金融的政治性、人民性、專業(yè)性，立足保險保障服務(wù)職能，針對“新市民”群體在創(chuàng)業(yè)就業(yè)、醫(yī)療保障、生活服務(wù)等領(lǐng)域的需求，持續(xù)擴大產(chǎn)品供給，不斷提升服務(wù)水平，助力新市民奮斗新時代美好生活。

創(chuàng)新保險保障，擴大新市民保障覆蓋面

清晨，隨著第一縷陽光到達大地，小吃店的老板們已經(jīng)準備好食材，打開店門，等待著第一批早起的顧客；烈日炎炎中，工地上的建筑工人們依舊加班加點，在鋼筋水泥中描繪著每一棟正在建設(shè)中的高樓大廈；夕陽西下，夜幕降臨，外賣小哥忙碌的身影依舊奔波在餐館之間，將一份份熱氣騰騰的飯菜送到千家萬戶……

城市的發(fā)展，離不開新市民貢獻的每一份努力。該系列微紀錄片邀請了在鄭州打拼五年的米線店的店主志剛、背井離鄉(xiāng)的建筑工人何川和在深圳送外賣的騎手小葛講述自己在城市奮斗的故事。同時，他們也表達了自身對各種風險的擔憂和針對性風險保障的需求。

據(jù)統(tǒng)計，目前，我國新市民群體約有3億人。其中，快遞員、外賣員及小微企業(yè)主等是代表性人群，而近半數(shù)的新市民未購買商保。由于抗風險能力普遍很弱，而且缺少固定的勞動關(guān)系，新市民務(wù)工過程中面臨諸多風險。新市民群體的風險保障需求越來越多樣化和個性化，需要更具針對性的定制化金融產(chǎn)品。2022年3月，原銀保監(jiān)會、中國人民銀行發(fā)布的《關(guān)于加強新市民金融服務(wù)工作的通知》提出，要切實提高新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)的保險保障水平，聚焦建筑工人、外賣騎手、網(wǎng)約車司機等職業(yè)風險較為突出的新市民群體，擴大保險保障覆蓋面。

針對外賣騎手新市民，平安產(chǎn)險自2015年起便率先推出美團專送騎手保險等靈活就業(yè)人員責任險產(chǎn)品，提供雇主責任、意外醫(yī)療、第三者責任等方面的保障。數(shù)據(jù)顯示，截至2022年，平安產(chǎn)險已為全國43個地區(qū)累計54萬騎手，提供總保額3614億元的風險保障，累計賠付金額超8.9億元。此外，針對外賣騎手、網(wǎng)約車司機、家政保姆等靈活就業(yè)的新市民，平安產(chǎn)險量身定制了“心安·務(wù)工意外險”，結(jié)合不同職業(yè)的工作特性，滿足務(wù)工風險防范需求，讓新市民在城市中安心打拼。

針對小微創(chuàng)業(yè)新市民，平安產(chǎn)險創(chuàng)新推出了雇主安心保、店家寶等多款保險產(chǎn)品。其中，“雇主安心保”支持不同行業(yè)小微企業(yè)主根據(jù)自身需求靈活定制保障方案，覆蓋新市民創(chuàng)業(yè)、就業(yè)較為集中的住宿、餐飲、美發(fā)、運動健身等多個行業(yè)。“店家寶”可為被保險人因火災(zāi)爆炸、自然災(zāi)害等造成的店內(nèi)財產(chǎn)損失進行理賠，也為被保險人的員工及家庭成員提供人身意外保障。僅2022年全年，平安產(chǎn)險就為各行各業(yè)超270萬家小微商戶提供覆蓋財產(chǎn)、公眾責任、顧客意外、雇員工傷等各類經(jīng)營風險的保險保障，總保額超90萬億，累計賠案超82萬筆，賠款金額超56億元。

針對建筑工人新市民，平安產(chǎn)險“農(nóng)民工工資支付保證保險”為廣大農(nóng)民工提供薪酬安心保障。在工資發(fā)放節(jié)點，平安產(chǎn)險還會聯(lián)合當?shù)厝松缇謱椖窟M行摸排，調(diào)查是否存在拖欠農(nóng)民工工資的風險，核實后提前介入催繳工資，最小化欠薪風險。自2018年起，平安產(chǎn)險先后在廣東、四川、河南等28個省份及自治區(qū)，為超1.2萬家建筑單位提供農(nóng)民工工資支付保證保險，累計總保額超50億元。

截至目前，平安產(chǎn)險已經(jīng)推出了十余款新市民專屬保險產(chǎn)品，不斷擴大保險保障覆蓋面，為各類職業(yè)的新市民就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供保障。

創(chuàng)新服務(wù)舉措，打造省心省時省錢服務(wù)體驗

為了提高新市民金融服務(wù)可得性和便利性，平安產(chǎn)險依托“線上+線下”平臺，提供便捷理賠、普惠金融教育等服務(wù)，打造省心省時省錢的服務(wù)體驗，不斷提升服務(wù)水平，切實增強新市民的獲得感、幸福感、安全感。

在理賠服務(wù)方面，平安產(chǎn)險不斷升級理賠服務(wù)，做到快賠盡賠。比如面向小微企業(yè)推出“快、易、免”理賠服務(wù)，全面幫助小微企業(yè)快速理賠、便捷理賠。對于萬元以下的案件，在平安企業(yè)寶App提交材料后，最快1天即可到賬，且理賠進度實時可查。

在線上服務(wù)方面，平安產(chǎn)險依托“平安好車主APP”“平安保險好生活APP”等線上平臺，提供便捷保險服務(wù)，包括線上自助查詢保單，辦理保單變更，在線理賠等，還提供、家庭用車等便捷服務(wù)，增強保險服務(wù)可得性。

在線下服務(wù)方面，隨遷老人是新市民群體的一個重要組成部分。為更好地為老年人群體提供適老化的保險服務(wù)，平安產(chǎn)險在線下門店設(shè)置老年服務(wù)專區(qū)，配置放大鏡、老花鏡、血壓儀、輪椅等基礎(chǔ)適老化服務(wù)設(shè)施，同時開展線下知識講座、金融教育科普等活動，向新市民普及金融保險知識。

做好新市民金融服務(wù)，對實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、推進以人為核心的新型城鎮(zhèn)化具有重大意義，也是滿足人民對美好生活向往、促進全體人民共同富裕的必要舉措。未來，平安產(chǎn)險將堅持“保險為民”發(fā)展理念，持續(xù)挖掘新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域的保險需求，持續(xù)創(chuàng)新保險保障，提升服務(wù)能力，助力增強新市民的安全感、獲得感、幸福感、認同感和歸屬感，為不斷滿足人民對美好生活的向往貢獻平安力量。

來源：平安產(chǎn)險福建分公司

編輯：陳景平

審核：劉寧芬 林珺