在外念團圓，出門重平安。隨著兔年春節(jié)的腳步越來越近，一年一度的“春運大潮”來臨，1月16日，平安產險福建分公司正式啟動春節(jié)護航行動，線上線下齊聯(lián)動，全力守護平安回家路。

“平安守護者”小分隊---平安產險寧德中支在交通流量較大的高速路口、服務區(qū)等處設立線下護航點，主動為廣大車主提供理賠咨詢、交通安全指引、安全檢測、簡易施救等用車問題，并貼心準備免費食品、飲用水、新春大禮包等物資，致力于為客戶提供“省心省時又省錢”的極致服務體驗。

主動服務客戶，溫暖回家路

1月16日，車主劉女士因車輛在行駛途中發(fā)生故障被迫停留在寧德南高速出口路段，平安產險寧德中支護航員主動上前詢問情況協(xié)助檢查，并聯(lián)系拖車至附近維修廠進行檢修。在處理好車輛問題后，還送上新春大禮包并主動送客戶回家，劉女士為平安產險工作人員的熱情服務點贊。

暖心服務贏客戶

春節(jié)臨近，客戶李先生準備給車輛做個安全檢測再返鄉(xiāng)過年，主動聯(lián)系了曾經給他留下不錯印象的平安查勘員小周詢問推薦網(wǎng)點。小周熱心告知平安有提供免費安全檢測服務，并幫助對接好合作車中心。車輛檢測完成，小周又細心向李先生提示行車注意事項并送上新春大禮包，小周專業(yè)周到的服務讓李先生由衷感嘆：平安的服務就是好，省錢省時又省心！

把簡單留給客戶，把復雜留給自己

為方便春節(jié)期間客戶快速處理案件理賠，平安產險寧德中支聯(lián)合交警部門開展警保聯(lián)動，共同護航，同時在門店設立交通事故快處快賠服務點。客戶林先生行車途中不慎發(fā)生追尾事故，報警后由交警部門引導至平安門店處理。門店接待員積極跟進，快速完成后續(xù)理賠事宜。實實在在做到把簡單留給客戶，把復雜留給自己，林先生對平安快賠及交警部門的便民服務深表感謝和認同。

一個新春大禮包、一句“注意安全“的叮囑、一次次快速高效的輕微事故處理......傳遞出的是平安產險寧德中支新春護航的真情。春節(jié)假期期間，平安產險寧德中支將繼續(xù)為廣大車主提供溫暖便捷的客戶服務，繼續(xù)為您的安全出行保駕護航，讓服務不打烊，守護家家平安。

（張麗霞、魏婧）