一次突發(fā)的意外，給一個(gè)剛脫貧的家庭帶來(lái)濃重的陰霾。千里之外，一個(gè)黨員的堅(jiān)守，為這個(gè)飄搖中的家庭送來(lái)了的暖心呵護(hù)。

4月18日，云南省曲靖市陸良縣龍海鄉(xiāng)核桃村。13歲的謝小春（化名）接到了晴天噩耗——三天前，不慎從屋頂墜落的父親，終因重傷不治，永遠(yuǎn)離開(kāi)了他們。家庭頂梁柱瞬間坍塌，備受打擊的母親，一病不起。

正陷于一片愁云慘淡之際，曾與父親同在外打零工的老鄉(xiāng)登門(mén)告知，小春的父親去年9月在福建省漳州市平和縣的一個(gè)蜜柚園幫忙時(shí)，曾經(jīng)花了100元給自己購(gòu)買(mǎi)過(guò)一份平安意外險(xiǎn)。然而，剛剛經(jīng)歷親人離世，又從未在亡夫口中聽(tīng)過(guò)相關(guān)信息的小春母親，因?yàn)榫窬o張，擔(dān)心遇上騙局，直到6月27日上午，才同意讓小春出面，嘗試著撥打了平安熱線電話95511報(bào)案。

接到派工后，平安產(chǎn)險(xiǎn)漳州中心支公司人傷查勘員葉靜艷迅速致電報(bào)案人小春，詳細(xì)了解出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)，并提供手機(jī)號(hào)表示可以通過(guò)微信聯(lián)系索賠事宜，但當(dāng)天卻遲遲沒(méi)有收到相關(guān)訊息。次日，再次聯(lián)系時(shí)，終于成功對(duì)接到村委會(huì)副書(shū)記。在交流中，副書(shū)記告知，被保險(xiǎn)人一家剛脫貧不久，身后留下四位孩子，小春最為年長(zhǎng)，最年幼的兩個(gè)雙胞胎剛滿6歲。

獲悉這一情況后，葉靜艷顧不上待哺的襁褓，連夜整理卷宗，并當(dāng)即聯(lián)系云南同事協(xié)助完成查勘工作。同時(shí)，葉靜艷針對(duì)小春一家的知識(shí)水平，重新整理了一份更具體、更有針對(duì)性的索賠指引說(shuō)明，請(qǐng)村干部代為轉(zhuǎn)告。7月13日，在葉靜艷的密切跟蹤及當(dāng)?shù)卮甯刹康膸椭?，小春一家通過(guò)平安好生活A(yù)PP提交了索賠申請(qǐng)。葉靜艷隨即迅速跟進(jìn)完成材料核驗(yàn)、定損確認(rèn)、結(jié)案支付動(dòng)作。7月20日， 76144.42元理賠款全額到賬。7月29日，葉靜艷收到了核桃村村委會(huì)及小春雙雙寄來(lái)的感謝信。“感謝葉靜艷阿姨，也衷心希望所有人，都能擁有平安保險(xiǎn)公司的愛(ài)護(hù)。”小春一筆一劃地寫(xiě)到。

“我是一個(gè)母親，一個(gè)保險(xiǎn)人，也是一名共產(chǎn)黨員。我會(huì)竭盡所能，向每一個(gè)困境中的母親與孩子伸出雙手。我很感謝，自己身處于一個(gè)充滿大愛(ài)的保險(xiǎn)行業(yè)。”葉靜艷說(shuō)，能為困境中的家庭撐起了一片藍(lán)天的渴望，為千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)家庭送去平安的祝福，是她，也是所有平安人共同的心愿。

（王映薇/文 核桃村干部/供圖）