呵護(hù)中小微企業(yè)，就是保護(hù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的根基，更是后疫情時(shí)期做好“六穩(wěn)”“六保”工作的有力抓手。

近日，央行、銀保監(jiān)會(huì)等八部委聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化中小微企業(yè)金融服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，強(qiáng)調(diào)銀行要為中小微企業(yè)提供信貸資源。

一直以來(lái)，中小微企業(yè)“融資難”問(wèn)題突出，核心是“高風(fēng)險(xiǎn)”。在實(shí)踐中，用保險(xiǎn)稀釋風(fēng)險(xiǎn)、為信貸提供“安全墊”，已成為行之有效的破冰刃。因此，上述《意見(jiàn)》也強(qiáng)調(diào)要“加大保險(xiǎn)保障支持力度”。

從本質(zhì)上說(shuō)，讓小微企業(yè)群體獲得更大范圍、更全方位、更高質(zhì)量的保險(xiǎn)服務(wù)，就是助其構(gòu)筑更牢固的風(fēng)險(xiǎn)屏障，這不僅是疏通融資渠道的關(guān)鍵，更是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要路徑。

平安產(chǎn)險(xiǎn)積極發(fā)揮“首席風(fēng)險(xiǎn)官”作用，在服務(wù)小微企業(yè)之路上深耕和踐行，打造了一套高質(zhì)量、全方位、心貼心的“平安服務(wù)小微樣本”。

高質(zhì)量：以科技助力實(shí)現(xiàn)快速高效服務(wù)

“理賠款當(dāng)天到賬，為平安的快速理賠點(diǎn)贊”。4月24日是武漢解封的第17天，小個(gè)體戶杜某發(fā)了條朋友圈，在被燒得面目全非的店里，他重新燃起了新的希望。“一定要撐下去”，這間小店不僅是小杜的家庭，還是店里數(shù)名員工背后家庭的收入來(lái)源。

小杜是新冠疫情之下，成千上萬(wàn)個(gè)體戶的一個(gè)縮影。他的店開(kāi)在武漢市漢南區(qū)，做家電銷售和維修，平時(shí)生意不錯(cuò)，卻因突如其來(lái)的封城而“打烊”。

解封的當(dāng)天，小杜迫不及待打響鞭炮，開(kāi)業(yè)謀生，誰(shuí)料才半個(gè)月，意外引發(fā)的火災(zāi)給剛振作的他造成了二次打擊。僅僅重新裝修，都需要一筆不菲的資金，正當(dāng)他氣餒之時(shí)，想起了一周前才買的保險(xiǎn)——平安樂(lè)業(yè)福（復(fù)業(yè)保），他嘗試著聯(lián)系并花了幾分鐘上傳現(xiàn)場(chǎng)照片，通過(guò)視頻查勘現(xiàn)場(chǎng)定損，僅20分鐘就收到了賠款，讓他重新燃起希望。

小微企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，為他們服務(wù)需要與時(shí)間賽跑。

為確保企業(yè)客戶及時(shí)獲得高效、便捷的保險(xiǎn)服務(wù)，平安產(chǎn)險(xiǎn)聚合系統(tǒng)平臺(tái)功能，推出“客戶線上自助理賠+理賠人遠(yuǎn)程視頻查勘”無(wú)接觸理賠服務(wù)，涵蓋“自助報(bào)案”“遠(yuǎn)程視頻查勘”“實(shí)時(shí)單證上傳”“電子簽名”“OCR識(shí)別支付”等?？蛻糁恍璧卿?ldquo;平安企業(yè)寶”APP、小程序即可線上自助完成投保確認(rèn)；線上報(bào)案即可理賠，幫助了成千上萬(wàn)像杜某一樣的小微企業(yè)主。

疫情期間對(duì)“零接觸”的需求讓這套理賠系統(tǒng)有了更大的用武之地。數(shù)據(jù)顯示，1月1日——4月30日，平安產(chǎn)險(xiǎn)通過(guò)線上化方式處理小微客戶非車?yán)碣r案件累計(jì)3萬(wàn)多筆，金額超8200萬(wàn)元，最快一筆報(bào)結(jié)時(shí)長(zhǎng)僅12秒，有效保障小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

全方位：“一站式”服務(wù)，全方位保護(hù)

小黃在哈爾濱的一個(gè)服裝城中，經(jīng)營(yíng)著一間小小的店鋪。由于環(huán)境嘈雜、人來(lái)人往，擔(dān)心感染風(fēng)險(xiǎn)，家人曾勸她晚點(diǎn)開(kāi)業(yè)，但考慮到家里撫養(yǎng)著兩個(gè)孩子開(kāi)銷較大，倔強(qiáng)的她拒絕了。

4月12日，由于有新冠肺炎確診患者在該服裝城購(gòu)物，小黃等商戶都接到了整棟樓需要停業(yè)消殺的通知。沒(méi)想到小黃給自己的小店買的“平安樂(lè)業(yè)福（復(fù)業(yè)保）”發(fā)揮了作用。

平安產(chǎn)險(xiǎn)將該服裝城的客戶進(jìn)行了逐個(gè)排查后，主動(dòng)聯(lián)系她，并告知“營(yíng)業(yè)中斷保險(xiǎn)責(zé)任成立，可獲得理賠”。隨后，通過(guò)“平安企業(yè)寶”小程序進(jìn)行線上報(bào)案、視頻查勘定責(zé)、理賠審核等流程，僅用時(shí)30分鐘便支付到賬。小黃等5位商戶點(diǎn)贊“平安的保障真全面”。

疫情期間，為幫助小微企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，平安產(chǎn)險(xiǎn)第一時(shí)間推出專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品——平安樂(lè)業(yè)福（復(fù)業(yè)保），并擴(kuò)充了對(duì)小微企業(yè)的保障范圍，比如，若營(yíng)業(yè)場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)感染病例導(dǎo)致停業(yè)、封閉或隔離導(dǎo)致停業(yè)損失，小微企業(yè)可獲得最高14萬(wàn)元的賠償金額，小黃的保險(xiǎn)正因?yàn)槿绱硕@得理賠。

“應(yīng)保盡保、應(yīng)賠盡賠”，秉持這一理念，平安產(chǎn)險(xiǎn)為中小微企業(yè)打造的專屬“一站式”保障服務(wù)“平安企業(yè)寶”，已為超1億個(gè)體工商戶提供了涵蓋“企業(yè)保險(xiǎn)、企業(yè)服務(wù)、企業(yè)交流”的全方位服務(wù)。

其中包括——

企業(yè)保險(xiǎn)，省時(shí)省錢：提供從買保險(xiǎn)、查保單、改保單、辦理賠的線上化服務(wù)；免核保組合產(chǎn)品，多種風(fēng)險(xiǎn)全覆蓋；

企業(yè)服務(wù)，一鍵盡享：提供包括財(cái)稅服務(wù)、法律服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、風(fēng)控服務(wù)、人事服務(wù)、綜合服務(wù)等六大場(chǎng)景服務(wù)。

企業(yè)交流，海量商機(jī)：商機(jī)交流，包括在線發(fā)布商機(jī)、資源共享等，鏈接生態(tài)；企業(yè)課堂，熱點(diǎn)資訊、金融知識(shí)、產(chǎn)品科普等。

心貼心：急小微企業(yè)之所急，想小微企業(yè)之所想

“我領(lǐng)了一份平安產(chǎn)險(xiǎn)贈(zèng)送的保險(xiǎn)，最高賠付100萬(wàn)元，正好解決了員工健康無(wú)法保障的難題，讓我更放心恢復(fù)生產(chǎn)。”溫州的一位小微企業(yè)主老陳說(shuō)道。

早在今年2月初，復(fù)工復(fù)產(chǎn)剛吹響號(hào)角的時(shí)候，平安產(chǎn)險(xiǎn)宣布為全國(guó)50萬(wàn)家小微企業(yè)無(wú)償提供員工專項(xiàng)保障，解決小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的后顧之憂。

據(jù)了解，該保障涵蓋新冠肺炎在內(nèi)的多種法定傳染病，只要符合雇員150人以下的企業(yè)即可免費(fèi)領(lǐng)取。

廣東省共有4萬(wàn)多家小微企業(yè)領(lǐng)取了此保障。不只贈(zèng)送保險(xiǎn)，平安還為其免費(fèi)擴(kuò)展責(zé)任。在廣東，平安產(chǎn)險(xiǎn)為2.5萬(wàn)家企業(yè)在原有安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，免費(fèi)擴(kuò)容“新冠肺炎”保障，累計(jì)保額超200億元，受惠人數(shù)超100萬(wàn)人。與此同時(shí)，還推出緩交續(xù)保保費(fèi)舉措，小微企業(yè)主不出門即可在線上辦理。

急小微企業(yè)之所急，想小微企業(yè)之所想。平安產(chǎn)險(xiǎn)為小微企業(yè)提供的“心貼心”服務(wù)，不僅體現(xiàn)在“事后減損”，還體現(xiàn)在“事先防損”上。

以疫情期間為例，平安產(chǎn)險(xiǎn)對(duì)所有企業(yè)免費(fèi)開(kāi)放了風(fēng)控云平臺(tái)，為企業(yè)提供多場(chǎng)景的事故預(yù)防服務(wù)；廣東分公司還聯(lián)合廣東省安全生產(chǎn)協(xié)會(huì)共同推出“名師大講堂”系列線上直播培訓(xùn)，針對(duì)一般制造業(yè)、建筑施工業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)等企業(yè)開(kāi)展復(fù)工復(fù)產(chǎn)專題風(fēng)控系列培訓(xùn)，累計(jì)覆蓋10011人，有效助力中小微企業(yè)提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，為其實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展筑牢安全屏障。

平安產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，小微企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基本細(xì)胞，貢獻(xiàn)了80%的社會(huì)就業(yè)。平安產(chǎn)險(xiǎn)將充分發(fā)揮保險(xiǎn)作為社會(huì)“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟(jì)“助推器”作用，依托科技應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，為更多小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、貼心的產(chǎn)品和服務(wù)，攜手同行，當(dāng)好小微企業(yè)的“首席風(fēng)險(xiǎn)官”。