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暴雨中,那抹平安橙很暖心

2018-09-10 08:55

9月7日傍晚,狂風,暴雨,寧德市遭遇了罕見的暴雨侵襲,蕉北環(huán)城路段3小時降180毫米,市區(qū)多處水流成河,內(nèi)澇十分嚴重,大水淹車隨處可見。面對特大暴雨的襲擊,有這樣一群人,他們行走暴雨中,穿梭在城市的每個角落,在災害面前,不畏險情,沖鋒在前,全力投入到救援抗災一線中去,他們就是暴雨中的那抹平安橙——平安產(chǎn)險寧德中心支公司的查勘員。

當晚傾盆暴雨使得寧德市區(qū)地勢較低的路段內(nèi)澇積水嚴重,雨水無法全部通過下水管道立刻排出,最深處積水達到1.2米,多處路段車輛遭受水淹,嚴重阻塞交通。此時險情就是命令時間就是防線,面對突發(fā)的暴雨,平安產(chǎn)險寧德中心支公司立即啟動應急預案,組織查勘人員對市區(qū)各嚴重積水路段進行排查,部署開展水淹車輛的施救工作,明確理賠環(huán)節(jié),縣域緊急調(diào)撥人員支援寧德重災區(qū),所有理賠人員取消休假,有序分配定損任務(wù),施救車輛集中定損處理,以求快速完成車輛定損,減少車輛損失。

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一場抗災救援的戰(zhàn)斗就此打響,當晚查勘員緊急奔赴一個又一個險情多發(fā)地帶,加班加點忙碌至凌晨,只為確保第一時間為受災車主排憂解難,安撫客戶焦灼不安的心情。自降雨開始,平安產(chǎn)險查勘員24小時不關(guān)機待命、不眠不休,24小時輪崗值守,堅守在抗災一線。來勢兇猛的暴雨已造成寧德市區(qū)多處均出現(xiàn)大面積內(nèi)澇,短短的4小時共接到水淹車報案量52筆。

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哪里有災情哪里就有他們的身影,好多搶險救援的查勘員都來不及喝不上水,甚至顧不上吃一口飯,只為全力保障客戶的權(quán)益。當晚已經(jīng)凌晨了,平安查勘員們還在微信群里實時匯報一線查勘救援情況。平安財險寧德中支查勘員周偉接到客戶陳先生焦急報案,愛車停放小區(qū)門口被淹,且水位還在逐漸上漲,周偉立刻聯(lián)系客戶告知處理流程,提醒客戶注意人身安全,第一時間趕赴現(xiàn)場查看出險情況,協(xié)助客戶將車輛推至地勢稍高處,以防暴雨再次來襲增大車輛損失,并主動護送客戶至無雨地帶方才離去。

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寧德市蕉城區(qū)蕉城北路閩東賓館停車庫,積水嚴重,20多輛客戶車輛泡在水里動彈不得,為盡快支援現(xiàn)場救援,平安產(chǎn)險寧德中心支公司迅速組織救援小分隊,涉水徒步趕往案件現(xiàn)場,“積水太混濁,根本看不清腳下的路。”參與現(xiàn)場救援的查勘員江維淏說。在漫天的大雨中,救援查勘員個個渾身濕透,但沒有一個人停下來說一聲累、喊一聲苦。“案件在哪里,我們就在那里,保障客戶的權(quán)益是我們職責所在,也是我們最大的動力。”

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暴雨中,這群平安查勘員帶給我們的不僅僅是震撼,而更多的是感動。他們舍家為客戶,全力參與抗災救援……

“你回來了嗎?聽說寧德多處被水淹,情況怎么樣了?”查勘員陳建斌的妻子焦急的打來電話!“我還在現(xiàn)場查勘,一客戶車子被淹拋錨……”由于職責所在,還沒來的及回答妻子,查勘員陳建斌匆忙掛斷了妻子的電話,繼續(xù)現(xiàn)場查勘。

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查勘員付成文的母親生病住院,災情當天家有兩個年幼的孩子要妻子獨自照顧,付成文說:“半夜加班處理案件,丟下老婆和孩子,我心里很愧疚。不過媳婦能夠理解支持我,真心地感謝她的默默付出!”救援這幾天查勘員付成文只是在電話里跟妻子、老人簡單地問候交待一下。

在這場災害面前,平安產(chǎn)險寧德中心支公司的查勘員他們想得最多是在大災面前堅守和擔當,雖然暴雨已過,但平安產(chǎn)險的查勘兄弟們并沒有離開他們的戰(zhàn)場,繼續(xù)奮戰(zhàn)在一線,盡心盡力,用實際行動詮釋平安專業(yè)創(chuàng)造價值的理念,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障客戶權(quán)益。截至9月9日17時,平安產(chǎn)險寧德中心支公司共接到報案79起,已結(jié)案17筆,占比完成21.52%,未結(jié)案件正在緊鑼密鼓處理中。

暴雨中,那抹平安橙很暖心····

責任編輯:晴天

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