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中國平安蟬聯(lián)Brand Finance全球第一保險品牌

2018-03-06 08:10

日前,國際知名品牌咨詢公司Brand Finance發(fā)布“2018全球最具價值保險品牌100強”排行榜,中國平安連續(xù)兩年榮登榜首,蟬聯(lián)全球第一保險品牌,品牌價值由2017年的163.24億美元升至2018年的261.55億美元,大幅躍升60%。

Brand Finance此次評選主要從三個維度評估品牌價值,包括品牌投資(例如產(chǎn)品、推廣等投入)、品牌資產(chǎn)(例如客戶滿意度、員工評分、信貸評級和研究評級,以及環(huán)境、社會及管治方面的投入水平等)及品牌表現(xiàn)(例如收入、利潤率及收入增長預期等)。中國平安在這三個維度均表現(xiàn)優(yōu)異。

2017年,中國平安確立 “金融+科技”雙驅(qū)動戰(zhàn)略,一方面,通過產(chǎn)品、服務和科技創(chuàng)新,提升效率、降低成本、改善體驗、強化風險,服務品質(zhì)亦得到提升;另一方面,通過豐富的場景開發(fā),打造科技的成熟應用,公司集成核心科技能力向社會輸出服務,服務的范圍不斷擴大。

去年以來,平安以五大核心技術(生物識別、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈和云計算)為基礎,旗下多家公司推出多項科技創(chuàng)新服務,從客戶、用戶的健康、出行、理財三大生活場景出發(fā),用“科技創(chuàng)新”和“服務速度”,為用戶提供智能化服務和極致化體驗。例如,平安產(chǎn)險全球業(yè)內(nèi)首推 “510城市極速現(xiàn)場查勘”及“一鍵包辦”服務,全國地市級以上城市的平安客戶,如日間發(fā)生需現(xiàn)場查勘的交通事故,可在5-10分鐘內(nèi)享受理賠全流程包辦的體驗;平安人壽推出“AI客服”服務,智能識別客戶及需求,在線辦理理賠申請、保單信息確認和受益人變更等保險服務,有效解決傳統(tǒng)壽險業(yè)務上認證慢、理賠慢等痛點。2017年,中國平安的NPS(客戶凈推薦值)較2014年推出時提升了28個百分點,達到36%。

不斷提升產(chǎn)品、服務品質(zhì)同時,近年來,中國平安依托技術、人才、資金、場景、數(shù)據(jù)等方面的優(yōu)勢,借助眾多全球領先的科技創(chuàng)新及應用,與全國多個省市在民生息息相關的政務、教育、房產(chǎn)、環(huán)保等智慧城市領域建設開展合作,幫助政府提升政務管理和民生服務能力,取得良好社會效應。

得益于服務品質(zhì)的提升和創(chuàng)新科技的應用,中國平安多年來保持著快速、健康的發(fā)展。過去15年,中國平安的總資產(chǎn)、總營收、凈利潤保持近30%復合增長率;市值和品牌居全球保險集團第一位,體現(xiàn)了資本市場對公司戰(zhàn)略和業(yè)務價值的廣泛認可。

近年來,中國平安積極響應中央精準扶貧號召,積極回饋社會、建設國家。在公司成立30周年之際,平安啟動了總扶貧投入為100億元的“三村工程”扶貧戰(zhàn)略,面向“村官、村醫(yī)、村教”三個方向,實施產(chǎn)業(yè)扶貧、健康扶貧、教育扶貧,助力中國新時代美好生活的實現(xiàn)和美麗鄉(xiāng)村的建設。

主辦機構認為,在全球經(jīng)濟壓力下,保險板塊的競爭非常激烈,必須通過創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展,中國平安的成功就是最好的證明。盡管面對著充滿挑戰(zhàn)的外部環(huán)境,但中國作為平安所處的核心市場,較其他領先品牌所處的美國和西歐市場更具活力。同時,中國平安在核心業(yè)務增長、交叉銷售等方面取得了極大的成功。此外,公司對公司品牌發(fā)展和策略制定高度重視,是中國金融機構當中,首家應用凈推薦值(NPS)模型以跟蹤客戶回饋和品牌忠誠度的公司。Brand Finance的首席執(zhí)行官David Haigh表示,“今年平安慶祝公司成立30周年,不斷增長的市場份額和卓越的財務業(yè)績,足證其穩(wěn)健及雄厚的實力。”

中國平安表示,30年的發(fā)展得益于中國經(jīng)濟的高速發(fā)展和改革開放的時代機遇,離不開社會、股東、客戶的大力支持。在成立30周年之際,中國平安將圍繞“三十,更懂你”,以“懂感恩、助未來”為核心主題展開多項回饋社會和客戶的活動,并積極推進“三村工程”扶貧建設,為鄉(xiāng)村振興貢獻力量。在智能科技時代,平安將在“金融+科技”戰(zhàn)略指引下,持續(xù)加強金融科技、醫(yī)療科技等方面的創(chuàng)新,積極參與智慧城市建設,更好履行社會責任,助力國民生活更美好。

Brand Finance是世界知名的品牌價值及戰(zhàn)略咨詢公司,每年會對全球數(shù)千個知名品牌進行評估,其年度“全球最具價值品牌500強”及“全球最具價值保險品牌100強”,是全球唯一被國際標準委員會ISO認證的榜單,在國際上具高度權威性。本年度“全球最具價值保險品牌”榜單中,前5強分別為中國平安、德國安聯(lián)、中國人壽、法國安盛及香港友邦。

責任編輯:晴天

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科技 品牌 扶貧 全球 客戶
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