2月6日，中國平安2018年“一路平安·讓愛回家”活動在全國正式落地，幫助萬名貧困外出務(wù)工人員免費乘車回家過年。同時，該活動聚焦“春節(jié)平安回家”主題的出行公益模塊，將由平安產(chǎn)險聯(lián)合中國之聲共同發(fā)起2018人民護(hù)航行動，開啟2018年“懂感恩”回饋社會的第一站，為全國車主以及“讓愛回家”大巴保駕護(hù)航。據(jù)悉，2月8日至22日（初一至初四除外），每一位在春節(jié)出行途中遇到困難的車主，無論其是否為平安客戶，都可通過95511、平安好車主app以及300余個高速出入口的平安護(hù)航網(wǎng)點獲取道路安全救助、路途生活幫助和事故理賠協(xié)助等服務(wù)。

平安產(chǎn)險為應(yīng)對春運期間駕車出行安全問題，已連續(xù)第六年開展護(hù)航行動。較過去五年不同，為助力緩解春運道路壓力，幫助駕車途中遇到困難的車主獲取最及時的援助，平安產(chǎn)險聯(lián)合中央人民廣播電臺《中國之聲》發(fā)起2018人民護(hù)航行動，首次打破行業(yè)的服務(wù)間隔，無論是否為平安車險客戶，都可通過95511、平安好車主app以及300余個線下平安護(hù)航站點，獲得平安的各項服務(wù)：（1）為全國車主提供道路安全救助，如車主遇到車輛無法正常駕駛，可電話撥打95511轉(zhuǎn)9，在電話坐席的指引下獲取道路救援服務(wù)，或使用平安好車主APP，通過底部“服務(wù)”通道選擇線下服務(wù)“道路救援”，根據(jù)頁面提示獲取相應(yīng)服務(wù)；（2）提供路途生活幫助：全國車主可在平安護(hù)航網(wǎng)點免費領(lǐng)取飲用水、干糧、防寒物品等物資，還可享有保險咨詢，道路指引等服務(wù)。（3）為全行業(yè)客戶提供事故理賠協(xié)助，如車主遇到交通事故，平安查勘員協(xié)助客戶報案，與客戶所在保險公司溝通，協(xié)助查勘拍照及后續(xù)照片傳送，指引客戶后續(xù)理賠流程。

此外，為方便車主了解平安護(hù)航行動，平安產(chǎn)險聯(lián)合《中國之聲》將護(hù)航行動的提示融入到《溫暖回家路》春節(jié)特別廣播節(jié)目當(dāng)中。該節(jié)目將為車主在回家途中講述“最貼近老百姓的春運故事”，并定期提示人民護(hù)航行動信息，陪伴車主春節(jié)平安到家。春節(jié)期間，平安好車主APP也將搭建護(hù)航行動線上平臺，幫助車主隨時查詢服務(wù)站點信息，同時在答題拆紅包、新春集福系列互動活動中，為車主準(zhǔn)備了異地租車券、滴滴順風(fēng)車券、汽車保養(yǎng)券、車品優(yōu)惠券等新春納福禮，并呼吁車主互助分享空位，幫助沒有買到回家票的老鄉(xiāng)過年回家團(tuán)圓。

近年來，平安產(chǎn)險在助力國家脫貧攻堅、教育幫扶、慈善援助等方面積極履行社會責(zé)任。在響應(yīng)平安“三村工程”，助力脫貧攻堅方面，平安產(chǎn)險開創(chuàng)了國內(nèi)首個免息免擔(dān)保的保險產(chǎn)業(yè)扶貧“臺江模式”，前段通過“涉農(nóng)保證保險+全額貼息”撬動免息免擔(dān)保的扶貧貸款，后端采取“見貨不見錢”的貸后閉環(huán)管理，可讓貧困戶“低門檻參與，無風(fēng)險經(jīng)營”，預(yù)計該模式將在一年內(nèi)帶動5至10萬建檔立卡貧困戶脫貧；平安產(chǎn)險同樣重視“扶志”，重點針對社會各界共同關(guān)注的貧困地區(qū)留守兒童心理問題，建立“專業(yè)教師+標(biāo)準(zhǔn)化課程+專屬教學(xué)空間”的國內(nèi)首個留守兒童心理教育體系，現(xiàn)已惠及30萬留守兒童；慈善援助方面，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)動員工和社會公眾共同幫助社會弱勢群體，連續(xù)兩年通過平安好車主app號召全國車主捐助愛心駕駛里程，已合計募集超過2000萬公里里程，幫助20000名外出務(wù)工人員春節(jié)免費回家。

平安產(chǎn)險副總經(jīng)理朱友剛表示，“回饋社會”是全體平安員工的文化內(nèi)核，僅2017年，有超過5000 位平安查勘員放棄休假，在春節(jié)、國慶等高峰時段堅守一線，設(shè)立了超945個護(hù)航點，為近40萬車主提供了理賠咨詢、道路指引、緊急簡易救援等場景化服務(wù)，有效緩解社會交通壓力。2018年是平安成立30周年，在“懂感恩、助未來”的戰(zhàn)略指引下，人民護(hù)航行動打響了平安產(chǎn)險回饋社會的第一站，未來平安產(chǎn)險將借助智能科技，打造更多人性化、場景化的服務(wù)，為改善大眾出行環(huán)境貢獻(xiàn)力量。