“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”。個人的成長離不開團隊的幫助，同時，個人的成長也會促進團隊的發(fā)展。郭倩，民生銀行福州屏山支行小微黑帶客戶經理，她始終相信“眾人拾柴火焰高”，她是這么想，在工作中也是這么做的。民生銀行福州分行互幫互助、群策群力的工作氛圍也深深地感染了她。

民生銀行福州屏山支行小微黑帶客戶經理郭倩

2005年郭倩成為民生銀行福州屏山支行大家庭的一員，16年來，她始終以“想客戶所想，急客戶所急”為宗旨，換位思考，洞悉小微客戶的“痛點”、“癢點”，用專業(yè)的產品，高效、真誠的服務滿足客戶需求。

民生銀行給了她一個大舞臺，支行的領導和同事給了她極大的支持和幫助，她不局限于小微信貸業(yè)務，在主營業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展的前提下，她在海外保險、金融資產管理及信用卡等方面多點開花，不斷拓展綜合金融服務能力。截至目前，郭倩個人名下小微貸款規(guī)模逾2億元，累計服務小微客戶1000多家，此外她還完成了福州分行首筆300萬元海外保險業(yè)務，完成了200萬元泰康社區(qū)養(yǎng)老保險業(yè)務。

用心服務助小微成長

“貸款我只找民生銀行，郭經理的用心和專業(yè)，讓我們舒心放心，當年民生銀行的一筆貸款給我們的事業(yè)插上了騰飛的翅膀”。福州某外賣餐飲連鎖機構負責人對民生銀行的金融服務給予了高度的認可。

在服務小微客戶的16年時間里，郭倩見證了一家家企業(yè)由小到大再到強的發(fā)展歷程。她曾接觸的一家福州外賣餐飲連鎖企業(yè)，該企業(yè)的創(chuàng)辦者中有一對夫妻，之前是電商從業(yè)者，2015年隨著大型外賣平臺入駐福州，他們看到了外賣餐飲的商機，決定大干一場，但是此前他們由于投資失敗虧了200多萬元，名下只有一套40平的房子可以抵押，資金異常緊張。

郭倩通過朋友轉介紹接觸到這對夫妻，通過走訪和了解，郭倩將該企業(yè)相關情況與支行分管領導及相關同事溝通，一致認為該行業(yè)大有可為，未來一定能做強做大，當年給予該企業(yè)100萬元貸款，解了企業(yè)的燃眉之急。這筆信貸資金為該企業(yè)發(fā)展注入了“活水”，為該企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎。

民生銀行福州屏山支行小微黑帶客戶經理郭倩和她的團隊外拓進行中

現(xiàn)如今該企業(yè)已經在福州擁有多家店面，年營業(yè)額超1000萬元。郭倩高效、專業(yè)的服務贏得了企業(yè)的信賴，后續(xù)該企業(yè)及分支機構的相關金融業(yè)務都在民生銀行福州分行辦理。

精準對接暢通供應鏈

“我以前以為小微黑帶客戶經理只能做信貸業(yè)務，認識郭倩后才發(fā)現(xiàn)我錯了，信貸業(yè)務只是其中的一部分，承兌匯票、保險、開卡這些他們都可以做，一條龍服務，越來越方便了。”福州某汽車租賃企業(yè)負責人對民生銀行的產品和服務贊不絕口。

此前郭倩曾給該企業(yè)在辦理過一筆240萬元的銀行授信，在貸前走訪時就已經了解到該企業(yè)的上游供應商都是大型國有企業(yè)，每周都需要支付大量貨款，財務均采取傳統(tǒng)的直接轉賬模式。郭倩根據國有企業(yè)可以接受銀行承兌匯票這一特點，在一次貸后回訪中，向客戶提出使用銀行承兌匯票付款的建議。同樣一筆貨款，以定期存款的方式存入民生銀行，再以存款作為保證金進行質押開具銀行承兌匯票給供貨方，一方面支付了貨款，另一方面也增加了定期存款的收益，兩全其美，既做了生意又賺了利息。2020年該企業(yè)在民生銀行福州分行累計開具4000萬元承兌匯票，不僅可以緩解資金壓力，還開辟了客戶的新業(yè)務模式。郭倩不局限于小微信貸業(yè)務，不斷挖掘客戶的潛在需求，在她的努力下，該企業(yè)將民生銀行福州分行定為工資代發(fā)銀行，員工開卡業(yè)務也選擇到民生銀行福州分行辦理，客戶到民生銀行辦業(yè)務都有種有種賓至如歸的感覺。

“我為人人，人人為我”。郭倩的用心和專業(yè)深深地打動了福州某海外大牌電子產品代理企業(yè)負責人，他將自己的下游外貿商企業(yè)都介紹給了郭倩。她和同事們一一走訪，并根據不同企業(yè)，不同情況制定差異化金融服務方案，讓企業(yè)解除后顧之憂。有了民生銀行這個堅強的后盾，該企業(yè)所在的整個上下游的產業(yè)鏈都被盤活并且不斷發(fā)展壯大。“有口皆碑”，郭倩和民生銀行的團隊用自己的實際行動踐行“為民而生、與民共生”的企業(yè)使命。

“真心感謝我的客戶、領導和同事，感謝他們與我相伴成長，在未來的工作中，我將繼續(xù)依托強大的民生銀行金融平臺，用心服務，為更多的小微企業(yè)謀實惠，幫助他們發(fā)展壯大！”郭倩發(fā)自肺腑地說。

速評：我為人人 做職場上的多面手

隨著客戶金融服務需求不斷多元化、個性化，綜合金融服務能力將成為銀行同業(yè)競爭最重要的因素之一。郭倩在工作中就是一個多面手，除了小微信貸業(yè)務，她還積極拓展保險代理業(yè)務、金融資產管理業(yè)務、信用卡業(yè)務等，都取得了不俗的成績。

郭倩深諳：只有發(fā)自內心的做到“我為人人”，才能“人人為我”，不管是和同事相處，還是服務客戶，她始終用真心對待。

在未來的工作中，郭倩會不斷提升綜合金融服務能力，與同事和客戶共同成長，積極進取，用真心服務和專業(yè)能力為民生銀行福州分行小微金融事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

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（通訊員 俞正林）