為期五天的第二十一屆中國國際高新技術(shù)成果交易會(以下簡稱“高交會”)于11月13日拉開帷幕。本屆展會由中國商務(wù)部、科技部、工信部、國家發(fā)改委、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、國家知識產(chǎn)權(quán)局、中國科學(xué)院、中國工程院等部委和深圳市人民政府共同舉辦，是目前中國規(guī)模最大、最具影響力的科技類展會，有“中國科技第一展”之稱。展會設(shè)有外國團(tuán)組展區(qū)，重點(diǎn)展示國際先進(jìn)技術(shù)。

高交會捷克展臺 消費(fèi)金融顯活力

捷克代表團(tuán)由副大使率領(lǐng)，攜本土高科技企業(yè)出席高交會。捷信消費(fèi)金融有限公司(以下稱“捷信”)作為捷克的企業(yè)代表，首次亮相高交會。

（捷信業(yè)務(wù)創(chuàng)新部部長Jan Popelka）

在捷克展臺上，捷信向與會嘉賓展示了作為一家持牌的消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)，捷信致力于運(yùn)用智能科技高效服務(wù)于每一位客戶，助力消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)美好生活。捷信業(yè)務(wù)創(chuàng)新部部長Jan Popelka表示：“捷信是智能化金融服務(wù)的先行者，對于捷信而言，使用如AI/機(jī)器智能化以及區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的‘客戶體驗(yàn)’，不僅僅是平臺運(yùn)營過程中的不斷優(yōu)化，更是構(gòu)建起面向未來的、真正不可復(fù)制的核心競爭力。”

(捷克共和國駐華大使館副館長Ivana Grollová參觀捷信展臺)

捷克共和國駐華大使館副館長Ivana Grollová（葛婉娜）盛贊高交會“規(guī)格高、規(guī)模大,參展代表有很高水平“，她個(gè)人非?？春弥袊母咝录夹g(shù)市場。“捷信是捷克在華最大的投資企業(yè)之一，在為中國消費(fèi)者帶來高質(zhì)量金融服務(wù)的同時(shí)，也一直致力于促進(jìn)中捷兩國在文化、醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域的深度合作交流，捷信是中捷互利合作的典范。希望未來有越來越多的捷克企業(yè)像捷信這樣，通過高交會提升自身品牌知名度和國際影響力，”Ivana Grollová（葛婉娜）表示。

“智能+金融”浪潮 捷信依托科技優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效

科技是第一生產(chǎn)力，在科技的推動(dòng)下，金融服務(wù)的效率和質(zhì)量將不斷提升，以金融科技為核心的智能化金融服務(wù)已從此前的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、前端銷售，延伸到流程改進(jìn)、貸后管理等更為復(fù)雜的領(lǐng)域。

早在2017年，捷信就以布局消費(fèi)金融3.0智能金融為目標(biāo)，率先布局智能金融服務(wù)。捷信引入人臉識別和OCR光學(xué)字符識別技術(shù)，在確保客戶信息準(zhǔn)確性和可靠性的同時(shí)，對風(fēng)控流程進(jìn)行了大幅高效簡化。2018年，在客戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大基礎(chǔ)上，捷信引入了文本聊天機(jī)器人Chat-bot和語音機(jī)器人Voice-bot等智能交互工具，二者都搭載了前沿自然智能的NLP(自然語言處理)算法引擎。其中，文本聊天機(jī)器人Chat-bot已接入到捷信的官方微信平臺，平均每天可處理約40,000-50,000個(gè)客戶問題，客戶只需等候最多1秒就會接通；語音機(jī)器人Voice-bot的每日呼出量達(dá)到了約5,000,000次。這使得捷信有能力向客戶提供7*24小時(shí)無間斷優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

為進(jìn)一步深化在智能金融領(lǐng)域的有益探索，2019年9月，捷信與深圳前海微眾銀行股份有限公司(以下簡稱“微眾銀行”)正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，后續(xù)將共同在大數(shù)據(jù)、人工智能、客戶管理、區(qū)塊鏈技術(shù)領(lǐng)域及普惠金融層面進(jìn)行多維度、多場景的探索與合作。

以“敏捷轉(zhuǎn)型”提升品牌核心競爭力

目前，基于自身的“敏捷轉(zhuǎn)型”策略，捷信已實(shí)現(xiàn)了在產(chǎn)品創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)、市場拓展、品牌戰(zhàn)略等四個(gè)層面的提升，并通過靈活應(yīng)對不斷變化的外部環(huán)境，持續(xù)朝著布局消費(fèi)金融3.0智能金融時(shí)代的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。

未來，捷信將以更加注重將品牌創(chuàng)新、產(chǎn)品及技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新相結(jié)合，通過實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)產(chǎn)出，為推動(dòng)消費(fèi)金融行業(yè)的健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。